ВТБ Онлайн ВТБ Бизнес Онлайн: управляйте своим бизнесом онлайн
ВТБ Бизнес Онлайн – это система, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Этот интернет-банк позволяет вам управлять своим счетом, открытым в банке, на полном автомате онлайн. Вы можете организовать электронный документооборот, проверить своих контрагентов, подключить небанковские сервисы и многое другое. Бизнес-платформа ВТБ предоставляет вам личный кабинет на сайте и мобильное приложение для устройств на iOS и Android.
Горячая линия ВТБ Мои Инвестиции
Горячая линия ВТБ Мои Инвестиции – это ваш шанс получить необходимую помощь, когда вам нужно провести сделки на фондовой бирже или если у вас возникли проблемы с регистрацией и доступом к личному кабинету.
Телефон горячей линии ВТБ Мои Инвестиции
Позвоните нам по номеру:
Другие способы связи с поддержкой
Если у вас есть вопросы или проблемы, вы можете обратиться к нам следующими способами:
По каким вопросам помогут
Мы готовы помочь физическим лицам в случае возникновения проблем, вопросов по работе сервисов и многому другому.
Услуги предоставляемые ВТБ Бизнес Коннект
| Услуга | Описание | Адрес | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Юридическая консультация по одному вопросу | Обращайтесь в ООО Европейская Юридическая Служба по адресу: Москва, Багратионовский проезд 7, стр. 20В, оф.317 | — | По запросу |
| Составление отчета о проверке контента сайта | Обращайтесь в ООО Лигал Технолоджис по адресу: Москва, ул. Бирюлёвская, дом 24, корпус 1, помещение 3, комната 3, офис 33 | — | По запросу |
| Составление отчета о контрагенте по его ИНН | Обращайтесь в АО ПФ СКБ Контур по адресу: Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19а | — | По запросу |
Ошибки при работе с приложением Установка ПО ВТБ Бизнес-онлайн
Если вы столкнулись с ошибками при установке приложения, возможно, у вас:
- Неподдерживаемая операционная система
- Необходимо установить поддерживаемую ОС и необходимое ПО на своем ПК.
Руководство пользователя: устранение ошибок в системе ДБО ВТБ Бизнес-онлайн
Если возникли дополнительные вопросы, обратитесь в техническую поддержку.
Обновление браузера
- Нажмите на кнопку с логотипом вашего браузера.
- Следуйте инструкциям по установке последней версии.
Ссылки на браузеры
| Браузер | Ссылка |
|---|---|
| Google Chrome | Ссылка |
| Mozilla Firefox | Ссылка |
| Opera | Ссылка |
Ошибка JavaScript
Если JavaScript отключен в настройках браузера, перейдите на страницу Нет разрешения на исполнение JavaScript и следуйте инструкциям по включению JavaScript.
Недостаточное разрешение экрана
Если разрешение экрана меньше 1280×900 точек, возможно некорректное отображение интерфейса. Увеличьте разрешение экрана или замените монитор.
Ошибки при установке ПО
Если возникли ошибки при установке ПО, устраните их и нажмите кнопку Переустановить. При затруднениях обратитесь в службу технической поддержки.
Программно-аппаратные требования системы ДБО
Минимальные аппаратные требования
| Параметр | Минимальные требования | Рекомендуемые требования |
|---|---|---|
| Процессор | 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) Intel, 2.2 ГГц | 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) Intel, 2.8 ГГц или выше |
| RAM | 4 Гб | Выше 4 Гб |
| Разрешение экрана | 1280×900, 32 бита | — |
| Устройство | USB порт, Клавиатура 101 клавиша, Мышь или сенсорный экран | — |
| Скорость интернета | Не менее 5 Мбит/сек | Не менее 10 Мбит/сек |
Требования к ПО
- MS Windows 7 и выше
- MacOS версии 10.13, 10.14, 10.15
- Astra Linux (Smolensk) 1.6
- КриптоПро CSP 4.0.9963, КриптоПро CSP 5.0.12000
Соблюдение этих рекомендаций и требований поможет избежать ошибок и обеспечит корректную работу системы ДБО ВТБ Бизнес-онлайн.
КриптоПро ЭЦП browser plugin 2.0.14071 и выше, рекомендуемая версия 2.0.14459
Для использования Cryptopro ЭЦП browser plugin рекомендуется использовать версию 2.0.14459 и выше. Плагин поддерживается на следующих браузерах:
- Internet Explorer 11 и выше
- Apple Safari 11.1 и выше
- Google Chrome 59.0.3071 и выше
- Mozilla Firefox 54.0.1 и выше
- Opera 46 и выше
- Яндекс.Браузер 17.01 и выше
- Яндекс.Браузер 22.1.3 и выше (для сертификатов Национального удостоверяющего центра)
- Microsoft 41.16299 и выше
Браузеры Internet Explorer, Яндекс.Браузер, Chromium-Gost поддерживают подключение по ГОСТ TLS.
