ВТБ Онлайн Почему не работает Банк ВТБ сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 25 июля 2023 не открывается приложение Банк ВТБ могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Банк ВТБ, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Банк ВТБ связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт Банк ВТБ могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.
С 19 сентября пытаюсь оплатить коммунальные платежи через ВТБонлайн браузерные версии на компьютере и смартфоне. Постоянно выскакивают надписи «Не удалось получить счет списания», «Операция временно недоступна» и «Что-то пошло не так»! Платежи на Жилищник и Мосэнергосбыт за 5-6 попыток в течение 2-х дней отправить все же удалось, но вот оплата на МГТС за телефон никак не проходит, ни через шаблон оплаты, ни по номеру телефона и лицевого счета.
ВТБ! Спасибо за УДОБСТВО и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!
З.Ы. Вишенка на торт: зачисление наличных, внесенных через банкомат — более суток. Перевод через СБП более 3-часов.
Ваш вопрос рассматривается в рамках обращения CR-9590994. По факту его рассмотрения мы вас уведомим.Сделаем все возможное, чтобы вопрос решился в кратчайшие сроки.
Да, собственно, почему я должен использовать мастер-счет или как-то по-другому изворачиваться, чтобы оплатить элементарно коммуналку? У меня есть мультикарта, которой я оплачиваю все, что необходимо, и я не собираюсь по полдня гонять деньги со счета на счет и пытаясь найти способ оплатить ну, скажем, электричество или стационарный телефон! Такое ощущение, что клиент существует для банка, а не банк для клиента. И еще, половина шаблонов в ЛК тоже перестала работать — «Операция невозможна»
Благодарность сотруднику банка.
Отлично обслуживание !
Помогли разобраться
отзыв
Благодарность
Благодарность сотруднику
Банк, в который всегда приятно прийти или просто позвонить.
Система быстрых платежей становится доступной клиентам разных банков по-разному. у одного банка это произошло молча (совсем-совсем ничего не пришлось делать!), у другого пришлось чуть потыкать кнопки после звонка в поддержку, у ВТБ же не сработало ничего.
После звонка в поддержку добираюсь до кнопки «переводы по номеру телефона», но она не работает, тк «у клиента отсутствует ДКО». Который подписать можно только! визитом в отделение, в которых ВСЕГДА очереди, ВСЕ очень долго, пандемия отдыхает.
Без вариантов, также, нужно мне это ДКО, или нет. Замкнутый круг. Без ДКО я не их клиент 9 лет, в тч зарплатный. Т.е., к СБП подключают ТОЛЬКО при условии подписания ДКО, причем, «физическом».Как всегда, у ВТБ «свой путь», исключительно «себевыгодный». Независимо от оценки, клиентоориентированность — «0», жадность — «5».
Администратор народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, пояснения банка. Какую консультацию предоставляли в поддержке?
Мы искренне сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобства. Сообщаем, что зачисление денежных средств по Системе быстрых платежей возможно только на мастер-счет. В связи с тем, что на Ваше имя не открыт мастер-счет, в ВТБ-Онлайн отображается информация о необходимости заключения Договора комплексного обслуживания. В рамках данного договора будет открыт мастер-счет.
Выписка о движении средств
Ошибочный перевод денежных средств
Клиент «Привилегии» отзыв об обслуживании и банке ВТБ.
Обслуживание в кассе
После обработки возврата ВТБ — банком деньги исчезли в неизвестном направлении. Сбербанк тоже бездействует.
Довольны обслуживанием
Хорошая работа службы поддержки
Воронеж (Воронежская область)
Автор не оставил впечатлений
Сегодня полдня в ВТБ не работает СБП, звоню в банк с вопросом в чем дело и когда заработает СБП.
Ответ ВТБ: Здравствуйте! В* М*, действительно, на данный моментвозможны ограничения в проведении исходящего перевода по системе быстрых платежей, а так же между своими счетами. Мы работаем над оперативным исправлением.
