ВТБ Онлайн Клиенты «ВТБ» не остаются без экстренной поддержки банка в заграничных поездках. Позвоните в круглосуточную службу техподдержки банка и вам помогут
Номер для звонков в «ВТБ» из-за границы
Вызовы на международные московские номера «ВТБ» оплачиваются по тарифам вашего оператора связи. Вы также можете позвонить в ВТБ через интернет.
Для физических лиц Для бизнеса
Номер ВТБ для звонков из роуминга по России
Во время путешествий по России, звоните в горячую линию для клиентов «ВТБ» с мобильного телефона любого оператора (включая Мегафон, МТС, Билайн и Теле2) по бесплатным номерам горячей линии банка:
1000 Бесплатно с мобильного
Линия «тысяча» работает круглосуточно, в рабочие и выходные дни. Ваш разговор с консультантами клиентского центра по номеру 8800 1002424 будет бесплатным с мобильного и с любого городского телефона на территории РФ. Для вызовов с иностранных номеров используйте московский международный телефон +7495 7772424
Чтобы уменьшить стоимость международного звонка по телефону горячей линии «ВТБ24», перед тем как позвонить, заранее подготовьте все необходимые данные, которые могут понадобиться для доступа к персональной информации и предоставления персонализированных услуг:
Номера ваших банковских карт, паспортные данные и секретное кодовое слово (при его наличии).
Консультанты службы техподдержки не смогут оказать помощь в случае отсутствия персональных данных при обращении на международную линию поддержки, которые помогли бы нам идентифицировать клиента в системе Для упрощения идентификации звоните с телефонного номера, который зарегистрирован в банке как основной.
Доступ к личному кабинету «ВТБ» из-за границы
Вы можете использовать свой личный кабинет « ВТБ Телебанк», мобильное приложение и все онлайн-услуги за границей так же как и дома, без ограничений.
Предупредите банк о заграничной поездке!
У «ВТБ» функционирует система безопасности, которая безостановочно следит за вашими операциями по кредитным картам и выявляет странности и подозрительные действия. Система может сработать, например, если долгое время Вы находились в Москве и вдруг попытаетесь оплатить покупки кредитной картой в африканской стране. Чтобы система защиты не подняла тревогу и не заблокировала пластиковую карту в целях безопасности, пожалуйста, предупредите банк о предстоящей поездке! Для этого не обязательно идти в банк или звонить в горячую линию. Проинформировать о своих планах можно через личный кабинет и банковское приложение «Телебанк».
Чтобы не тратиться на международные звонки, используйте форму обратной связи в разделе «Напишите нам» на официальном сайте финансовой организации. «ВТБ» ответит в течение нескольких рабочих дней по электронной почте или позвонит на указанный в обращении номер телефона.
География «ВТБ»
Снять наличные деньги с вашей банковской карты в местной валюте, долларах и евро можно в любом банкомате мира. Обратите внимание, что служба безопасности банка ВТБ рекомендует ограничить снятие наличных и безопасно оплачивать покупки в магазинах, гостиницах, АЗС и в миллионах других мест по всей планете, включая крупнейшие и самые популярные у российских туристов страны:
Германия, Иран, Турция, Нигерия, Бангладеш, Япония, Филиппины, Эфиопия, Франция, Республика Корея, Колумбия, Кения, Узбекистан, Украина, Мьянма, США, Индонезия, Египет, Вьетнам, Мозамбик, Непал, Австралия, Мадагаскар, КНДР, Кот-д’Ивуар, Китайская Республика, Шри-Ланка, Бельгия, Сомали, Тунис, Гаити, Греция, Доминиканская Республика, Чехия, Португалия, Швеция, Венгрия, Азербайджан, Белоруссия, ОАЭ (Абу-Даби, Аджман, Дубай, Рас-аль-Хайма, Умм-эль-Кайвайн, Фуджейра и Шарджа), Румыния, Мали, Чили, Сирия, Казахстан, Нидерланды, Испания, Аргентина, Уганда, Украина, Алжир, Судан, Польша, Ирак, Канада, Афганистан, Марокко, Ангола, Таджикистан, Израиль, Таиланд, Великобритания, Пакистан, Бразилия, Австрия, Швейцария, Финляндия, Китай, Индия, Италия, Танзания, ЮАР, Чад, Боливия, Куба, Камбоджа, Эквадор, Сенегал, Саудовская Аравия, Венесуэла, Малайзия, Перу, Эстония, Литва, Латвия и другие.
