ВТБ Онлайн Возможные причины ошибки
Условно данный тип ошибки можно разбить на три категории: работа приложения остановлена самим банком, неполадки в работе самой программы или человеческий фактор. Что имеется в виду:
3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”
Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.
Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.
1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки
Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввода PIN-кода. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.
2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки
СКЗИ – это сервис, обеспечивающий электронное шифрование документов. Обычно это используется для получения подписи важной информации или, наоборот, отправки документов. Где можно каталог ключевого носителя СКЗИ взять? На самом деле – это место для сохранения электронных ключей, в данной ситуации сохраняются ключи банк-клиента ВТБ. Хранить его, желательно, на отдельном носителе: флешкарте, диске или на внутреннем накопителе.
Причины возникновения
Разработчики указывают лишь на одну причину появления ошибки – технические сбои. Они происходят из-за:
Система при переводе работает по следующему алгоритму: сначала пользователь формирует запрос, который фиксируется на сервере; затем система записывает номера счетов А и Б и производит сопутствующие процедуры. Если в данный момент производится лишком много транзакций, она может не справиться с нагрузкой и временно ограничить функционал. Обычно именно поэтому и появляется сообщение об обращении к внешней системе банка ВТБ.
Что это за ошибка?
Initial Session Request Error возникает в приложении ВТБ-24 в том случае, если при запуске системы возникли некоторые неполадки. Ошибка может появляться и в других случаях, т.к. называемых «триггерных событиях» — например, при попытке перевести деньги какому-либо лицу.
В сообщении клиенту передается информация о том, что его мобильное приложение работает некорректно.
Объяснить это можно тремя факторами:
Блокировка приложения часто производится самим банком в связи с программным обновлением, установкой новых серверов, устранения каких-либо неполадок или корректировки существующих баз данных.
Технические проблемы — это, например, результат неправильной установки приложения на телефон, неверный выбор операционной системы (скажем, приложение под Adnroid было установлено на iPhone или наоборот), устаревшая версия приложения, сбои в серверном секторе банка и т.д.
Проблема с онлайн приложением втб
Кратко о себе, открыл счета в банке ВТБ (привилегия) в г.Нефтеюганске в 2021 году. С 2021 годана постоянной основе проживаю и работаю во Вьетнаме, но пользуюсь услугами банка ВТБ – различные платежи, обмен валют, и т.д.
Оставил отзыв на Play market – тишина. 31 августа – также не работает, повторный звонок на горячую линию, говорят всё работает, попробуйте сделать то-это, ничего не помогает. Регистрируют заявку SD-008749894, прислали емайл, скинул скриншоты ошибок, видео.
Кстати я работаю в госкомпании, где общее количество российс. специалистов с членами семей около 1000 чел. Многие имеют карты и счета ВТБ, и в общем чате пишут одно и тоже, что нет нормального доступа, только через ноутбук – вводишь данные, тебя выкидывает на ссылку и потом только могут зайти.
Ну и вишенка на торт – сегодня, 01 сентября написал через Ватцап своему персональному менеджеру ВТБ, попросил о помощи. Прочитано сразу, прошло четыре часа, ответа нет. Ситуация патовая – я, клиент банка ВТБ с пакетом привилегия, должен “что то понять и простить” из за сбоев программы, а меня, что я работаю за границей, не могу принимать входящие звонки, не могу явиться вживую в отделение банка, не могу выслать доверенность – не понимают, процедуры такие у ВТБ. Полный БРЕД! Заранее спасибо за отклик и помощь
Какие могут возникнуть ошибки
Во время работы с токеном могут возникать ошибки, которые может исправить либо сам пользователь, либо организация, выдавшая носитель. Рассмотрим основные ошибки, которые возникают при работе с Рутокеном.
Что делать, если не помогло?
Вероятность того, что вышеуказанные инструкции не устранят проблему, крайне мала. Но все же она есть, особенно в тех случаях, когда телефон можно назвать «проблемным»: давно не обновлялась операционная система, стерлись или повредились микросхемы внутри, сбился программный код и т.д.
