ВТБ Онлайн Скорость входа увеличилась в 2 раза и теперь составляет всего 2-3 секунды, а время отклика интерфейсов сократилось в 10 раз. Переход между разделами стал просто моментальным.
Когда виноват космос.
Около трети клиентов сталкиваются с трудностями выхода в интернет. Теперь если во время работы в приложении возникнут проблемы с поиском сети, ВТБ Онлайн сообщит об этом. И о том, что связь восстановлена — тоже сообщит. Такой сервис стартует впервые в банковском приложении.
Навязчивые пуш-уведомления теперь останутся в прошлом. Пользователь сможет сам устанавливать время, в которое ему удобно получать уведомления от банка — например, в будни или выходные. А ещё можно отказаться от рекламных уведомлений или вовсе от всех сообщений об операциях, если хочется устроить цифровой детокс.
Копить на важное можно без усилий.
Запустили сберегательные челленджи к накопительному счёту «Копилка». Помогут настроиться на достижение поставленных целей непринуждённо. Всего на 100 рублей больше в неделю откладывайте на счёт, и за год соберется отличная сумма на путешествие, новый ноутбук или классный образовательный курс.
ВТБ запустил новое мобильное приложение ВТБ Онлайн — его созданием занималась команда из более 800 человек: 350 разработчиков, 30 дизайнеров, 70 аналитиков, 50 продактов и других. В итоге они полностью изменили дизайн приложения, в 2 раза ускорили его работу и добавили более 50 новых функций. Рассказываем, что нового появилось в ВТБ Онлайн и чем команда собирается удивить пользователей.
Рассказываем о возможностях банковских приложений для краткосрочных и среднесрочных накоплений.
В статье «Как научиться экономить» есть рекомендация для тех, кто хочет создать финансовый запас: «забудьте, что у вас есть лишние деньги». Я пользуюсь этим советом. Накопить легче, если сумма не попадает в руки. Рассказываю о банковских инструментах для автоматизации сбережений на примере интернет-банкинга «Сбербанка», «Альфа-банка» и ВТБ.
От переводов по Bluetooth и AirDrop до оптимизации личных расходов.
Год назад ВТБ полностью обновил свое мобильное приложение и интернет-банк. Клиенты одобрили новые решения: сегодня ВТБ Онлайн входит в тройку лидеров среди банковских приложений* — оценки в AppStore и Play Market выросли, а число активных пользователей за год увеличилось на четверть и теперь превышает 12 млн человек. Это больше, чем население Португалии, Швейцарии, Греции или Бельгии**.
18 ноября ВТБ Онлайн вышел с ещё одним масштабным обновлением. Приложение стало работать в 2 раза быстрее, а переводы и платежи теперь доступны даже во время профилактических работ. Предельная нагрузка выросла почти в 4 раза, до 500 000 одновременных сессий. Рассказываем о 15 новых опциях, которые пригодятся в повседневной жизни.
Почему решили обновить приложение
Старая версия приложения
У команды ВТБ Онлайн было несколько веских причин:
1. Устаревший дизайн: приложение сильно проигрывало конкурентам, и разработчики это прекрасно осознавали.
2. Неудобный интерфейс: чтобы совершить простейшие операции, например, перевести деньги или заплатить за квартиру, нужно было пройти несколько шагов, потратив при этом много времени. А еще некоторые клиенты не понимали, где искать нужный раздел.
4. Недостаток сервисов и продуктов: в приложении были не все функции, которые нужны большинству пользователей.
5. Раньше пользователи ВТБ Онлайн не могли настроить главный экран под свои задачи.
Все эти проблемы предстояло решить новой команде ВТБ Онлайн. Разработка началась в январе 2020 года и продлилась 10 месяцев. В ноябре банк выпустил абсолютно новое приложение. Что там нового и интересного?
Копить на цель
Как это работает? Создаю цель: накопить на велосипед. Определяю нужную сумму и срок, к которому планируете сделать покупку. В личном кабинете банка видна сама цель и сумма, которую нужно накопить. Такая определенность помогает не сорваться. В интернет-банке «Альфа-клик» от «Альфа-банка» за достижение цели в срок зачисляют дополнительный процент на счет.
