ВТБ Онлайн Банк ВТБ улучшает защиту клиентов от мошенников
Банк ВТБ улучшает защиту клиентов от мошенников, расширяя функционал своего определителя номеров. Теперь сервис проверяет звонки через мессенджеры на iPhone, предупреждая о потенциальных угрозах.
Сегодня мы живем в эпоху, когда мошенничество стало одной из ведущих угроз безопасности, в частности для банковских клиентов. В этом контексте крайне важным становится применение технологий, которые могут помочь защитить пользователей. Определитель номеров от ВТБ – одна из таких технологий.
Новое обновление определителя номеров от ВТБ
Новое обновление определителя номеров от ВТБ представляет собой улучшенную версию сервиса, который предупреждает клиентов об опасных и подозрительных звонках, помогая таким образом избежать мошенничества. Теперь он проверяет не только входящие звонки на мобильные телефоны, но и звонки, сделанные через популярные мессенджеры, такие как Telegram и WhatsApp, на устройствах iPhone.
Такая функция стала возможной благодаря интеграции с операционной системой iOS. Благодаря этому, даже если звонок поступает через мессенджер, определитель номеров от ВТБ сможет обнаружить его и предупредить пользователя, если вызывающий абонент является потенциальным мошенником.
Для активации этой функции, клиентам ВТБ необходимо зайти в раздел Безопасность в настройках своего профиля в ВТБ Онлайн и установить или переподключить определитель номеров.
Статистика и важность защиты от мошенников
Как сообщает старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов, ежемесячно пользователи получают около полумиллиона звонков от мошенников, а в пиковые периоды этот показатель может достигать 1 миллиона. Таким образом, определитель номеров от ВТБ становится неотъемлемым инструментом для защиты клиентов от возможных угроз.
Обновления программ и новые схемы мошенничества
Мошенники звонят клиентам банков, представляются специалистами технической поддержки и предлагают установить на смартфон официальное приложение финансовой организации для проверки устройства и поиска уязвимостей. Это новая схема злоумышленников, которая становится все более распространенной.
После установки такого приложения, мошенники получают удаленный доступ к смартфону, пытаясь вывести деньги из онлайн-банка. Приложение, которое просят установить мошенники, является программой удаленного управления для телефонов на Android.
Важно обновлять программы и быть внимательными к подобного рода схемам мошенничества, используя новейшие технологии защиты, такие как определитель номеров от ВТБ.
Автор: Your Name
ВТБ: Профилактика мошенничества в онлайн-банкинге
Дмитрий Романов, начальник отдела качества процессов цифровых каналов департамента цифрового бизнеса ВТБ, подчеркнул важность неустанавливания подозрительных приложений на смартфоны. Мошенники часто представляются сотрудниками банка и могут попросить установить приложения для проверки устройства. Настоятельно советуем не доверять таким запросам и в случае сомнений обращаться в контакт-центр банка.
В пресс-службе МТС Банка также отметили, что мошенники проводят звонки через мессенджеры, чтобы обойти защиту операторов связи. Важно помнить, что надежнее всего перезвонить в свой банк по номерам, указанным на карте или официальном сайте, если возникли подозрения.
Эксперты Лаборатории Касперского обнаружили фишинговую рассылку от киберпреступников, проводящих мошенническую деятельность от имени HR-отделов крупных компаний. Мошенники обманывают сотрудников компаний, отправляя письма от имени отдела кадров, чтобы получить доступ к личным и корпоративным данным.
Вице-президент ВТБ Ольга Цегельная предупредила о новой схеме мошенничества, целью которой является доступ к онлайн-банку клиента. В случае подозрений следует прекратить общение с мошенником и обратиться в банк по официальным каналам для подтверждения информации.
22 марта начальник управления защиты корпоративных интересов ВТБ Дмитрий Ревякин сообщал о схеме, включающей вербовку граждан для участия в обналичивании украденных денег. Мошенники предлагают выходцам из старшего поколения устроиться на работу по поиску преступников, переводя украденные деньги на их банковские карты, чтобы выполнить дальнейшие инструкции.
Предостережение: всегда остерегайтесь подозрительных запросов о установке приложений, звонков через мессенджеры и обращений от предполагаемых сотрудников банка. При возникновении сомнений — обращайтесь непосредственно в банк по официальным каналам связи.
Мошенники имитируют ресурсы проверенных поставщиков
Как действуют мошенники. Создают сайты или клонируют реальные сайты поставщиков. Отправляют электронные письма с предложениями о закупке товаров или услуг. Под видом доверенного поставщика могут предложить купить товары по низкой цене или заключить выгодный контракт. После оплаты товаров или услуг предприниматель не получает обещанный товар или услугу.
Как защититься от мошенничества. Проверьте репутацию поставщика в открытых источниках. Позвоните по указанному на сайте номеру телефона и уточните детали. Пользуйтесь только доверенными поставщиками, с которыми работали ранее или у которых есть положительные отзывы.