Во всех случаях, перечисленных выше, единственный действенный способ забыть об ошибке start session request error в ВТБ-24 — это обратиться в ремонтный сервис или фирменный магазин, где также осуществляют ремонт.
Во втором случае, при наличии гарантии, возможно бесплатное восстановление или перепрошивка телефона. Если гарантии нет, то за починку в любом случае придется заплатить. Зато после такого обращения телефон полностью избавится от всех «глюков», а не только от ошибок в приложении от ВТБ.
Ошибка при создании ключевого носителя скзи
Данная неисправность может возникать по двум причинам:
Причина 1: несуществующий путь. Возникновение этой ошибки информирует о том, что путь ведет к каталогу, который не существует в системе или носителю, изъятому из устройства. Для решения этой неисправности нужно глянуть направление на строчке«Каталог ключевого носителя СКЗИ», который должен вести к пустому каталогу.
Причина 2: путь, защищенный от записи. Сначала проверяются атрибуты, установленные в свойствах каталога, для этого следуйте указаниям:
При невозможности снятия «Атрибута», то есть фактического отсутствия доступа к функциям администратора, следует сделать запрос сертификата на флэшку или запросить права руководителя системой.
Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами
Тестирование носителей Рутокен ЭЦП 2.0 с записанными на него неизвлекаемыми ключами ЭП (PKCS#11) пользователями самостоятельно не производится. Удаленная диагностика выполняется сотрудниками технической поддержки компании Актив.
Ошибка аутентификации
Эта информация появляется на экране при попытке авторизации в Личном кабинете клиента ВТБ. Если такая проблема присутствует, то с паспортом необходимо обратиться к банковским специалистам в офисе ВТБ.
Как правило, одним системным недочетом дело не заканчивается. Имеется небольшой список неточностей, с которыми может столкнуться клиент ВТБ в любой момент.
По каждому вышерасположенному пункту существует решение, которым могут воспользоваться все клиенты ВТБ, столкнувшиеся с определенной проблемой. Итак, как исправить различные виды ошибок?
Ошибки при работе
Уточните пожалуйста, на рутокене был сертификат формата pkcs#11 или имел другой формат?Если ошибка возникает при форматировании на разных компьютерах, тогда рекомендуем заменить носитель Рутокен. Для получения более точного заключения необходимо передать данный Рутокен нам на экспертизу, через компанию, в которой вы приобретали данный носитель Рутокен.
Ошибка панели управления рутокен
При нажатии на ключевую пару не полученного сертификата вылезает ошибка:
Нет доступа к карте. Введен неправильный PIN-код.Win320x80100068
Ввод PIN-кода не помогает. Ошибка сохраняется.
Как решить проблему?
Как ее исправить?
Неважно, возникла ли initial session request error при переводе в ВТБ или при запуске приложения — и в том, и в другом случае способы решения проблемы одинаковы.
Как решить проблему?
Представители кредитно-финансового учреждения предлагают два варианта, как справиться с ситуацией: подождать, пока технический сбой устранят, или сообщить о неполадках службе поддержки и попросить их помочь вам совершить денежную операцию. Во втором случае предполагается, что вы будете действовать согласно следующей инструкции:
Инструкция по созданию криптографических ключей
Как создать секретный ключ в банк-клиенте ВТБ? Для начала производится вход в банк-клиент по ссылке , при начальном входе система может предложить установку для защиты информации элемент управления ActiveX. После установки компонента необходимо настроить свой личный кабинет для регистрации организации в банковской системе ВТБ.
Для создания секретных ключей надо получить сертификат:
В ЛК ВТБ можно создать сертификат. Место для хранения необходимо найти заранее на флешке или компьютере.
Следует обратить внимание, что в одной папке должен храниться только один сертификат, без остаточных других файлов. В ином случае получится ошибка, связанная с банк-клиентом ВТБ.Для этого на вкладке «Запрос нового сертификата» надо прописать путь к папке, в которой хранятся ключи.