Чтобы обезопасить свои средства от кражи, соблюдайте разумные предосторожности в зарубежных поездках. Не снимайте деньги через уличные банкоматы, особенно поздно вечером и в безлюдных местах — по возможности используйте банкоматы установленные в отделениях банков и в других людных и охраняемых местах. Перед началом работы с банкоматов исследуйте устройство на предмет установки посторонних предметов и тщательно скрывайте свой ПИН-код. В идеале — постарайтесь не снимать наличные без крайней необходимости, ведь практически везде возможна безопасная оплата банковской карточкой VISA или MasterCard (карты МИР не работают в большинстве стран мира).
ВТБ придерживается наивысших стандартов качества обслуживания клиентов. В целях контроля разговоры консультантов горячей линии с клиентами записываются и хранятся в банке для обработки. Если у вас есть жалобы на обслуживание — звоните по горячей линии 8800 1002424 (только из России и республики Крым). Контактная информация актуальна на декабрь 2021 года.
Для всех частных и корпоративных клиентов банка «ВТБ» работает единая круглосуточная горячая линия
Единый бесплатный номер службы поддержки банка «ВТБ»
Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров России. Телефон для звонков из-за границы
1000 Бесплатно с мобильных
Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и международного роуминга
Обратите внимание, что вызовы на московский номер «Горячей линии» +74957772424 оплачиваются по тарифам оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы (например из Турции или Германии) стоимость минуты разговора с Россией может быть существенно выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.
Для экстренной блокировки утраченной банковской карты VISA, MasterCard или МИР — позвоните на номер 8800 1002424 или короткий номер 1000 и нажмите цифру
в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные для идентификации.
Внимание! «ВТБ» и банковское приложение работают с ограничениями. Подробности вы можете узнать в службе поддержки и на официальном сайте банка.
Для консультации по вопросам кредитов и вкладов, нажмите в главном меню цифру
для быстрого соединения с оператором «Горячей линии» банка. Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и городских телефонов зарегистрированных в РФ. Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ»?
Короткий номер 1000 предназначен для удобных бесплатных звонков в ВТБ с номеров операторов мобильной связи: Tele2, МегаФон, Билайн, МТС и ВТБ Мобайл.
Онлайн-обслуживание «ВТБ-онлайн»
Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.
В случае возникновения проблем в работе интернет-банка ВТБ 24, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «ВТБ Онлайн» +74957772424. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8800 100-24-24.
Онлайн-поддержка клиентов ВТБ
Специалисты службы поддержки банка осуществляют консультации клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Просто перейдите по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв» на главной страничке официального сайта банка. Сотрудники банка в максимально сжатые сроки рассмотрят ваш запрос и ответят на него.
Представитель банка на популярном портале Banki.ru всегда готов помочь клиентам банка и ответить на все возникающие вопросы. На этом сайте вы также можете почитать сотни реальных отзывов клиентов о работе банка.
