ВТБ Онлайн Одним из ключевых шагов развития мобильного приложения ВТБ Онлайн стал выход версии для операционной системы Аврора. Это позволило дополнительно расширить охват пользователей и улучшить доступность банковских услуг для клиентов, использующих отечественные устройства.
Пользователи смогут воспользоваться всеми функциями онлайн-банка на устройствах с операционной системой Аврора, что даст им возможность управлять своими финансами в любое удобное время. Для нас важно обеспечить адаптацию приложения под различные платформы, чтобы максимально упростить доступ к банковским сервисам.
Этот шаг демонстрирует наше стремление к развитию и модернизации технологий, чтобы обеспечивать клиентам наивысший уровень сервиса и удобства использования банковских услуг. Расширение поддержки Авроры — это только начало, и мы продолжим работать над улучшением функционала и доступности мобильного приложения ВТБ Онлайн для всех клиентов.
Заключение
Развитие мобильных приложений становится все более значимым в сфере финансовых услуг. ВТБ активно инвестирует в технологии и развитие своего онлайн-банка, что позволяет предоставлять клиентам удобные и безопасные сервисы. Рост числа пользователей на 20% за год подтверждает успешность нашей стратегии и означает, что мы на правильном пути.
С выходом версии для ОС Аврора мы продолжаем совершенствовать наше мобильное приложение, делая его доступным для широкого круга пользователей. Мы остаемся на передовой в развитии технологий и стремимся предоставить клиентам лучший опыт использования банковских услуг через мобильные устройства.
С учетом планов по дальнейшему развитию и модернизации мобильного приложения ВТБ Онлайн, наши клиенты могут ожидать еще больше удобств и возможностей в ближайшем будущем. ВТБ готов быть рядом с вами, обеспечивая качественное обслуживание и доступ к современным финансовым инструментам.
ВТБ разработал банковское приложение для операционной системы Аврора
9 ноября 2023 года Ростелеком сообщил о том, что ВТБ разработал банковское приложение для отечественной операционной системы Аврора. Тестирование сервиса будет проходить с ноября 2023 года по июнь 2024 года, как сообщил член правления ВТБ Святослав Островский.
Прототип ВТБ Онлайн, созданный для операционной системы Аврора, поддерживает все основные и востребованные у пользователей услуги:
- Переводы и платежи на каждый день
- Оплата камерой по QR-коду
- Быстрый поиск банкоматов и отделений с помощью геолокации
- Обновление данных профиля через Госуслуги
- Поддержка темной темы для комфортной работы
В ближайшее время ВТБ станет доступен через Аврору, защищенную отечественную операционную систему. Аврора позволяет полноценно использовать ВТБ Онлайн на базе гибридной веб-технологии. Это дает возможность выбрать наиболее удобный канал взаимодействия с банком для клиентов.
Мобильные устройства и приложения с ОС Аврора пользуются популярностью в государственном секторе и крупных компаниях. Они заменяют небезопасные и недоверенные решения на базе Android и iOS, обеспечивая стабильность бизнес-процессов и повышая эффективность работы сотрудников.
На ноябрь 2023 года в экосистеме Авроры есть все необходимые приложения для выполнения рабочих задач. Приложение ВТБ Онлайн для ОС Аврора предоставляет дополнительную возможность для клиентов банка использовать устройство для проведения финансовых операций в доверенной среде.
Внедрение технологии снятия цифровых рублей в банкоматах
8 ноября 2023 года ВТБ анонсировал первую в России технологию снятия цифровых рублей через банкоматы. Эта технология будет доступна пользователям системы интернет-банкинга ВТБ Онлайн.
Получить реальные деньги, конвертированные из цифровых рублей, можно будет в любом из 14 тысяч банкоматов ВТБ по всей России. Для снятия наличных со счета цифрового рубля клиенту необходимо навести камеру смартфона на QR-код банкомата, после чего откроется приложение ВТБ Онлайн.
Далее нужно выбрать счет цифрового рубля для списания средств, которые сначала поступят на безналичный счет и только после будут доступны для снятия в банкомате. Перевод из цифрового рубля на безналичный счет будет проходить мгновенно и бесшовно для клиентов. Все формы рубля равнозначны между собой: 1 цифровой рубль = 1 безналичному рублю = 1 наличному рублю.