Помните, что защита от мошенничества начинается с бдительности и профилактики. Всегда проверяйте информацию, не передавайте конфиденциальные данные посторонним и будьте внимательны при проведении финансовых операций. Будьте внимательны и осторожны, чтобы защитить себя и свой бизнес от мошеннических действий.
Как избежать мошенничества в Интернете
Действия мошенников
Мошенники создают сайты, похожие на обычные интернет-магазины, и размещают на них товары или услуги по низким ценам. Предприниматель, найдя такой сайт в поисковой выдаче или перейдя по ссылке из электронного письма, оформляет заказ. При подтверждении заказа менеджер предупреждает, что товар поставляется из-за рубежа и требуется предоплата — часть стоимости или полная цена. Покупатель соглашается и переводит деньги, но когда срок доставки проходит, магазин исчезает.
Как избежать обмана
Используйте для покупки товаров только известные онлайн-площадки, которые проверяют поставщиков. На таких сайтах часто можно оплатить заказ после доставки. При покупке через незнакомый магазин, изучите внимательно адрес сайта, отзывы покупателей, оформление и фото товаров, а также информацию о компании.
Выбор надежных контрагентов
Чтобы не нарваться на компанию-клон или стать жертвой мошенников, перед сотрудничеством с новым контрагентом проверьте его по реквизитам в сервисе ФНС России, найдите отзывы о нем в интернете, изучите визитку и сайт организации, а также запросите учредительные документы.
Предостережение от звонков
Не доверяйте звонкам от представителей банка, Центробанка или других государственных ведомств, требующих перевод денег. Всегда проверяйте информацию и связывайтесь с контрагентами по проверенным контактам. Не переходите по подозрительным ссылкам и не скачивайте прикрепленные файлы, чтобы избежать подмены адреса электронной почты.
Будьте бдительны и следуйте рекомендациям, чтобы не стать жертвой мошенников в интернете.
Как действуют мошенники. Звонят и представляются сотрудником службы безопасности банка или Центробанка и сообщают, что с расчётного счета пытаются вывести средства. Чтобы сохранить деньги, предлагают предоставить удалённый доступ к личному кабинету банка или перевести деньги на «защищённый счёт». Когда владелец счёта делает то, о чём попросил звонящий — деньги попадают к мошенникам.
Злоумышленники представляются работниками Роспотребнадзора, МЧС или налоговой и сообщают о предстоящей проверке. Затем просят перевести деньги на определённый счёт в обмен на помощь в закрытии вопросов по выявленным нарушениям.
Как защититься от мошенничества. Никому не говорите паспортные данные, номер банковской карты, кодовое слово, CVC или код из СМС. Не устанавливайте программы для удалённого доступа и не переводите деньги на другой счёт. Завершите звонок и перезвоните в свой банк по номеру, который написан на карте или на его сайте. Помните, что ведомства и службы не предупреждают по телефону о предстоящих проверках и не требуют деньги за «урегулирование вопроса».
Настоящие сотрудники банка никогда не попросят:
Вывод
Защита бизнеса от мошенников является важной задачей, поскольку их действия могут причинить серьёзный ущерб финансовому состоянию и репутации компании. Важно регулярно обучать сотрудников, чтобы они могли узнать признаки мошенничества и сообщить Вам о подозрительных действиях. Также не будет лишним разработать и внедрить политику безопасности, которая определяет процедуры и правила для защиты от мошенничества. Это может включать ограничение доступа к конфиденциальной информации, установку паролей, регулярное обновление программного обеспечения и т.д.
Защита бизнеса от мошенников требует сочетания технических мер безопасности, обучения сотрудников и строгого соблюдения политики безопасности. Будьте бдительны и реагируйте на подозрительную активность, чтобы минимизировать риск мошенничества.
Мошенники получают доступ к онлайн-банку через предложения о замене социальных карт
В ВТБ предупредили о мошенниках, которые представляются сотрудниками органов социальной поддержки и предлагают клиентам банков обновить их действующую социальную карту. Получив согласие, мошенники просят указать мобильный номер для заказа карты, присылают на него СМС с кодом, выманивают его и получают доступ к онлайн-банку для вывода денег.
Клиент банка передает злоумышленникам информацию для входа в банковское приложение/интернет-банк и СМС-коды для подтверждения переводов.
Как отметил начальник управления защиты корпоративных интересов банка ВТБ Дмитрий Ревякин, социальная инженерия — наиболее популярный метод мошенничества, на который приходится 90% атак. «Легенды» таких звонков могут меняться, но неизменным остается стремление завладеть персональными данными, многочисленными кодами из СМС или паролями:
Мошенники звонят по телефону банковским клиентам и представляются службой поддержки банка, затем сообщают о появлении новых страховых сервисов для смартфонов и сразу предлагают провести диагностику телефона. Для этого клиентам присылается ссылка на фейковый веб-сайт, интерфейс которого, как правило, выполнен в стиле сайтов российских банков, и предлагается выбрать и подключить услуги по повышению безопасности мобильного устройства. Как пример злоумышленники предлагают защиту денежных средств от телефонных мошенников или качественный ремонт смартфона с гарантией от сертифицированных сервисов.