Города в которых оказывает свои услуги объединённый банк «ВТБ»
Служба поддержки банка работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России: ВТБ 24 на Дальнем Востоке: Амурская область; Еврейская Автономная область; Камчатский край; Магаданская область; Приморский край; Республика Саха — Якутия; Сахалинская область; Хабаровский край. ВТБ 24 в Поволжье: Кировская область; Нижегородская область; Оренбургская область; Пензенская область; Пермский край; Республика Башкортостан; Республика Марий Эл; Республика Мордовия; Республика Татарстан; Самарская область; Саратовская область; Удмуртская Республика; Ульяновская область; Чувашская Республика. ВТБ на Северо-Западе: Архангельская область; Вологодская область; Калининградская область; Мурманская область; Новгородская область; Псковская область; Республика Карелия; Республика Коми; Санкт-Петербург и Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Мурино, Кудрово). ВТБ 24 в Сибири: Алтайский край; Забайкальский край; Иркутская область; Кемеровская область; Красноярский край; Новосибирская область; Омская область; Республика Алтай; Республика Бурятия; Республика Хакасия; Томская область. на Урале: Курганская область (Курган); Свердловская область; Тюменская область; Ханты-Мансийский автономный округ — Югра; Челябинская область; Ямало-Ненецкий автономный округ. ВТБ 24 в Центральном регионе: Белгородская область; Брянская область; Владимирская область; Воронежская область; Ивановская область; Калужская область; Костромская область; Курская область; Липецкая область; Москва и Московская область; Орловская область; Рязанская область; Смоленская область; Тамбовская область; Тверская область; Тульская область; Ярославская область. ВТБ 24 на Юге России: Астраханская область; Волгоградская область; Кабардино-Балкарская республика; Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Красная Поляна, Новороссийск); Республика Дагестан; Республика Северная Осетия — Алания; Ростовская область (Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Таганрог); Ставропольский край (Ставрополь, Невинномысск). Крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград и другие.
В списке регионов и контактных данных банка «ВТБ» возможны изменения. Уточняйте актуальную официальную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ (справочная служба банка): 8800 100 24 24 (бесплатно с любых телефонов, включая мобильные) или на официальном сайте банка www vtb ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на февраль 2022 года.
Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки банка VTB записываются с целью улучшения качества обслуживания клиентов финансовой организации. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала имеет возможность оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы клиентов.
Центр клиентского обслуживания банка «ВТБ 24» работает для клиентов круглосуточно.
Круглосуточные бесплатные номера службы поддержки банка «ВТБ 24»
Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров России. 1000 – короткий номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов.
Как позвонить в банк ВТБ бесплатно?
Внимание! «ВТБ» и банковское приложение работают без изменений — вам, как и раньше, доступны все банковские операции в стандартном режиме, кроме оплаты через Apple Pay, Google Pay и трансграничных переводов.
Вы можете связаться со специалистами поддержки по бесплатному единому номеру и с помощью других дистанционных каналов, полный перечень которых и адрес для входа в «Личный кабинет» опубликованы в этом разделе. Звоните в горячую линию ВТБ круглосуточно и бесплатно с любого мобильного или городского телефона на номер 8800 100 24 24 или короткий телефон 1000. Для соединения со специалистом справочной службы «ВТБ24», выберите нужный раздел и следуйте инструкциям или воспользуйтесь голосовым интерактивным меню.
Звонки бесплатны из любых регионов страны, включая крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново и других.
Например, для консультации по вопросам кредитов и вкладов банка ВТБ, нажмите в главном меню цифру
для быстрого соединения с оператором «Горячей линии» банка. Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8 800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ 24»?
Короткий номер для звонков с мобильных МТС, Билайн, Мегафон и Теле2: 1000
Обратите внимание, что вызовы на единый номер «Горячей линии» +74957772424 оплачиваются по тарифам вашего местного оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть ощутимо выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте актуальные тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.
Для экстренной блокировки утраченной банковской кредитной карты — созвонитесь с банком по номеру телефона 88001002424 и нажмите цифру
в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные. Вы можете связаться с поддержкой кредитной организации круглосуточно.
Онлайн-обслуживание «ВТБ 24» — «Телебанк»
Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ 24» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.
В случае возникновения проблем в работе интернет-банка, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «Телебанк» +74957772424. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8 800 100-24-24.