Цифровой рубль: удобство и доступность для клиентов
Переводы и платежи с цифровым рублем для физических лиц становятся бесплатными, а при оплате в пользу юридических лиц комиссия снижается до 0,3% от платежа — это в 4 раза ниже стандартных тарифов. Клиентам доступен один цифровой счет в банке, который можно использовать через приложения банков, подключенных к платформе цифрового рубля. Дальнейшие планы включают внедрение смарт-контрактов для совершения транзакций при определенных условиях, а также возможность офлайн-оплаты даже без доступа к интернету.
Поддержка ВТБ Онлайн для Android
Банк ВТБ представил новое обновление для приложения ВТБ Онлайн на платформе Android, которое позволяет клиентам быстро вводить платежные реквизиты при помощи искусственного интеллекта. Разработанная российской компанией Smart Engines система позволяет вносить реквизиты за считанные секунды, снижая риск ошибок.
Преимущества автоматического ввода данных
При совершении банковских платежей обычно требуется вводить от 29 до 50 цифр, что может быть сложно и вызывать ошибки у пользователей. С новой функцией ВТБ Онлайн данные такие как ИНН, КПП, БИК и номер расчетного счета вводятся автоматически. Реквизиты проверяются на корректность и связываются с получателем платежа и банком, облегчая процесс оплаты.
Удобство использования
Клиенты могут использовать функцию фотографирования реквизитов или выбрать изображение из галереи телефона для распознавания. Такой подход позволяет сократить время и избежать ошибок при вводе данных. Технология OCR от Smart Engines работает на устройствах среднего уровня, не требуя передачи изображений на сервер или использования ресурсов банка.
С новым обновлением приложения ВТБ Онлайн клиенты могут совершать платежи быстро, без лишних затрат времени и усилий. Внедрение технологий ИИ делает процесс оплаты более удобным и доступным для всех пользователей.
Ежемесячно около 2 млн пользователей мобильного приложения и веб-версии ВТБ Онлайн оплачивают счета, сканируя QR-код. Нередко на них есть только реквизиты. Для платежа по таким квитанциям или счетам клиентам приходилось вручную вводить до 50 цифр. Нам хотелось оптимизировать этот процесс и сделать платежи по реквизитам такими же быстрыми и удобными, как оплата по QR-коду. Наш партнер – компания Smart Engines – разработала технологию, где искусственный интеллект помогает клиентам вводить платежные реквизиты, при этом распознавание цифр происходит быстро. отметил Ростислав Яныкин, руководитель департамента транзакционного розничного бизнеса ВТБ
Возможность подключить платформу YClients для самозанятых
ВТБ расширил линейку бизнес-сервисов для самозанятых. Теперь они могут на специальных условиях подключить YCLIENTS − платформу автоматизации для бизнеса в сфере услуг. Об этом банк сообщил 13 октября 2023 года.
YCLIENTS позволяет компаниям увеличивать прибыль и сокращать издержки. С помощью сервиса можно закрыть большое количество бизнес-задач в едином окне: наладить работу с клиентской базой и расписанием, отслеживать расходы и доходы, вести складской учет, аналитику, запускать акции и десятки других.
Пользоваться всеми возможностями сервиса могут и самозанятые − парикмахеры, мастера на час, репетиторы, экскурсоводы и многие другие специалисты. Клиентам банка ВТБ он доступен на специальных условиях. Получить доступ к YCLIENTS можно в личном кабинете самозанятого в интернет-банке и мобильном приложении ВТБ. При подключении сервиса клиент получает специальный промокод, который нужно ввести при регистрации на сайте YCLIENTS. Бесплатно протестировать возможности сервиса и выбрать подходящий тариф можно в течение 7 дней пробного периода.
В ВТБ самозанятые получают не только доступ к удобному личному кабинету для отслеживания дохода и формирования чеков, но и к полезным бизнес-сервисам, каждый из которых подбирается на основе их потребностей. Значительная часть наших клиентов ведет бизнес в сфере услуг, где особенно важно не только находить, но и сохранять клиентов благодаря качественному сервису. Поэтому совместно с нашими партнерами из YCLIENTS мы запустили специальное предложение, которое позволит им увеличить количество записей и впоследствии приведет к росту среднего чека и дохода от бизнеса, − отметил Спартак Солонин, руководитель департамента корпоративного цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ.
YCLIENTS подстраивается под задачи бизнеса любого размера. Продукт эффективен как для крупной сети из десятков филиалов, так и для тех, кто только начинает свой путь. Мы уверены: единый стандарт ведения бизнеса, основанный на опыте ведущих компаний в отрасли, даст мощный толчок начинающим предпринимателям. С помощью технологий YCLIENTS пользователи ВТБ смогут эффективнее привлекать клиентов, снять нагрузку с сотрудников за счет автоматизации, экономить на оплатах и, как итог, увеличить свой доход, − сказал Михаил Кондаков, директор по развитию YCLIENTS.