Cоздание цели в «Альфа-клик»
В «Сбербанк Онлайн» настройте перечисление денег на пополняемый вклад, чтобы тоже получать прибыль. Деньги можно переводить вручную, или настроить автоматическое перечисление.
Мой муж использует цели не только накоплений, но и для планирования бюджета. Создает в «Сбербанк Онлайн» маленькие цели на повседневные расходы: парикмахерская, кафе, одежда. Это работает как аналог конвертов, по которым раскладывают деньги.
Создание цели в «Сбербанк Онлайн»
Один из приоритетов команды ВТБ Онлайн — полная доступность приложения для всех клиентов, в том числе с ограничениями по зрению. Сегодня в России услугами банков пользуются около 1 млн инвалидов по зрению.
Для таких клиентов команда не только полностью обновила приложение, но и уже адаптировала для незрячих и слабовидящих людей регистрацию и вход в ВТБ Онлайн, главную страницу, а также большинство операций в разделах «Переводы» и «Платежи».
Теперь незрячие клиенты смогут оплачивать счета за квартиру и услуги мобильной связи в приложении, а также узнавать баланс по картам и счетам и переводить деньги по номеру телефона. Это только первый этап адаптации ВТБ Онлайн — в перспективе планируется сделать доступными и другие операции, а также дать возможность пользоваться цифровыми каналами клиентам с нарушениями моторики и людям с дислексией.
Всем привет! Сегодня мы запустили банковские операции в «Помощнике ВТБ» в мессенджере Телеграм — это новый сервис не только для клиентов ВТБ, но и в целом для банковского рынка. Абсолютно все клиенты среди физических лиц могут совершать платежи и переводы, не покидая мессенджер. Стоит отметить, что по итогам 2022 года аудитория сервиса ВТБ Онлайн составила 12,7 млн пользователей, и это значит, что популярность банковских онлайн-услуг растет. На запуск проекта у нас ушло примерно полгода. Какие цели мы ставили при этом?
Такой сервис поможет контролировать финансы на любом устройстве, когда надо делать, но «нет времени объяснять».
Пользование банковскими вкладами на протяжении многих лет было приоритетным способом по сохранению и приумножению денег. Но с выходом нового продукта банковской системы им пришлось потесниться. Чтобы открыть накопительный счет в банке ВТБ, не требуется больших усилий, поэтому он быстро вошел в жизнь многих клиентов банка.
Открытие накопительного счета в банке ВТБ является выгодной альтернативой простому вкладу под определенный процент тем, кто не владеет большими сбережениями и только начинает накапливать капитал. Такой вид сбережений может стать хорошей копилкой, доступ к которой никак не ограничен, и клиент может пользоваться деньгами из нее в любое время, если будет такая необходимость. При этом денежные средства не только сохраняются, но и приумножаются, принося доход. Этот депозит также удобен для оплаты кредита, накопленные средства можно перевести прямо с него.
Данную систему удобно использовать в качестве особой копилки, при этом ею можно время от времени пользоваться в случае финансовых нужд. При этом не требуется его закрытие или переоформление, а также нет риска потерять уже начисленный процент.
Для пополнения накопительного депозита ВТБ можно настроить автоматическое перечисление денежных средств, полученных от заработной платы. Чтобы открыть счет онлайн, необязательно приезжать в офис финансовой организации, можно использовать одно из приложений:
Проценты, предлагаемые при открытии накопительного депозита, можно сравнить с вкладами, существующими в банке ВТБ. Главное правило для получения максимально предоставляемой процентной ставки – это хороший остаток на балансе и высокий срок хранения денег. Для сохранения этой ставки оставляйте баланс неизменным или увеличивайте его, постепенно она будет расти. Деньги, хранящиеся на накопительном счете, обязательно подвергаются страхованию.
Для открытия накопительного депозита, не прибегая к походу в банк, можно воспользоваться системой «ВТБ-Онлайн». После авторизации в интернет-банкинге с помощью главного меню пройдите во вкладку «Вклады и сбережения». Затем нажмите кнопку «Открыть», появится окно с условиями пользования накопительными продуктами, ознакомьтесь с ними. Изучив условия, перейдите к пункту «Открыть накопительный счет». На телефон, зарегистрированный при создании аккаунта в ВТБ-Онлайн, будет доставлено СМС, содержащее код, подтверждающий операцию. Его необходимо ввести в появившееся поле и нажать кнопку «Выполнить», а затем – «Готово».