При появлении сообщения с компьютера «Инициализация генератора» нужно передвигать мышь в случайном порядке.
После завершения появится новое окно ввода для дешифрования с требованием ввести новый пароль к секретному ключу. Его необходимо запомнить, так же обращается внимание на регистр букв и язык клавиатуры.Далее создание сертификата завершено. Он будет доступен в разделе «Запросы», куда перекинет клиента ВТБ автоматически. После получения сертификата появляется сообщение об отправке данных в банк.
Файл секретного ключа не задан или неверный пароль
Такая проблема возникает:
Для решения рекомендуется проверить правильность введенного пароля на входе: язык (RU/ENG), регистр букв. Следует помнить о том, что код для дешифрования ключа не восстанавливается. Сменить или изменить можно пароль для обращения к системе ВТБ-Онлайн.
Для его действия в Личном кабинете сертификат нужно активировать в отделении ВТБ, предоставив акт ввода Сертификата ключа по месту открытия счетов. В итоге, ошибка «Файл секретного ключа не задан» ВТБ сервиса исчезает.
Ошибка 80090029
Здравствуйте, записывали клиенту рутокен, и записали не на чистый а на рутокен другого пользователя, теперь на рутокене два сертификата, фактуры загружает но не подтверждает, можно ли лишний удалить?
Да, для этого выполните следующие действия:
3) После успешной аутентификации кнопка «Удалить» станет активной
5) Введите текущий PIN-код Пользователя и нажмите «ОК».
После удаления сертификата или ключевой пары с Рутокен, восстановление удаленного содержимого невозможно.
Пытался, втом то и дело что после выше перечисленных действий выдает ошибку «Запрошенная операция не поддерживается, источник ошибки Win32, код ошибки 80090029» пробовал на трех компах.
5 Референсные данные не найдены
Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.
На рутокен эцп 2.0 по ошибке был записан неэкспортируемый ключ к имеющемуся там ключу для ЕГАИС, я попытался лишний ключ удалить, но мне выдало ошибку: запрошенная операция не поддерживается 0х80090029.
Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позднее
Вариант, когда совершаемая операция временно недоступна, тоже имеет место быть. Такая проблема возникает при задвоении учетных записей. Единственным решением этого является обращение в отделение ВТБ к специалистам.
В чём разница
Носители различают по следующим критериям: производитель, внешний вид, аппаратная криптография, объём защищённой памяти, цена, дополнительные опции, поддержка тех или иных операционных систем и необходимое программное обеспечение для работы.
Токены могут различаться также и по максимальному количеству электронных подписей, которые можно на них установить. Например, если размер носителя 64 Кб, то на него можно установить до 8 электронных подписей.
Объём защищённой памяти варьируется от 32 до 128 Kb, в зависимости от производителя. Некоторые модели могут содержать дополнительную flash-память для автоматического запуска необходимого программного обеспечения. Большинство токенов поддерживает множество версий Windows, а также Mac OS X и GNU/Linux.
Несмотря на все отличия, носители служат одной цели. Мы рекомендуем при выборе токена обращать внимание на то, подходит лишь ваша операционная система или нет для работы с данным носителем. При необходимости можно покупать карту с дополнительными опциями.
Проблема возникает при наличии на компьютере СБИС Плагина. В новой версии мы это поправили.
Ошибка чтения ключевого контейнера
Возникает при отсутствии сертификата на носителе. Для исправления необходимо проверить всю структуру каталога, в общей папке должны находиться следующие документы: «masks.db3», «rand.opg», «kek.opg», «mk.db3», «request.pem» и папки «keys», «cert», «CA».
Если каких-то папок не хватает, то заходим в ЛК ВТБ и пересохраняем сертификат. Как это сделать? В поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указываем правильный путь к корневому каталогу с нужными документами и нажимаем на кнопку «Сохранить». После чего можно попробовать выполнить вход заново.
