ВТБ Онлайн Ошибки при работе с приложением «Установка ПО ВТБ Бизнес-онлайн»
Неподдерживаемая операционная система
Если на ПК пользователя установлена операционная система, которая не поддерживается системой ДБО, то откроется страница «Ваша операционная система не поддерживается» со списком поддерживаемых операционных систем.
Установите поддерживаемую ОС и необходимое ПО на своем ПК.
Если возникли дополнительные вопросы, то для получения помощи обратитесь в техническую поддержку. Для этого:
Обновите браузер, установленный на вашем ПК. Для этого нажмите кнопку с соответствующим логотипом и выполните инструкции по установке последней версии.
Ссылки на браузеры
Не разрешено исполнение JavaScript
Если в настройках браузера отключено исполнение JavaScript, то откроется страница «Нет разрешения на исполнение JavaScript» с инструкциями по включению исполнения JavaScript в поддерживаемых браузерах.
Найдите на странице описание по устранению ошибки для своего браузера и выполните указанные действия.
При возникновении ошибок обратитесь в службу технической поддержки Банка ВТБ (ПАО).
Недостаточное разрешение экрана
Если разрешение экрана на ПК пользователя меньше рекомендуемого значения 1280×900 точек, то появится предупреждение о возможном некорректном отображении интерфейса.
При возможности увеличьте разрешение экрана монитора до 1280×900 точек или замените монитор.
Ошибки при установке ПО
В случае возникновения ошибок при установке ПО на странице появится краткое сообщение об ошибке.
Устраните причину возникновения ошибки и после этого нажмите кнопку «Переустановить», чтобы переустановить ПО, установка которого завершилась ошибкой.
Если в ходе устранения причины ошибки возникли затруднения, то обратитесь в службу технической поддержки Банка ВТБ (ПАО) или к системному администратору.
На ВТБ напали хакеры. Платежи не уходили вчера, не уходят сегодня
Банк сообщает о проблемах с сервисами и называет DDoS-атаку крупнейшей за все время работы.
«В ходе противостояния действиям хакеров, атакующих внешний контур систем банка, специалисты делают все необходимое и возможное, чтобы клиенты не почувствовали дискомфорт в пользовании сервисами. Однако при применении противомер временные затруднения в работоспособности банковских приложений и веб-версии „ВТБ Онлайн“ периодически возможны. Мы приносим извинения за эту ситуацию и надеемся на понимание», – сообщает банк ВТБ.
Сейчас ВТБ заявляет, что банковский сервис работает в штатном режиме, а персональные данные клиентов защищены.
Сбои бывают не только у банков, но и в учете: научитесь находить свои и чужие ошибки и исправлять без последствий для компании
Вчера наши читатели в телеграм-канале писали про сбой в работе банка. У некоторых платежи не уходят и сегодня.
Бухгалтеры пожаловались на новую версию онлайн-банка у ВТБ — ничего не работало, платежки не отправлялись
На банк ВТБ жалуются — люди ничего не могут в онлайн-версии. На горячей линии им предложили идти в банк ногами с платежками. За отправку каждой в банке по 500 рублей берут.
На банк ВТБ жалуются — люди ничего не могут в онлайн-версии. На горячей линии им предложили идти в банк ногами с платежками. За отправку каждой в банке по 500 рублей берут.
Рассказал наш подписчик.
В офисе банка ничего сделать не могут. Говорят, приходите ножками, приносите платежку, стоит 500 руб. каждая. Есть еще пострадавшие? Куда жаловаться? Что за беспредел?».
В комментариях откликнулись несколько таких же пострадавших.
«Да, я такая же пострадавшая. Они начали переходить на новую платформу. С 10 декабря по 26 декабря 2021 года ничего не работало. Наши обращения силы не имели».
По поводу карт физлиц тоже пожаловались. А кроме того, писали, что платежки сутки висели в обработке. А многие пишут, что вообще ушли из ВТБ из-за подобных проблем раньше.
А в итоге автор поста обновила его:
«Через 8 часов после публикации онлайн-банк заработал у обоих клиентов. До этого бились с техподдержкой 2 дня — безрезультатно! Спасибо всем за поддержку!».
Коллеги, у кого тоже проблемы были с ВТБ? Пишите в комментариях. А лучше в отзывах «Рейтинга компаний».
ВТБ переходит на новую программу — бухгалтеры жалуются на невозможность работы
Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»
Негодуют в «Красном уголке бухгалтера».
А вот сколько — неизвестно. Три дня ни выписку получить, ни платёжку отправить.
Кто знает, куда бежать и что делать?».
В комментариях посоветовали сменить банк.
«Мы ушли из ВТБ. Спокойно открыли счёт в Сбере. Правда, мы успели полностью счёт в ВТБ обнулить. Пусть висит пустой, через 2 года сами закроют. Если есть возможность и есть другой счёт, то деньги переводите на другой счёт по бумажной платёжке, и бумажную выписку у ВТБ взять, и забыть про них».
Кто-то скептически отозвался о том, что банк сам счет закроет:
«Ха! Сами закроют! Снова ха! 4 месяца мы закрывали счет в ВТБ, по которому движений не было почти со дня открытия, открывали для участия в каком-то тендере. Дважды! Они теряли заявление».
Кто-то работает с ВТБ и еще парой других банков. Их ВТБ пока устраивает:
«Работаем с ВТБ, пока все норм. Но у нас ещё Сбер и Открытие. И лучше из них — с Открытием».
Еще советуют написать претензию в банк, а если не подействует — жалобу в ЦБ:
«Напишите претензию, что услуги не оказываются надлежащим образом 3 дня, переплавляют ваш вопрос в техподдержку при этом условия договора с банком не выполнены. Если ничего не изменится за сутки, напишите жалобу в Центробанк».
Еще советуют звонить на горячую линию:
«Надо ругаться — звоните на горячую линию. С ВТБ только так, через ругань. Ругалась три раза, что бы внесли изменения. Деньги плохо отправляют. Недавно звонила, ответ добил: „срок платежа 3 дня“. Я так и сказала девочке: „вы в каком веке живете, какие три дня“?».
Кстати, о работе ВТБ можно оставить отзыв в «Рейтинге компаний» на «Клерке».