Подключение данной услуги занимает всего несколько минут. А для его активации понадобится примерно 5-10 минут, после чего он будет представлен в общем списке доступных продуктов.
Кроме этого, создать его можно через функцию «Сбережения». Нажав на этот пункт, слева появится возможность выбрать услугу «Накопительные счета», в которой необходимо нажать «Открыть накопительный счет». Далее следует повторить все действия из описанного выше варианта.
Стоп. А банк в мессенджере — это вообще безопасно?
«Вопрос о безопасности идет первым всегда, без исключений. Без четкого и понятного решения двигаться дальше к разработке было бы бессмысленно и невозможно. Банк в мессенджере Телеграм — так же безопасен, как и любой другой онлайн-сервис. Мы провели множество тестирований продукта и прошли серьезные проверки, чтобы убедиться в этом», — директор по продукту Александр Раихин.
Так что такое безопасность с точки зрения банковских услуг в мессенджере Телеграм?
С базовой безопасностью, кажется, разобрались? Теперь можно переходить к возможностям.
Переводы через Bluetooth и AirDrop
Радар ВТБ в приложении найдёт клиентов банка рядом.
Одна из целей запуска таких переводов — экономия времени клиентов. Плюс технология радара позволяет отправлять деньги безопасно: не надо уточнять у получателя персональные данные, номер телефона или карты.
Закрытие брокерского счета теперь онлайн
Не нужно ходить в офис. Совсем.
ВТБ уже давно добавил возможность открыть брокерский счёт онлайн, используя лишь приложение банка. Инвестирование иногда требует оперативных решений, и теперь управлять брокерским счетом на любом этапе можно дистанционно! Больше не нужно идти в офис банка, чтобы закрыть счёт. И даже если потребуется открыть его снова, сделать это можно онлайн. В приложении перейдите в раздел «Услуги» и выберите «Инвестиции».
Мы стараемся сделать приложение максимально эффективным и универсальным для клиентов. Включая возможность совершать важные операции без визита в офис.
Как оплатить мобильный и сделать перевод по номеру телефона?
Банковские операции через «Помощника ВТБ» в Телеграме целиком совершаются на одном экране, без переходов и необходимости вручную вводить все данные. Нажмите «Оплатить сотовый» — откроется страница с автоматически заполненными полями: картой или счетом для списания средств и номером мобильного для пополнения баланса. Остается ввести нужную сумму для зачисления.
Страница с оплатой сотовой связи
Нажмите «Сделать перевод» — на новой странице введите номер телефона получателя средств или выберите нужный из списка контактов, так быстрее. Нажмите на банк получателя в готовом меню, если это необходимо, введите сумму для перевода. Мы привыкли, что можно отправить деньги с текстовым комментарием, поэтому здесь поле для текста тоже есть.
Процесс перевода денег
Кстати, история всех операций через «Помощника ВТБ» в Телеграме сохраняется в сервисах ВТБ Онлайн. А закрыть учетную запись онлайн-банка в мессенджере можно, просто нажав на кнопку «Выйти». После этого чат-бот останется доступен только для консультаций.
Персонализация главного экрана
В новом приложении появилась возможность выбрать, как будут отображаться карты, счета и другие продукты, — в виде привычной горизонтальной «карусели» или просто списком. Ещё пользователи смогут скрывать целые разделы или отдельные продукты на главной и менять их порядок.
Также, запустив приложение, клиент сможет сразу увидеть весь свой баланс, в том числе бонусы, собственные и кредитные средства, — больше не нужно листать счета и вклады в разных валютах, а в голове подсчитывать накопления.
Для тех, кто не хочет, чтобы кто-то знал, сколько у него денег, появилась опция скрытия баланса по картам и счетам. На эту идею команду натолкнул обычный пост в телеграм-канале Артемия Лебедева. Он писал, что банкам уже давно нужно сделать такую функцию, чтобы посторонние «не палили» баланс на главном экране приложения, например, в метро или автобусе.
Откладывать процент с покупок
«Альфа-банк» предлагает услугу «Копилку для сдачи»: вы платите с карты, а банк откладывает выбранный процент с каждой покупки в копилку. Если потратить 1 000 рублей за день, в копилку уйдет 10% — всего 100 рублей. Максимальную сумму перечисления можно ограничить.