Учетная запись заблокирована
Пользователь может действовать разными способами, в зависимости от информации на экране. Если указано время разблокировки, то следует дождаться именно этого времени. Если советуют обратиться в техподдержку ВТБ, то стоит поступить именно так.
Если заблокировали банк-клиент и ничего дополнительного не указано, то в данном случае клиенту необходимо обратиться лично в отделение ВТБ с документом, который подтвердит личность человека, где менеджеры дадут рекомендации или разблокируют закрытые учетные записи.
Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”
Выполнить такую проверку можно через программу криптопровайдера, с помощью которой была сгенерирована электронная подпись пользователя, например программа «КриптоПро CSP» или «VipNet CSP»
Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.
Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.
Если операция по проверке ключевого контейнера выполняется без ошибок, значит ключевая информация на носителе Рутокен не повреждена.
Какие носители бывают
Все токены внешне напоминают флешку и выполняют её функции — выступают в качестве носителя. Однако, в отличие от обычной флешки, токены являются защищёнными носителями: на них устанавливается пароль и в них встроены криптографические алгоритмы.
Мы лишь вскользь упомянем о том, что хранить электронную подпись можно и на компьютере, но это небезопасно. В то же время, с 1 января 2022 года, получить подпись для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и нотариусов можно будет только в удостоверяющем центре ФНС. И получатель должен иметь при себе токен, на который и будет загружен ключ.
К носителям выставлены определённые требования: они должны быть сертифицированы и соответствовать формату USB Type-A. К этому типу можно отнести следующие токены:
Вы можете приобрести в нашем магазине: Рутокен ЭЦП 2.0
Ошибка при декодировании секретного ключа
Проблема обычно возникает, когда сертификат сохраняется на носитель с ключами. Вполне возможно, что при этом неправильно вводится пароль для дешифровки ключа. Для решения необходимо проверить язык клавиатуры, регистр, правильность ввода. Как вариант, можно написать пароль в русской раскладке. Если все-таки его забыли, то можно запросить новый сертификат и пересохранить на чистый носитель информации.
Ошибки могут появляться при нажатии на значок дискеты. В этом случае необходимо проверить всю структуру файлов в каталоге, куда сохраняется сертификат. Там должны содержаться следующие названия: «masks.db3», «rand.opg», «kek.opg», «mk.db3», «request.pem» и папка «keys» с файлом «00000001.key».
Не могут устранить задвоенность личных данных
Как позже оказалось, бухгалтер на работе предоставила неверные данные при оформлении карты. После корректировки данных сотрудник Банка выдала мне УНК и конверт с паролем. Регистрация прошла успешно, в личный кабинет без труда можно было зайти. Сервис работал без нареканий!
В апреле 2021 года был открыт накопительный счет. Пополнять счет и управлять им было удобней из личного кабинета ВТБ-Онлайн. Сотрудник банка уведомила меня о задвоении данных в ее программе, попыталась закрыть счет с неверной датой рождения и выдала мне новый УНК и пароль для входа в личный кабинет. В итоге у меня был открыт новый Мастер-счет и выдана расчетная банковская карта VISA Classic Unembossed Instant Issue к Мастер-счету. После этого я зашла в ВТБ-Онлайн с новым УНК и паролем. Сервис работал отлично.
Осенью 2021 года наша компания перешла на зарплатные Мультикарты ВТБ (на тот момент я работала уже в другой компании). Карта привязана к Мастер-счету, который мне открыли в 2021 году. На прошлой неделе 01.06.2021 года я обратилась в отделение Банка ВТБ с просьбой перевыпуска зарплатной Мультикарты в связи с изменением фамилии. На что сотрудник Банка опять напомнила мне про задвоение данных и опять попыталась устранить эту проблему!