Онлайн-поддержка клиентов ВТБ24
Представитель банка на популярном портале Banki.ru всегда готов помочь клиентам банка и ответить на все возникающие вопросы. На этом сайте вы также можете почитать множество честных отзывов клиентов о работе банка.
Города в которых оказывает свои услуги банк «ВТБ 24»
Служба поддержки банка по номеру 88001002424 работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России: ВТБ 24 на Дальнем Востоке: Амурская область; Еврейская Автономная область; Камчатский край; Магаданская область; Приморский край; Республика Саха — Якутия; Сахалинская область; Хабаровский край. ВТБ 24 в Поволжье: Кировская область; Нижегородская область; Оренбургская область; Пензенская область; Пермский край; Республика Башкортостан; Республика Марий Эл; Республика Мордовия; Республика Татарстан; Самарская область; Саратовская область; Удмуртская Республика; Ульяновская область; Чувашская Республика. ВТБ 24 на Северо-Западе: Архангельская область; Вологодская область; Калининградская область; Мурманская область; Новгородская область; Псковская область; Республика Карелия; Республика Коми; Санкт-Петербург и Ленинградская область. ВТБ 24 в Сибири: Алтайский край; Забайкальский край; Иркутская область; Кемеровская область; Красноярский край; Новосибирская область; Омская область; Республика Алтай; Республика Бурятия; Республика Хакасия; Томская область. на Урале: Курганская область (Курган); Свердловская область; Тюменская область; Ханты-Мансийский автономный округ — Югра; Челябинская область; Ямало-Ненецкий автономный округ. ВТБ 24 в Центральном регионе: Белгородская область; Брянская область; Владимирская область; Воронежская область; Ивановская область; Калужская область; Костромская область; Курская область; Липецкая область; Москва и Московская область; Орловская область; Рязанская область; Смоленская область; Тамбовская область; Тверская область; Тульская область; Ярославская область. ВТБ 24 на Юге России: Астраханская область; Волгоградская область; Кабардино-Балкарская республика; Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Красная Поляна, Новороссийск); Республика Дагестан; Республика Северная Осетия — Алания; Ростовская область (Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Таганрог); Ставропольский край.
В списке регионов и контактных данных банка «ВТБ Двадцать Четыре» возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ 24 (справочная служба банка): 8800 100 24 24 или на официальном сайте банка www.vtb24.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на август 2021 года.
Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки банка VTB 24 записываются с целью улучшения качества обслуживания дальнейшего совершенствования уровня сервиса клиентов финансовой организации. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала может оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы клиентов, а также совершенствовать обучение специалистов в будущем.
Стоимость звонка
Абоненты РФ могут совершить бесплатный звонок с мобильного телефона. Вызовы будут платными, если клиент находится за границей. Также не звоните на городские номера: возможна тарификация согласно политике мобильного оператора.
Контакты ВТБ
Связаться со службой поддержки ВТБ можно и другим способом. Вся необходимая контактная информация указана в таблице ниже.
Телефон горячей линии ВТБ
ВТБ 24 — банк, работающий с частью государственного капитала. По многим показателям кредитная организация входит в ТОП-10 российских банков. Телефон ВТБ 24, а также прочую полезную информацию о банке пользователи могут узнать только на финансовом портале Бробанк.ру.
Горячая линия ВТБ-Банка для юридических лиц
Предприниматели могут обратиться на специальную горячую линию для бизнеса в ВТБ:
Альтернативные варианты обращения в банк
Телефон ВТБ — не единственный способ связи с банком. Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи. Для этого на официальном сайте нужно открыть раздел «Контакты», и в самом конце списка контактов выбрать “Оставить обращение”.
В форме указывается следующая информация:
После подтверждения отправки обращения в смс-сообщении, запрос клиента ставится в очередь на рассмотрение. Сроки рассмотрения поступающих запросов составляют 1-3 банковских (рабочих) дня.
Какие вопросы можно решить по телефону?