Аналогичный сервис в «Сбербанке» — «Копилка от расходов».
Для клиентов ВТБ есть «Автопополнение от покупок по карте». Можно выбрать: откладывать процент от покупок, или округлять их стоимость. Если покупаете хлеб за 35 рублей, его стоимость будет округлена до 40, а 5 рублей разницы перечислят на накопительный счет с процентами. Можно выбрать округление до суммы, кратным 10, 100 или 1 000 рублей.
Знакомому, который использует эту услугу, она очень нравится: деньги накапливаются незаметно. Но так сложнее контролировать бюджет. В большинстве случаев траты неравномерны: крупные покупки совершаются не каждый месяц. План накоплений на основе расходов труднее спрогнозировать.
Как снять или вывести деньги
При необходимости вывести деньги с накопительного счета осуществляется их перевод на основной счет карты клиента. Необязательно дожидаться окончания срока, оговоренного при его открытии. Перевод осуществляется, если нет никаких сбоев, в течение нескольких минут. После этого деньги можно снять любым удобным способом в кассе банка или ближайшем банкомате, комиссия при этом будет зависеть от карты, к которой подключен накопительный счет. Как правило, за снятие денег в банкоматах ВТБ она не предусмотрена.
Перевести деньги с накопительного счета на другую банковскую карту, не привязанную к нему, невозможно.
Открыть неснимаемый вклад
Деньги, лежащие на таком вкладе, можно снять досрочно только с потерей процентов. Для регулярных накоплений подходят вклады с возможностью пополнения. В большинстве банков предусмотрена минимальная сумма, на которую можно пополнить счет. Если она ощутима для бюджета, копить будет неудобно. Придется откладывать деньги в два этапа: сначала накопить сумму для минимального платежа, а потом уже переводить её на счет вклада. Но во многих банках эти операции можно автоматизировать.
Пополняемые вклады без досрочного снятия денег (на 14 октября 2018)
На этапе тестирования команда выяснила, что 15% пользователей предпочитают использовать восьмизначный код доступа в приложение, который взломать намного сложнее. В ВТБ решили дать пользователям выбор: теперь клиенты смогут установить пароль, который будет для них удобен, — до 4 до 8 символов. Те клиенты, которые привыкли к шестизначным кодам доступа, смогут без проблем поставить такой в ВТБ Онлайн.
При этом в решение вшит алгоритм, который не даст установить пароль в виде года рождения пользователя. Также код доступа не может состоять из одинаковых цифр, идущих подряд; цифр, идущих по возрастанию или убыванию и начинаться на 19 и 20.
Какие банковские опции стали доступны клиентам ВТБ в Телеграме?
За основу банка в Телеграме мы взяли чат-бот «Помощник ВТБ», который работает уже 2 года и зарекомендовал себя как надежный канал коммуникации. Здесь банк отвечал на вопросы и принимал обратную связь от клиентов, обрабатывал информацию, например, данные мошенников. После решения расширить функционал банка в Телеграме до финансовых операций мы выбрали самые важные из них с точки зрения самих пользователей:
По статистике, это топ популярных повседневных услуг в ВТБ Онлайн.
Какой путь пройдет пользователь, чтобы совершить операцию в Телеграме?
Процесс авторизации в онлайн-банке через чат-бот «Помощник ВТБ»
Готово! В блоке «Сервисы» теперь можно пополнить баланс мобильного или сделать перевод. А в блоке «Баланс» — просмотр данных о накопленных мультибонусах и баланса карт и счетов в ВТБ.
Блок «Баланс» в «Помощнике ВТБ»
Условия накопительного счета
Открытие накопительного счета в банке ВТБ возможно только для его действующих клиентов. Держатели «Мультикарты» или пользователи одного из пакетов обслуживания («Золотой», «Классический», «Платиновый» или «Привилегия») получают такую возможность.
Условия для открытия накопительного счета в банке ВТБ крайне лояльны:
Новая история операций
Команда полностью переработала раздел «История операций», чтобы клиенты могли легко отслеживать операции по картам и счетам. Раньше с ней было неудобно работать — например, операции за 2 недели загружались около 10 секунд.