04.06.2021 года при попытке очередной раз зайти в ВТБ-Онлайн сервис показывал ошибку: «Внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить операция позже». Выполнила данную рекомендацию «зайти позже» на следующий день, результатов никаких. Все та же внутренняя ошибка. Я написала в Отдел клиентской поддержки Банка ВТБ на что мне ответили: «По уточненной информации, у Вас задвоена учетная запись в ВТБ-Онлайн. К сожалению, вопрос решить дистанционно не предоставляется возможным. Вам необходимо обратиться в офис банка с паспортом для устранения задвоения.» Что я и сделала. Сотрудник Банка сказала мне, что задвоения она не видит в одной программе. В другой задвоение так и осталось (При мне написала и отправила заявление в центр поддержки Банка ВТБ для решения этой проблемы, при этом сказала, что шансы возврата доступа к личному кабинету есть, но они очень малы! Мне были выданы новый сгенерированный УНК и пароль, который отображался у сотрудника Банка в программе. Сервис ВТБ-Онлайн по прежнему выдавал ошибку и с новым УНК и паролем.
Заодно я уточнила про готовность Мультикарты, которую мне должны были перевыпустить. Оказалось мне даже и не заказали карту 01.06.2021! Сразу в отделении мы позвонили на горячую линию ВТБ и заказали перевыпуск Мультикарты с новой фамилией. В итоге Мультикарту заказали, но зачем-то закрыли существующую и я осталась совсем без денег! Мне предложили временную карту, за это спасибо!
Уважаемые ответственные лица Банка ВТБ, решите, пожалуйста, данную проблему, а именно доступ к личному кабинету в сервисе ВТБ-Онлайн и устраните задвоенность учетной записи, чтобы в дальнейшем не возникало таких неприятных ситуаций! Накопительный счет так же еще существует и там лежат немалые деньги, а доступ к накопительному счету с помощью онлайн сервиса пока отсутствует (только через отделение банка, а это крайне неудобно), так как нет доступа к личному кабинету. Надеюсь на Ваше понимание и решение данной проблемы в кратчайшие сроки!
Ошибка при инициализации скзи
Такая проблема возникает, если в поле каталога ключевого носителя СКЗИ введен путь до каталога, не содержащего папку «keys» и связку файлов: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem. При этом, ошибка обращения к внешней системе тоже имеет место быть.
Как можно справиться с этой проблемой? Главное, составить другое направление в общий каталог, где будет находиться папка «keys» и все вышеперечисленные файлы. Если все файлы хранятся на съемном носителе, то клиент должен прописать направление к нему.
Как работать с носителями
Мы говорили об этом раньше, но напомним — токен должен быть сертифицирован ФСТЭК России или ФСБ России. Только на такой носитель УЦ ФНС сможет установить электронную подпись и, соответственно, только с таким носителем сможет работать индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или нотариус.
Порядок получения электронной подписи на токен выглядит следующим образом:
Чтобы полноценно работать с установленной на токен электронной подписью, нужно выполнить ещё несколько действий. Главное — на компьютер нужно установить криптопровайдер «», это требование налоговой. Остальное зависит от выбранного носителя: нужно будет установить драйвер для работы с токеном.
Порядок работы с носителями очень прост: в случае с Рутокеном, который является самым распространённым российским носителем, достаточно установить драйвер и воткнуть сам токен в гнездо USB. Настройка носителя осуществляется в специальной панели управления, которая устанавливается вместе с драйвером.
После выполненных действий электронную подпись можно будет использовать по назначению: подписывать электронные документы, работать с государственными порталами и участвовать в закупках.
Если клиент втб забыл пароль секретного ключа?
К сожалению, перевыпуск или смена пароля к сертификату в онлайн-клиенте ВТБ невозможна. Для работы необходимо пересохранить сам документ, тогда и обновятся электронные ключи.
При появлении проблем в банк-клиенте ВТБ не все пользователи могут справиться с решением самостоятельно. И с такими случаями можно обратиться за консультацией по номеру горячей линии в техническую поддержку к операторам, назвать свои данные для авторизации и спокойно воспользоваться решениями специалистов.