Во время разговора с оператором можно получить ответы на многие вопросы. Среди них:
Бесплатная круглосуточная горячая линия ВТБ для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки ВТБ
В большинстве случаев клиент может решить многие вопросы касательно сотрудничества с финансовой организации через личный кабинет. Иногда согласовать провести операцию без участия менеджера невозможно. В этом случае необходимо обратиться в ВТБ через горячую линию для физических лиц.
Как еще связаться с оператором
Есть и другие способы связаться с менеджером, они описаны ниже.
Онлайн чат
Через чат на сайте легко связаться с менеджером круглосуточно. Функционал доступен в личном кабинете после авторизации. Зайти в профиль можно с сайта или скачав мобильное приложение.
Соцсети
Для получения последних новостей и помощи посетите социальные сети:
Мессенджеры
Вы можете связаться с банком через Messenger:
Электронная почта
На официальном сайте приведены актуальные адреса электронной почты:
Форма обратной связи
На сайте можно:
Понравился материал? Оцените:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц
Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном центре клиентского обслуживания. Это крайне неудобно для банка и для самих клиентов. Поэтому здесь для компаний предусмотрены отдельные контакты. Актуальные номера телефонов для юридических лиц:
Эти номера предназначены для звонков по вопросам обслуживания бизнеса разного уровня: малого, среднего, крупного. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно.
На звонки по городскому номеру из-за границы оплата производится согласно тарифной сетки страны нахождения абонента. При этом бесплатный номер ВТБ 24 работает в режиме автоинформатора. Помимо этих номеров, могут юридическому лицу могут понадобиться следующие:
По указанным номерам можно решить практически любой вопрос. В каждом отделе работают специалисты соответствующего направления. Это позволяет максимально оптимизировать процесс обслуживания клиентов.
Время ожидания
Специалисты быстро отвечают на звонок течение нескольких минут. Сначала проигрываются автоматические сообщения, позволяющие выбрать категорию обращения.
Номер горячей линии ВТБ
Вы можете позвонить в ВТБ по бесплатному телефону горячей линии ВТБ . Колл-центр принимает вызовы круглосуточно.
Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ
В группу ВТБ входит несколько крупных компаний, которые образуют единый, крупный холдинг. Достаточно часто клиенты звонят в ВТБ банк для решения вопроса, к примеру, из сферы страхования или пенсионного обслуживания.
Чтобы подобной путаницы не возникало, список телефонов ВТБ группы будет крайне уместным. И здесь действует разграничение на федеральные и городские номера.
Позвонить в ВТБ в конкретную компанию можно по следующим номерам телефонов:
ООО СК “ВТБ Страхование”
НПФ ВТБ Пенсионный фонд
Телефоны международных филиалов банка можно уточнить в документации на официальном сайте. По указанным выше телефонам рекомендуется звонить в соответствии с территориальной привязкой.
Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц
Группа ВТБ — это не банк и не отдельная организация, а целый холдинг, состоящий из нескольких транснациональных компаний. Клиенты группы ВТБ могут обслуживаться в двух разных организациях. Поэтому для оперативной связи потребуется уточнение, в какую именно компанию необходимо совершить звонок. Также важно знать, что центры по обслуживанию клиентов разделяются на работающие с физическими и юридическими лицами.
Как и остальных больших групп, телефоны ВТБ 24 состоят из бесплатных (федеральных) номеров и простых стационарных (региональных) номеров. Позвонить в ВТБ физическим лицам можно по следующим телефонам:
Это номера центра клиентского обслуживания физических лиц. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно. Звонки на него совершаются бесплатно с любого устройства, включая и мобильные телефоны. Городской номер работает только по будним дням в рабочее время.
Значительная часть вопросов решается клиентами именно по телефону. Сотрудники предоставляют исчерпывающую информацию по продуктам банка для действующих или потенциальных клиентов. Из особо важных опций можно выделить моментальную блокировку утерянной банковской карты, решение проблем с ошибочными операциями по карте, получение консультационных услуг по кредитам и вкладам.