В итоге мы оптимизировали скорость, теперь операции за последний 31 день загружаются за пару секунд. Более того, русифицировали названия самых популярных торговых точек, добавили логотипы и сделали акценты на расходах и поступлениях: раньше клиенты жаловались, что сама история операций выглядела одинаково, так как было трудно различить, где поступления, а где расходы. В новом приложении в истории операций теперь четко видны все типы операций, например, где зарплата, а где платежи и переводы.
Как развитие сервиса планируется в будущем?
В «Помощнике ВТБ» банковское меню будет поэтапно расширяться, так как конечная цель работы сервиса — закрывать потребность в повседневных услугах, которыми клиенты банка привыкли пользоваться в ВТБ Онлайн.
В ближайшем будущем в самом «Помощнике ВТБ» в Телеграме будет отражаться история операций и появятся переводы между своими счетами в ВТБ. Мы также работаем над возможностью сканировать и создавать QR-код, пакетной оплатой счетов и переводом денег на карту ВТБ с карты в другом банке. Конечно, мы будем внимательно следить за обратной связью от пользователей и улучшать сервис.
Вот так мы рассчитываем запустить историю операцию в банке мессенджера
«Когда создавалась концепция онлайн-услуг ВТБ в Телеграме, мы опирались на идею универсальности и максимальной доступности банка для всех клиентов. Помощник ВТБ позволяет переходить в сервисы ВТБ Онлайн без поиска и запуска отдельных приложений или браузера. Все, что нужно для активной жизни, остается в пределах мессенджера. Мы сами очень ценим новый функционал, особенно на фоне ограничений для iOS-устройств», — директор по продукту Александр Раихин.
Переходите в чат-бот «Помощник ВТБ» вместе с нами, оцените сервис и расскажите о своих впечатлениях.
Пакетная оплата счетов
В разделе «Счета на оплату» появилась опция пакетной оплаты счетов — «Мультиоплата». Теперь если пришло сразу несколько счетов, например, за квартиру, налоги или штрафы, можно выбрать нужные и оплатить их за один раз.
Кстати, команда поработала и над отображением штрафов ГИБДД. Чтобы пользователям было понятно, какой штраф они оплачивают, в ВТБ Онлайн добавили возможность увидеть, где было нарушение, протокол и фотографию.
Погасить штрафы можно все и сразу, а также добавить к ним и другие платежи. Функция мультиоплаты позволяет в один клик рассчитаться за свет, интернет или оплатить штраф.
Преимущества накопительного счета перед вкладом
Если сравнивать его со вкладами, открытыми физическими лицами, то первый имеет ряд преимуществ:
Для удобства управления счетом клиенту предоставляется постоянный доступ к счету-копилке через онлайн-сервис банка ВТБ. Он позволяет держателю вносить деньги на депозит, переводить их назад на основной счет, изучать выписки за любой месяц или дату. Кроме того, человек может прослеживать все изменения, не выходя из дома. Все эти возможности дают свободу в распоряжении своими финансами в любое время суток.
Способы пополнения
Для зарплатных клиентов ВТБ можно настроить автоматическое списание денег при начислении заработной платы на карты. Автоперевод можно настроить на любую удобную дату и выбрать сумму либо вручную зачислить денежные средства на счет. Такую же процедуру можно провести и с пенсионными переводами, а также любыми другими, перечисляемыми ежемесячно в определенные даты.
Пополнение накопительного счета происходит только с основного. Поэтому для начала необходимо положить денежные средства на карту, к которой он подключен. Сделать это можно с помощью банкомата, кассы банка или путем перевода с другой карты. После этого можно пополнить накопительный счет ВТБ. Перевод сразу на накопительный счет от третьих лиц невозможен так же, как и наоборот.
Анализ личных финансов
Держите руку на пульсе.
Статистика финансовых операций теперь есть по любому продукту ВТБ. Можно выбрать любой период в течение года и посмотреть общую статистику или за конкретный день. Операции автоматически распределены по категориям — так удобнее отслеживать динамику расходов и планировать важные траты. А еще мы запустили умные советы! Проанализируем ваши расходы и предложим, как их оптимизировать. Для использования сервиса перейдите в раздел «История».