Запуск «легкой» версии во «ВКонтакте»
ВТБ 10 октября 2023 года запустил «легкую» версию ВТБ Онлайн во «ВКонтакте» для клиентов других банков. Пользователи платформы смогут пройти простую регистрацию и впервые попробовать услуги банка — делать пополнения и переводы с помощью цифровой дебетовой карты, не покидая платформу. По оценкам ВТБ, за полгода сервисом воспользуются до 100 тысяч человек.
Чтобы воспользоваться услугой, в официальном сообществе банка во «ВКонтакте» надо перейти в сообщения с ВТБ. После этого начать диалог с чат-ботом, затем выбрать опцию «ВТБ Онлайн» и далее нажать «Я не клиент ВТБ».
После регистрации появится возможность переводить деньги на карту другого банка, пополнять цифровую карту, просматривать детальную информацию по ней, историю операций и баланс. Также можно будет оставить заявку на оформление продуктов банка через раздел «Продукты».
В апреле в качестве альтернативной площадки обслуживания клиентов мы запустили онлайн-банк ВТБ на платформе "ВКонтакте". Теперь мы начинаем оптимизировать существующие опции и добавляем новые, которые могут быть максимально полезны для действующих и новых пользователей. Возможность, не покидая ВКонтакте, пройти минутную регистрацию и сразу начать пользоваться цифровой картой банка, оформить заявки на другие финансовые продукты — это один из самых простых способов ознакомиться с услугами онлайн-банка или решить срочный финансовый вопрос. Аудитория "легкой версии" ВТБ Онлайн в 2023 году достигла 1,8 млн человек, и мы рассчитываем на максимальную пользу такой опции в мессенджерах, — отметил Никита Чугунов, старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ.
ВТБ запустил Банк в VK в апреле 2023 года. Сервис открывает возможность переводить деньги по номеру телефона и между своими счетами, совершать платежи, в том числе оплачивать счета пакетом, просматривать баланс и историю операций. Аудитория цифрового банка активно растет: на октябрь 2023 года уже около 100 тысяч пользователей общаются с чат-ботом ВТБ во «ВКонтакте». Клиенты активно интересуются просмотром баланса счетов (90%), а среди операций самой популярной стал перевод через СБП (60%).
Адаптация веб-версии для смартфонов
ВТБ довел веб-версию ВТБ Онлайн до уровня полноценного мобильного приложения, обеспечив максимальный уровень его скорости и набора доступных услуг и опций. С начала 2023 года ее аудитория выросла на треть, а всего активными клиентами ВТБ Онлайн являются 13,5 млн пользователей. Об этом 11 сентября 2023 года заявил старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Никита Чугунов.
Веб-версия ВТБ Онлайн доступна пользователям для скачивания на сайте online.vtb.ru. В результате доработок, которые ВТБ производил непрерывно с весны 2022 года, теперь она обладает всеми плюсами мобильного приложения. В их числе: вход с помощью биометрии за пару секунд, использование адресной книги при совершении операций, оплата услуг по QR-коду, подключение дополнительных настроек безопасности и многое другое.
Аудитория веб-версии ВТБ Онлайн постоянно увеличивается: с начала 2023 года она выросла на 32%. Сервис доступен как для владельцев смартфонов на базе iOS, так и Android, причем доля первых составляет 60%. Интересно, что 9 из 10 пользователей работают с ней со смартфона и только 1 – с ноутбуков или компьютеров.
Последние полтора года мы планомерно обновляли функционал веб-версии ВТБ Онлайн, чтобы полностью адаптировать его под мобильное приложение. Значительные доработки помогли не только сохранить клиентов, которые привыкли решать свои финансовые вопросы с ВТБ, но и увеличить их аудиторию на треть. Принципиально важно, что наши клиенты, независимо от своей операционной системы, не испытывают никаких ограничений в онлайн обслуживании при сохранении привычно высокой скорости и качества работы сервиса. На сентябрь 2023 года пользователями ВТБ Онлайн являются уже 13,5 млн человек, и для них мы продолжим оптимизировать наш дистанционный сервис, чтобы сделать его независимым от решений других компаний, — отметил старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Никита Чугунов.
ВТБ Онлайн доступен в любом браузере для пользователей планшетов и ПК, а также смартфонов на платформах iOS и Android.