Мы направим Вам смс по факту восстановления сервиса. Это происходит уже с полудня, пора бы восстановить работу сервисовОтвет ВТБ: В* М*, в настоящий момент, по техническим причинам возможновозникновение ошибок при переводе по Системе быстрых платежей. РекомендуюВам осуществить перевод с использованием реквизитов. Приношу Вамсвои извинения. Мы направим Вам смс по факту восстановления сервиса.
Вопрос: Комиссию за перевод ВТБ тоже отменит?
Ответ ВТБ: Нет, перевод с использованием реквизитов по тарифам банка*Занавес.
Вывод: для ВТБ такая ситуация: 1- норма, или 2- возможность пополнить выпадающие доходы от межбанковских переводов.
Согласны, что ситуация вызывает негативные эмоции. Данные были переданы руководителям профильных подразделений, были приняты меры для исправления технической ошибки. В настоящее время платежи осуществляются в штатном режиме.Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Ура, по прошествии 9-ти часов СБП заработал! Вопрос, на долго ли?
Благодарность
Квалифицированная профессиональная консультация
Хочу поблагодарить сотрудника Банка ВТБ Хамиева Рустама за его профессионализм, всегда безупречно вежлив и отзывчив. Подробно и очень доходчиво разъяснит любой вопрос.
Благодарность
Клиент «Привилегии» отзыв об обслуживании и банке ВТБ.
Мой отзыв о банке ВТБ
Благодарность
На ВТБ напали хакеры. Платежи не уходили вчера, не уходят сегодня
Банк сообщает о проблемах с сервисами и называет DDoS-атаку крупнейшей за все время работы.
«В ходе противостояния действиям хакеров, атакующих внешний контур систем банка, специалисты делают все необходимое и возможное, чтобы клиенты не почувствовали дискомфорт в пользовании сервисами. Однако при применении противомер временные затруднения в работоспособности банковских приложений и веб-версии „ВТБ Онлайн“ периодически возможны. Мы приносим извинения за эту ситуацию и надеемся на понимание», – сообщает банк ВТБ.
Сейчас ВТБ заявляет, что банковский сервис работает в штатном режиме, а персональные данные клиентов защищены.
Сбои бывают не только у банков, но и в учете: научитесь находить свои и чужие ошибки и исправлять без последствий для компании
Вчера наши читатели в телеграм-канале писали про сбой в работе банка. У некоторых платежи не уходят и сегодня.
Что с Банк ВТБ сегодня и когда заработает?
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с Банк ВТБ сегодня 25 июля 2023 года обратитесь на горячую линию
Для уточнения информации по сбою в работе приложения Банк ВТБ и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию
Банк ВТБ не работает сегодня
Внимание! Сбой сервиса Банк ВТБ 25 июля 2023 года
Сегодня 25 июля 2023 наблюдаются перебои в работе приложения Банк ВТБ и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Бухгалтеры пожаловались на новую версию онлайн-банка у ВТБ — ничего не работало, платежки не отправлялись
На банк ВТБ жалуются — люди ничего не могут в онлайн-версии. На горячей линии им предложили идти в банк ногами с платежками. За отправку каждой в банке по 500 рублей берут.
На банк ВТБ жалуются — люди ничего не могут в онлайн-версии. На горячей линии им предложили идти в банк ногами с платежками. За отправку каждой в банке по 500 рублей берут.
Рассказал наш подписчик.
В офисе банка ничего сделать не могут. Говорят, приходите ножками, приносите платежку, стоит 500 руб. каждая. Есть еще пострадавшие? Куда жаловаться? Что за беспредел?».
В комментариях откликнулись несколько таких же пострадавших.
«Да, я такая же пострадавшая. Они начали переходить на новую платформу. С 10 декабря по 26 декабря 2021 года ничего не работало. Наши обращения силы не имели».
По поводу карт физлиц тоже пожаловались. А кроме того, писали, что платежки сутки висели в обработке. А многие пишут, что вообще ушли из ВТБ из-за подобных проблем раньше.
А в итоге автор поста обновила его:
«Через 8 часов после публикации онлайн-банк заработал у обоих клиентов. До этого бились с техподдержкой 2 дня — безрезультатно! Спасибо всем за поддержку!».
Коллеги, у кого тоже проблемы были с ВТБ? Пишите в комментариях. А лучше в отзывах «Рейтинга компаний».