«Наш сервис — не про то, как экономить. Наш сервис — про то, как не тратить впустую». (с)
Застрахованы ли средства на остатке
Все финансы, находящиеся на остатке накопительного счета ВТБ, застрахованы на основании Федерального Закона № 177 «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» от 23.12.2003, как и любые другие вклады, открытые физическими лицами. Его целью является защита прав и интересов держателей депозитов для укрепления доверительных отношений между вкладчиками и банками. Закон защищает клиентов банков от невыплат денежных средств по вкладам. По этому закону, накопительные счета приравниваются ко вкладам.
Данный закон закрепляет основные обязательства кредитных организаций:
Накопительный счет является отличным финансовым инструментом, обладающим множеством преимуществ, один из которых можно выделить как главный – это автоматическое списание денежных сумм с основного счета в копилку. Не будет соблазна оставить данную процедуру на следующий месяц, и начать копить будет значительно легче. При этом вся сумма находится в пользовании вкладчика, независимо от времени суток. Такой счет более гибкий и простой, в отличие от банковского вклада, и зачастую используется как дополнение к нему. Либо как способ накопить большую сумму для открытия более выгодного вклада.
При автоматическом закрытии депозита все деньги, которые на нем находятся, будут переведены на основной. Если при открытии накопительного счета была указана иностранная валюта, то перевод будет осуществлен по курсу банка ВТБ на момент вывода. Сумма процентов за последний месяц в таком случае не начисляется.
Управление лимитами и «умные» переводы
Полностью управляемыми стали и лимиты. По каждому счету и по любой операции, будь то оплата в интернете, переводы или платежи, клиент может в любой момент установить минимальную и максимальную суммы.
Также приложение теперь само показывает предпочтительный способ перевода денег и скрывает ненужный. Например, если клиенту нужно перевести деньги в другой банк, ВТБ Онлайн автоматически покажет, как сделать это выгоднее или вообще без комиссии. Все это будет отображаться прямо в записной книжке.
Переводы по ссылке
Много переводов не бывает.
Сделали удобный сервис переводов в любой банк по ссылке. Без номера карты или счёта. Отправьте ссылку на перевод, а получатель сам введёт карту для зачисления.
Билеты на «ВТБ Арену» в ВТБ Онлайн
Быстро и удобно.
Афиша с мероприятиями доступна в разделе «Услуги». Можно изучить подробную информацию о событии, схему стадиона с указанием ценовых категорий и свободных мест. Для оплаты билетов не нужно вводить данные карты, достаточно выбрать счёт списания и нажать кнопку «Оплатить». Все купленные билеты с QR-кодами хранятся в разделе «Мои билеты». Пройти на стадион можно будет без бумажного билета, достаточно предъявить QR-код из ВТБ Онлайн.
Анализ расходов и доходов
В приложении появилась функция PFM-анализа: клиенты смогут увидеть свои расходы и поступления по категориям в истории операций и понять, сколько денег они потратили и на что.
Например, есть такие категории, как транспорт, рестораны, развлечения. В будущем появится возможность самостоятельно добавлять категории, которые нужны клиентам.
Магазин виджетов для настройки главного экрана
Есть задача — виджет найдется.
Теперь можно настраивать главный экран ВТБ Онлайн так, как вам хочется — чтобы перед глазами были продукты, которые актуальны именно для вас. Просто зайдите в магазин виджетов и выберите нужные. Их можно редактировать, перемещать или удалять.
Живой баланс транспондера
Все дороги открыты для вас.
Можно отслеживать и пополнять баланс сервиса «Автодор – Платные Дороги» без комиссии прямо на главной. Добавляйте в приложение сразу несколько транспондеров, в том числе по номеру телефона. Такая функция запущена впервые на российском рынке. По оценкам ВТБ, новым сервисом в следующем году воспользуются до 500 тысяч клиентов банка.
Сервисы для дома от «Метра квадратного»
Экономия сил и времени.
В ВТБ Онлайн появился доступ к услугам от экосистемы недвижимости «Метр квадратный»: приёмка квартиры в новостройке, дизайн интерьера и ремонт квартиры под ключ. Изучив список предложений, можно оставить заявку на услугу и посмотреть примеры проектов по дизайну. «Сервисы для дома» находятся в разделе «Услуги».
