ВТБ Онлайн Сказать «система быстрых платежей» роботу-помощнику точно не работает на момент 07.02.2023. Теперь робот брыкается и продолжает задавать вопросы, на которые нужно отвечать да или нет.
Обращаюсь к пользователям банка: ЕСЛИ ВАМ ЗВОНЯТ ЧЕРЕЗ WHATSAPP ИЛИ TELEGRAM ЯКОБЫ СОТРУДНИКИ И ГОВОРЯТ, ЧТО В ВАШУ СТОРОНУ ПЫТАЛИСЬ СОВЕРШИТЬ МОШЕННИЧЕСТВО, НЕ ВЕДИТЕСЬ! НЕ СКАЧИВАЙТЕ ЛЕВЫЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И НЕ НАЗЫВАЙТЕ ДАННЫЕ. ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ СЛУШИТЕ ГОЛОСА ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ БАНКА, ВИДИТЕ ИКОНКУ ВТБ И К ВАМ ОБРАЩАЮТСЯ ДОВОЛЬНО ОФИЦИАЛЬНО, БРОСАЙТЕ ТРУБКУ. ОНИ БУДУТ ДАВИТЬ НА ВАС, ГОВОРИТЬ, ЧТО ТОЛЬКО ИХ ОТДЕЛ ЗАНИМАЕТСЯ ТАКИМИ ВОПРОСАМИ, ЧТО В БАНКЕ ИЛИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ВЫ НЕ РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС, БУДУТ ПИСАТЬ, ЧТО ОНИ СНИМУТ С СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ВЫ ИХ ПОДСТАВЛЯЕТЕ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ОБЯЗАНЫ РАЗОБРАТЬСЯ С ВАШИМ ВОПРОСОМ. НЕ ВЕДИТЕСЬ! Дело в том, что в ВТБ сейчас практически невозможно связаться с оператором, если вам звонят сами, особенно через мессенджер, это тревожный звоночек. Если вам говорит «оператор», что эту проблему не решить в банке и на горячей линии, то это фейк. Не скачивайте приложения, не называйте кодовое слово, номера телефонов, карт и тому подобное. Будьте бдительны. То, что такой состоятельный банк не может решить такую масштабную проблему мошенничества (а это действительно масштабная проблема), это полный абсурд. Всё, что нам остаётся, это быть бдительными и не вестись.
Если вы не знаете, что делать в ситуации, когда с вами связались в связи со «запросом о смене номера» или подобных, кладите трубку. Затем позвоните на номер 1000 и скажите этому дебильному роботу «МОШЕННИЧЕСТВО» он задаст вам вопросы, отвечайте да/нет, 1/2 и самое главное ОЗВУЧЬТЕ РОБОТУ НОМЕР МОШЕННИКА. Есть надежда на то, что его заблокируют.
Берегите себя, всем добра!
Телефон горячей линии ВТБ
ВТБ 24 — банк, работающий с частью государственного капитала. По многим показателям кредитная организация входит в ТОП-10 российских банков. Телефон ВТБ 24, а также прочую полезную информацию о банке пользователи могут узнать только на финансовом портале Бробанк.ру.
Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ
В группу ВТБ входит несколько крупных компаний, которые образуют единый, крупный холдинг. Достаточно часто клиенты звонят в ВТБ банк для решения вопроса, к примеру, из сферы страхования или пенсионного обслуживания.
Чтобы подобной путаницы не возникало, список телефонов ВТБ группы будет крайне уместным. И здесь действует разграничение на федеральные и городские номера.
Позвонить в ВТБ в конкретную компанию можно по следующим номерам телефонов:
ООО СК “ВТБ Страхование”
НПФ ВТБ Пенсионный фонд
Телефоны международных филиалов банка можно уточнить в документации на официальном сайте. По указанным выше телефонам рекомендуется звонить в соответствии с территориальной привязкой.
Альтернативные варианты обращения в банк
Телефон ВТБ — не единственный способ связи с банком. Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи. Для этого на официальном сайте нужно открыть раздел «Контакты», и в самом конце списка контактов выбрать “Оставить обращение”.
В форме указывается следующая информация:
После подтверждения отправки обращения в смс-сообщении, запрос клиента ставится в очередь на рассмотрение. Сроки рассмотрения поступающих запросов составляют 1-3 банковских (рабочих) дня.
Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц
Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном центре клиентского обслуживания. Это крайне неудобно для банка и для самих клиентов. Поэтому здесь для компаний предусмотрены отдельные контакты. Актуальные номера телефонов для юридических лиц:
Эти номера предназначены для звонков по вопросам обслуживания бизнеса разного уровня: малого, среднего, крупного. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно.
На звонки по городскому номеру из-за границы оплата производится согласно тарифной сетки страны нахождения абонента. При этом бесплатный номер ВТБ 24 работает в режиме автоинформатора. Помимо этих номеров, могут юридическому лицу могут понадобиться следующие:
По указанным номерам можно решить практически любой вопрос. В каждом отделе работают специалисты соответствующего направления. Это позволяет максимально оптимизировать процесс обслуживания клиентов.
Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц
Группа ВТБ — это не банк и не отдельная организация, а целый холдинг, состоящий из нескольких транснациональных компаний. Клиенты группы ВТБ могут обслуживаться в двух разных организациях. Поэтому для оперативной связи потребуется уточнение, в какую именно компанию необходимо совершить звонок. Также важно знать, что центры по обслуживанию клиентов разделяются на работающие с физическими и юридическими лицами.
Как и остальных больших групп, телефоны ВТБ 24 состоят из бесплатных (федеральных) номеров и простых стационарных (региональных) номеров. Позвонить в ВТБ физическим лицам можно по следующим телефонам:
Это номера центра клиентского обслуживания физических лиц. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно. Звонки на него совершаются бесплатно с любого устройства, включая и мобильные телефоны. Городской номер работает только по будним дням в рабочее время.
Значительная часть вопросов решается клиентами именно по телефону. Сотрудники предоставляют исчерпывающую информацию по продуктам банка для действующих или потенциальных клиентов. Из особо важных опций можно выделить моментальную блокировку утерянной банковской карты, решение проблем с ошибочными операциями по карте, получение консультационных услуг по кредитам и вкладам.