Генерация ключей втб
Чтобы создать уникальный ключ, необходимо заняться установкой программы Quik ВТБ (издатель Step Up inc), которая нужна для создания секретных ключей.
Что можно предпринять?
Итак, если программа стала без причины вылетать или выдавать сообщения об ошибке, в первую очередь стоит проверить вводимые данные и версию приложения.
Перед всеми манипуляциями рекомендуется «стереть данные» и «очистить кеш» приложения в настройках смартфона.
В 99% случаев, приведенные советы выше помогут решить проблему, при условии что работа приложения не приостановлена банком.
Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы
Рутокен со следами оплавления и/или почернения можно направить на дополнительную экспертизу. Если в ходе экспертизы будет выявлено умышленное повреждение или превышение допустимого напряжения, подаваемого в USB-порт, гарантийнаязамена Рутокена на новый произведена не будет.
Если при визуальном осмотре Рутокена никаких видимых повреждений не выявлено, необходимо проверить Рутокен на компьютере.
Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».
Запуск панели управления Рутокен выполняется через меню Пуск / Панель управления / Панель управления Рутокен.
Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.
Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.
(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).
После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:
6 «PIN-код заблокирован»
Ошибка «PIN-код заблокирован» означает, что Рутокен был заблокирован в результате превышения количества попыток ввода PIN-кода.
Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.
Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.
На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.
Определите модель Рутокена по инструкции.
Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.
Коллеги, добрый день.
При вводе пароля от администратора или пользователя, ошибка: «Неверное значение, источник rutoken, код ошибки 0xF003.
Смена рабочего места не помогает. Уточните, пожалуйста, поможет ли в данной ситуации «Утилита восстановления работы Рутокен». Или что можно сделать в данной ситуации?
Если токен не работоспособен сможете дать заключение?
Первичная диагностика неисправности рутокен
В соответствии с правилами эксплуатации и хранения электронных идентификаторов Рутокен, пользователь имеет право бесплатно заменить неисправный носитель Рутокен в течение срока гарантийного обслуживания, если, в ходе проведения экспертизы, случай будет признан гарантийным.
Отправка токена на экспертизу производится через ту компанию, с которой у компании «Актив» имеются договорные отношения.
Таким образом, если вы приобретали Рутокен у одного из наших партнеров, вам нужно передать Рутокен партнеру. Если договор между вашей организацией и компанией «Актив» напрямую не заключался, и вы направите Рутокен нам, мы не сможем принять его на экспертизу.
Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.
В случае обнаружения пользователем неисправности Рутокена, советуем провести первичную диагностику носителя, прежде чем обратиться в компанию, где приобретался носитель Рутокен.
Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.
Первичная диагностика состоит из 3 этапов:
При первичном осмотре Рутокена выявляются механические повреждения, при которых носитель не подлежит замене.
Можно выделить следующие виды механических повреждений:
Пользователь не подключен ни к одному клиенту
Пишется при входе в Личный кабинет, если аккаунт клиента блокируется в банк-клиенте ВТБ. Для решения необходимо подойти в удобный офис ВТБ с паспортом.
Разбираем ошибки в работе рутокен эцп 2. 0 и esmart token гост для егаис
Добрый вечер, читатель!
По традиции продолжаю серию онлайн «исследований». В этот раз, опять по традиции, вторыми по счету рассказываю про Рутокен ЭЦН 2.0, как второго по значимости игрока рынка СКЗИ. Кстати, благодаря Аладдину, мы теперь знаем много чего по распределению всего рынка СКЗИ в цифрах:
Не буду высказываться негативно о данном исследовании, но уж больно джинсой попахивает. Тем не менее, на мой взгляд, издание авторитетное и достойное доверия. На что нужно обратить внимание, что исследование сделано по использованию СКЗИ в банковской сфере. Мы с вами говорим об алкогольной рознице, поэтому не все игроки нам интересны. Или, например, когда на
Jacarta PKI ГОСТ для ЕГАИС
жалоб больше полутысячи (см.