Снятие наличных без карты и вход по QR-коду
ВТБ постепенно идет к отказу от пластиковых карт — по задумке банка, пластик в будущем должен остаться только опцией для тех клиентов, которым важно иметь при себе карту. Сейчас банк выпускает 5% карт без пластика и планирует увеличить этот показатель до 40% к 2022 году.
Один из первых этапов на пути к этой цели — реализация снятия налички в банкоматах по QR-коду. Благодаря этой технологии клиенты смогут снимать деньги без карты в любых банкоматах ВТБ, даже в тех, которые не поддерживают NFC. Клиенту достаточно просто подключить услугу в приложении, выбрать в меню банкомата «Снять наличные по QR-коду» и отсканировать QR-код через ВТБ Онлайн. Опция появится в ВТБ Онлайн до конца ноября.
Процентные ставки
Расчет ставки доходности для накопительного счета определяется несколькими факторами:
Ставки по накопительному счету ВТБ считаются довольно высокими. Основную ставку, определяемую при открытии счета, начисляют каждый месяц на минимальный остаток, который был за прошедший срок. В зависимости от валюты, в которой был открыт счет, и срока, тарифная ставка меняется в большую или меньшую сторону.
При росте суммы по вложениям будет увеличиваться и процентная ставка по счету. Максимально высокой она будет при увеличении денежных средств до отметки в 700 тысяч рублей.
Сумма по процентам на депозит начисляется ежемесячно на минимальный остаток, который был в течение месяца на счету. Клиент имеет право снимать денежные суммы в любое время, не теряя при этом проценты, начисленные за предшествующие месяцы.
Основные процентные ставки:
Для держателей «Мультикарты» банк предоставляет повышенную процентную ставку на накопительный счет. Для получения такого преимущества необходимо оформить «Мультикарту» ВТБ, к которой подключена опция «Сбережения», и открыть счет. При этом процентная надбавка к основной ставке зависит от количества потраченных денежных средств по этой карте за месяц, она составляет до 8,5% годовых.
Проценты выплачиваются в конце каждого месяца. Сумма процентов причисляется к остаточным денежным средствам, находящимся на счету. Единственное ограничение по счету: если остаток на счете превышает 1,5 миллиона рублей, то процент будет начисляться на 1,5 миллиона рублей.
Важно! Все ставки, которые указываются при открытии счета, не фиксируются на одном уровне. Банк вправе поменять их, не согласовывая с клиентом, эта процедура имеет односторонний порядок. Оспорить такое решение не представляется возможным, так как кредитная организация принимает такое решение в исключительных случаях, при изменении экономической ситуации.
Откладывать процент от зарплаты
У меня зарплатная карта в «Альфа-банке» с услугой «Копилка для зарплаты». Процент с каждой зарплаты автоматически перечисляется на депозитный счет. Я почти не замечаю, что на карте чуть меньше денег, но постепенно накапливается ощутимая сумма. Услуга доступна только зарплатным клиентам «Альфа-Банка». Вручную пополнить счет нельзя.
Настройка «Копилки для зарплаты» в «Альфа-клик»
В «Сбербанке» есть услуга «Копилка» с расширенными настройками. Клиенты могут копить процент от зачислений или откладывать фиксированную сумму на счет карты. Для этого не обязательно участвовать в зарплатном проекте. Выберите в приложении «Сбербанк Онлайн», сколько хотите копить. Настройте периодичность и дату отчислений. В выбранный день деньги будут приходить на счет.
В ВТБ с сервисом «Автопополнение» также можно сохранять процент или фиксированную сумму от поступлений. Для подключения услуги обратитесь в отделение банка. В «ВТБ Онлайн» можно самостоятельно настроить перевод денег на накопительный счет с привязкой к выбранной дате.
Адаптивное плавающее меню (AirBar)
Все, кого раздражал тапбар, который занимал, как минимум, 7% экрана, выдыхайте — его место займет AirBar. Меню будет пропадать на время скролла вверх/вниз и появляться только тогда, когда пользователь остановится. В нём можно найти привычные функции — платежи, историю операций, услуги и чат с банком.
Как только клиент перейдёт в один из разделов, AirBar подстроится под него. Например, при просмотре карты AirBar предложит её пополнить, перевести, оплатить или заблокировать.