На сайте предоставляется возможность выбрать марку производителя и подходящую для смартфона операционную систему. В случае установки такого приложения или подключения услуги человек рискует потерять контроль не только над своим онлайн-банком, но и мобильным устройством, что ведет к похищению средств.
ВТБ применяет целый комплекс мер для защиты своих пользователей. Среди них — установка определителя номера, распознающего звонки в мессенджерах, использование систем фрод-мониторинга с целью выявления подозрительных операций и другие инструменты.
Ранее, 22 сентября, доцент кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ им. Г.В. Плеханова Мери Валишвили сообщил, что распознать телефонных мошенников можно по ключевым фразам в разговоре. По его словам, аферисты часто упоминают, что беседа строго конфиденциальна, сообщают о ложных банковских операциях и о родственниках, якобы попавших в беду.
«Трендом сезона» в телефонном мошенничестве стали звонки клиентам банков через мессенджеры, сообщил ВТБ. По его данным, так осуществляется каждый третий звонок мошенников
ВТБ назвал «трендом сезона» звонки финансовых мошенников клиентам банков через мессенджеры. По данным опроса ВТБ, через мессенджеры совершается каждый третий такой звонок, наибольшее число через WhatsApp (принадлежит Meta, которая в России признана экстремистской и запрещена) и Viber. По данным банка, в опросе приняли участие более 50 000 взрослых респондентов в возрасте от 18 лет, проживающих в разных городах России.
«Звонки мошенников через мессенджеры — тренд этого сезона. Отследить злоумышленников в таких каналах гораздо труднее из-за отсутствия антиспама и антимошеннических фильтров», — сказал руководитель департамента цифрового бизнеса — старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов, его слова приводятся в сообщении пресс-службы банка. По словам Чугунова, банк фиксирует звонки с иностранных номеров, где мошенники имитируют вызовы российских госорганов, чтобы «усыпить бдительность» пользователей.
«Для дополнительной защиты мы рекомендуем клиентам обращать внимание на написание номера на экране смартфона и не отвечать на вызовы сразу, чтобы позднее проверить контакт в журнале вашего мессенджера и через настройки в смартфоне запретить входящие звонки с незнакомых номеров, такая опция доступна в Telegram и Viber», — рассказал Чугунов. Он отметил, что в любом случае сотрудники банка никогда не звонят клиентам в мессенджеры.
«С огромной долей вероятности все подобные звонки совершаются исключительно с целью получения вашей персональной информации в преступных целях», — добавил вице-президент ВТБ. Специалисты ВТБ отмечают, что мошенники регистрируют аккаунты на так называемые виртуальные сим-карты как российских, так и иностранных операторов. В последнее время клиенты все чаще получают звонки именно с зарубежных номеров.
Такие входящие вызовы из мессенджеров визуально очень схожи с обычным звонком с российского городского или мобильного номера, а на экране смартфона на платформе iOS и выглядят как обычный звонок сотового оператора. Большинство мессенджеров к тому же позволяют указать любое имя абонента при регистрации номера — мошенники подписываются «Центробанком», «Службой безопасности банка», «Следственным комитетом» и т.д. Абоненты могут неправильно отреагировать на звонок, в итоге предоставив мошенникам персональную информацию или данные карт и личных аккаунтов.
Чаще всего для обмана клиентов злоумышленники применяют входящий вызов робота, который впоследствии переключает звонок на якобы «специалиста». Он дезинформирует клиентов о возможной потере денежных средств, оформлении мошеннической заявки на кредит, участии в следственных мероприятиях или несанкционированной замене номера телефона.
ВТБ предупредил клиентов, что мошенники стали обзванивать пользователей под видом службы поддержки сотовых операторов. Они вынуждают своих жертв настроить переадресацию входящих звонков и смс, чтобы получить доступ в онлайн-банк. В таких случаях они используют легенду о взломе личного кабинета абонента или телефона и просят ввести «специальный код» в своем телефоне, который на самом деле является USSD-командой на включение функции переадресации.
В целом за первое полугодие 2022 года ВТБ обработал почти 3,9 млн обращений по темам, связанным с мошенничеством. Сумма спасенных денежных средств — около 13 млрд рублей, ВТБ защитил средства почти 600 000 клиентов. По оценке банка, решением проблемы мошенничества необходимо заниматься на государственном уровне. ВТБ уже подготовил ряд законодательных поправок для более эффективного противодействия мошенникам и усиления контроля над созданием мошеннических ресурсов в интернете.