) и не только на PKI, то тоже непонятно, откуда так много) Поэтому надо учитывать, что сфера банка, а не алкогольной розницы.
Форумы, которые я просмотрел:
У Рутокен отзывы лучше, но это не делает Рутокен ЭЦП 2.0 идеальным. Как и у Джакарты у Рутокена ЭЦП 2.0 есть серия ошибок, которые выявляются чаще всего и которые, к сожалению, не могут не раздражать. Из реальных ошибок у Ротокена есть проблемы с PKI как и у Jacarta ГОСТ для ЕГАИС.
При сочетании ошибка рутокен, индексируют запрос не видит Jacarta или просто, что ошибка в «Джекарте» (оригинальное написание в ветке) и советуют брать Рутокен, который, цитирую, «обладает всеми теми же свойствами, но Тендор утверждает, что надо брать именно JaCarta». Поэтому минусую эту ветку и 2 результата по ней и вот эти:
Но она за 2022 год и не является релевантной, как и остальные
Итого, получается, что по отношению к запросу jacarta ошибка 5 веток, мы имеем 0 реальных недовольств по отношению к запросу Рутокен ошибка. По запросу Jacarta PKI ГОСТ для ЕГАИС я запросы не делал, но они выползают зачастую в более широких запросах.
Второй по частоте шибка, которая возникает у Рутокена, это когда система его не видит. До этого много было проблем, так как Рутокен не работал с атоловским хабом и тоже, часто возникали трудности. Как и трабл, когда система не видит jacarta рутокен с этой проблемой пока не расправился. Думаю, что причины, как у Джакарты могут быть не только в том, что продукт плохой, но и в том, что люди, иногда, пользоваться не могут и требуется помощь сисадминов, когда уже все зависло по 3 разу.
Результат поиска: 1
Но юзер перепутал еТокен с Рутокеном, поэтому ничего по этому форуму сказать не могу. В принципе и по ошибкам JaCarta там тоже было не густо.
Подводя итог, у Рутокен отзывы имеют более положительный характер. Но это не отменяет основных ошибок:
4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20
Ошибка означает, что память на носителя Рутокен была повреждена. Форматирование Рутокена не поможет. Рутокен необходимо передать в ту компанию, в которой приобретался данный носитель для отправки на экспертизу в компанию Актив.
Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена
https://youtube.com/watch?v=ytw-8bdxwtc%3Ffeature%3Doembed
Проблемы с авторизацией через rutoken на терминальном сервере
Настроили авторизацию через Rutoken на сервере удаленных рабочих столов Windows Server 2008 R2. Для этого настроили центр сертификации, создали сертификаты пользователям, записали их на токены.Два пользователя несколько дней работали нормально, пока не стали создавать новые сертификаты для оставшихся пользователей.
После этого сервер перестал принимать сертификаты с токенов. Выдается следующая ошибка: The requested key container does not exist on the smart card Запрашиваемый контейнер ключа не существует на этой смарт-карте Сертификат в контейнере виден и локально и на удаленном сервере.
Перезагрузка сервера решает проблему на некоторое время. Затем по неизвестным причинам система опять перестает видеть сертификаты. Служба Смарт-карта работает, запускается автоматически с учетной записью Локальная служба.В логах была одна ошибка Smart Card Logon «При получении цифрового сертификата с вставленной смарт-карты произошла ошибка: Набор ключей не существует»
При установке драйвера на сервере Windows Server 2008 R2 Standard SP1 со всеми обновлениями было следующее сообщение:Продукт: Rutoken Drivers. Приложение предприняло попытку установить более раннюю версию защищенного файла Windows C:Windowssystem32DIFxAPI.dll.
Просьба решение этой проблемы The requested key container does not exist on the smart card Запрашиваемый контейнер ключа не существует на этой смарт-карте опубликовать на форуме. А то достало уже, периодически случается и пока сервер не перезагрузишь с токенами не пускает. Иногда помогает перезапуск службы «Смарт карта», но это тоже не выход.