Тёмная тема в интернет-банке
Мы сделали это первыми!
Комфортная тёмная тема в интернет-банке теперь есть только у пользователей ВТБ Онлайн. Включается на странице авторизации или в профиле пользователя. О пользе тёмного фона экрана при работе с устройствами для зрения известно давно. Ну и, конечно, о вкусах не спорят. В мобильном приложении ВТБ Онлайн тёмная тема появилась еще в апреле, и каждый 5-й клиент уже настроил ее.
Персональный QR-код, чтобы получать переводы
Все средства хороши.
Переводы по QR особенно пригодятся самозанятым пользователям ВТБ Онлайн, а также предпринимателям, которые ведут малый бизнес. Достаточно показать код клиенту на экране устройства, в распечатанном виде или отправить скриншот в мессенджере.
Установить лимиты на расходы
Услуга, которую редко афишируют банки — ограничение максимальной суммы расходов по карте. Возможно, это самый простой способ сберечь деньги. Как он работает? Вы устанавливаете лимит: тратить не больше выбранной суммы в месяц. Остальные деньги сохраняются на карте. Можно установить ограничения:
В «Альфа-банке» лимиты настраиваются через интернет-сервис «Альфа-клик». Клиентам «Сбербанка» придется обращаться в отделение. Узнайте, есть ли подобные услуги в вашем банке.
Настройка лимитов по операциям на карте в «Альфа-клик»
Автоматические сервисы в банках помогут накопить деньги на покупку или создать финансовую подушку. Клиентам не нужно прилагать много усилий и жестко дисциплинировать себя. Достаточно один раз настроить систему и время от времени корректировать её. Чтобы получать дополнительную прибыль, подключите пополняемый вклад. Попробуйте разные схемы: откладывать фиксированную сумму, процент от зарплаты или от покупок. Возможно, вам комфортен только один способ, или комбинация.
Обновление данных паспорта в ВТБ Онлайн
Все – в цифровом профиле клиента.
Теперь в приложении можно найти контакты, адрес, данные паспорта, СНИЛС, ИНН, загранпаспорта, водительского удостоверения и СТС. Недостающие сведения при необходимости можно загрузить с портала «Госуслуги». Цифровой профиль всегда будет под рукой, а это особенно удобно для пользователей услуг, связанных с социальными программами, бизнесом, кредитами и инвестициями. Просто необходимость. По данным ВТБ, в следующем году этим сервисом воспользуются до полумиллиона человек.
Раздел со всеми скидками и предложениями от партнеров ВТБ
В планах сегодня — выгодные покупки.
Как использовать продукты банка с наибольшей выгодой, и на чём можно сэкономить? Узнайте в разделе «Акции и скидки» — здесь собраны лучшие предложения от партнеров ВТБ. Например, магазин люксовой одежды FARFETCH предлагает привилегию в 15% при оформлении заказа картой ВТБ Mastercard. А с картой ВТБ «Мир» можно получить кешбэк 15% при оплате покупок в «Спортмастере». И это, конечно, далеко не всё. Где искать? На экране с деталями счёта или карты.
Больше удобных опций можно попробовать в приложениях ВТБ Онлайн на Android и iOS, а также в интернет-банке. Какая опция вам нравится больше всего и каких других возможностей не хватает в ВТБ Онлайн?
Сквозной поиск по приложению
В ВТБ Онлайн на Android появился сквозной поиск: теперь у пользователей будет быстрый доступ к поставщикам услуг, переводам или шаблонам с главного экрана. Скоро такой поиск появится и на iOS.
Команда внедрила пока только текстовый поиск, но в ближайших планах сделать его голосовым. Важно, что текст можно вводить не латиницей, которая только путала пользователей.
Вход в приложение, не снимая маску
Если стоите в очереди в метро, например.
Что в итоге?
Перезапуск ВТБ Онлайн — важный этап технологической стратегии ВТБ. Кроме функциональных улучшений команда еще сделала его надёжнее и быстрее: в два раза увеличилась скорость работы нового мобильного банка, предельная нагрузка выросла в три раза, приложение стало еще более безопасным. Все это отразится и на росте числа пользователей – уже к концу 2022 года аудитория ВТБ Онлайн должна расшириться в полтора раза до 15 млн клиентов.