ВТБ Онлайн Горячая линия ВТБ Мои Инвестиции
Горячая линия ВТБ Мои инвестиции – возможность получить необходимую помощь, которая может потребоваться при проведении сделок на фондовой бирже, а также в процессе регистрации, в случаях, когда был утерян доступ к личному кабинету.
Телефон горячей линии ВТБ Мои Инвестиции
Брокер ВТБ Мои инвестиции предлагает круглосуточную поддержку инвесторам. Телефон горячей линии для связи с саппортом – 8 800 333 – 24 – 24. Кроме того, можно воспользоваться другим номером: 8 495 797 – 93 – 48. Он актуален для звонков, если вы находитесь за пределами России.
Другие способы связи с поддержкой
Если же вопросы не связаны с деятельностью инвестиционного проекта, а касаются банковского обслуживания и карт банка, то можно воспользоваться одним из следующих номеров телефонов ВТБ:
- 8 800 100 – 24 – 24 (круглосуточная линия поддержки)
- 8 499 241 – 25 – 01 (для абонентов Московской области)
- 8 800 100 – 24 – 24 (бесплатный звонок по России)
По каким вопросам помогут
Расскажем, куда обратиться за поддержкой физическим лицам, если возникли проблемы, появились вопросы по работе сервиса и т.д.
Видео банкинг
Видео банкинг — это эксклюзивная услуга, которая позволяет клиентам банка дистанционно, путем коммуникации непосредственно с сотрудником банка через видео звонок системы Skype, осуществлять ряд банковских операций.
Банк ВТБ (Армения) расширяет границы дистанционного обслуживания, внедрив новую, доступную услугу – Видео банкинг для физических лиц.
Чтобы воспользоваться услугой, Вам необходимо через видео звонок системы Skype позвонить в Контактный центр Банка с 09:30 до 17:30 с понедельника по пятнице, в субботу с 10:00-14:00 и пройти надлежащую идентификацию, после чего получить любую информацию о счетах и действующих договорах, а также выполнить следующие безналичные транзакции:
Тарифы услуги Видео банкинга
| Услуга | Тариф |
|---|---|
| Предоставление услуги | Бесплатно |
| Отправка денежных переводов по системам быстрых денежных переводов со стороны нерезидентов РА по услуге Видео банкинг | 3,000 драмов РА (за каждую отправку перевода) |
| Использование банковских услуг согласно тарифам Банка | |
| Максимальная сумма сделки за один день | |
| Перевод внутри счетов клиента | 500,000 Драм РА |
Условия и правила предоставления услуг физическим лицам
Условия и правила предоставления услуг физическим лицам со стороны ЗАО “Банк ВТБ (Армения)” (публичная оферта)(действует с 18.02.2022г.)
Условия и правила предоставления услуг физическим лицам со стороны ЗАО “Банк ВТБ (Армения)” (публичная оферта)(действует с 28.11.2022г.)
Условия и правила предоставления услуг физическим лицам со стороны ЗАО “Банк ВТБ (Армения)” (публичная оферта)(действует с 17.01.2023г.)
Условия и правила предоставления услуг физическим лицам со стороны ЗАО Банк ВТБ (Армения) (публичная оферта)(действует с 20.05.2023г.)
Условия и правила предоставления услуг физическим лицам со стороны ЗАО Банк ВТБ (Армения) (публичная оферта)(действует с 24.08.2023г.)
Условия и правила предоставления услуг физическим лицам со стороны ЗАО Банк ВТБ (Армения) (публичная оферта) (действует с 02.02.2024г.)
О стоимости звонка из-за рубежа
По вопросам стоимости звонка из-за рубежа, а также по телефону 1000 с телефонов операторов сотовой связи, которые не указаны в списке, лучше уточнить у своего оператора сотовой связи.
По каким нет
Поддержка может проконсультировать по вопросам особенности выбора стратегии, о том, как пользоваться различными инструментами. Однако обращаться за конкретными советами по ценным бумагам или валютам лучше к профессиональным финансистам, так как сотрудники службы поддержки не являются финансовыми консультантами.
Другие способы связи с поддержкой
Чтобы связаться со службой поддержки ВТБ, можно обратиться:
- К Помощнику ВТБ
- Заполнить форму обратной связи на сайте
- Отправить физическое письмо на указанный адрес
По каким вопросам помогут
Поддержка ВТБ Мои Инвестиции готова помочь по различным вопросам, таким как инвестиционная деятельность, использование личного кабинета и мобильного приложения. Основные группы вопросов:
- Выбор стратегии инвестирования
- Использование личного кабинета и мобильного приложения
- Решение технических проблем
FAQ
При обращении в службу поддержки онлайн необходимо указать ФИО, дату рождения, номер телефона и email, а также описать проблему. При звонке на горячую линию ВТБ Мои Инвестиции могут потребоваться паспортные данные для подтверждения личности.
Что не должен спрашивать специалист поддержки?
Специалисты поддержки не должны спрашивать пароль из СМС, данные карты, состояние счетов, наличие кредиток или коды безопасности.
Как быстро мне ответят по телефону горячей линии?
Время ожидания ответа на звонок на горячей линии может составлять 10 и более минут и зависит от загруженности операторов. Если нет времени ждать, лучше воспользоваться формой обратной связи или чатом в приложении/на сайте.
Вывод
Поддержка ВТБ Мои Инвестиции готова помочь с техническими вопросами и особенностями работы приложения, а также поможет сделать первые шаги в инвестировании. Не стесняйтесь обращаться за помощью любым удобным способом.