Средство просмотра pdf-документов
Для просмотра pdf-документов рекомендуется использовать драйвер для ключевого носителя Единый клиент JaCarta.
Ключевой носитель и требования к ПО
Для работы с ключевым носителем JaCarta, Рутокен, etoken, Облачным токеном (ПАК КриптоПро DSS и ПАКМ КриптоПро HSM) необходимо установить следующие версии программного обеспечения:
- КриптоПро CSP 5.0.12000 и выше
- КриптоПро ЭЦП browser plugin 2.0.14350 и выше
Список стандартных паролей для токенов
| Устройство | Стандартный pin-код |
|---|---|
| 11111111 | 8 цифр 1 |
| Rutoken | 12345678 |
| USB-flash | Пользовательский |
Требования к ПО для пользователя Установка ПО ВТБ Бизнес-онлайн
Для установки приложения Установка ПО ВТБ Бизнес-онлайн требуется следующее программное обеспечение:
- Microsoft Windows 7 и выше
- MacOS версии 10.13, 10.14, 10.15
- .Net версии 4.5.2 и выше (будет произведена установка в случае отсутствия)
Телефон горячей линии ВТБ Мои Инвестиции
В случае нужды в поддержке, можно связаться со службой поддержки ВТБ Мои Инвестиции по номеру горячей линии: 8 800 333 – 24 – 24 или по номеру 8 495 797 – 93 – 48 (для звонков из-за пределов России).
Личный кабинет ВТБ Бизнес
ДБО ВТБ Бизнес онлайн предоставляет онлайн доступ для управления счетами юридических лиц и ИП. Предлагаются рекомендуемые тарифы РКО:
- до 300 000 ₽ со ставкой 1%
- до 2 000 000 ₽ без комиссии
- до 150 000 ₽ со ставкой 1%
- от 700 000 ₽ со ставкой 2%
- с 4-го месяца 490 руб./мес при обороте до 10 000 ₽
Приятного использования!
VTB Business App
Чтобы установить приложение ВТБ Бизнес на устройство с операционной системой Android, выполните следующие шаги:
- Зайдите в Google Play Store и найдите ВТБ Бизнес в поиске.
- Нажмите кнопку Установить и дождитесь завершения загрузки.
- После установки появится значок приложения на рабочем столе.
- Разместите значок на удобном для вас месте и запускайте приложение без открытия браузера.
Онлайн-заявка на займ
Заполните онлайн-заявку и получите список предложений по вашим условиям.
Безопасность и защита
Методы защиты данных:
- Квалифицированная электронная подпись
- Двухфакторная аутентификация
- КриптоПро HSM для защиты электронных документов
Дополнительная защита:
- Нельзя получить доступ к личному кабинету иными способами
- Облачная криптографическая защита данных
- Блокировка доступа по утере устройства
FAQ
Что не должен спрашивать специалист поддержки?
- Пароль из СМС
- Данные карты
- Состояние счетов
Как быстро мне ответят по телефону горячей линии?
Время ожидания ответа может составлять 10 и более минут и зависит от загруженности операторов. Рекомендуется использовать форму обратной связи или чат приложения для более быстрого ответа.
Вход в личный кабинет ВТБ Бизнес Онлайн
Для доступа к Личному Кабинету требуется подписать договор с банком и получить учётные данные от сотрудника банка.
Для удобства пользователей доступно специальное приложение ВТБ Бизнес Онлайн Lite, которое предлагает дополнительные функции без необходимости установки программного обеспечения на ПК.
Сервис обеспечивает безопасность операций и удобство использования онлайн-платформы, соответствуя самым современным стандартам безопасности.
Кроме того, для авторизации в «ВТБ Бизнес онлайн» для юридических лиц может использоваться сертификат. Установить его могут те клиенты, которые получили и подписали печатную форму сертификата в любом офисе банка ВТБ.
Регистрация личного кабинета осуществляется в приложениях или на сайте банка.
Другие способы связи с поддержкой
Связаться со службой поддержки ВТБ можно, обратившись к Помощнику ВТБ через:
Дополнительно можно заполнить форму обратной связи, расположенную по ссылке.
Последний способ связи – отправить физическое письмо на адрес для приема корреспонденции: Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Ответ на ваше обращение придется ждать долго.
Популярные вопросы
Как сменить пароль от ЛК?
Чтобы поменять пароль, после авторизации в ЛК перейдите в раздел «Личные данные и настройки», укажите текущий пароль, нажмите «Далее», введите новый, повторите его и ещё раз нажмите «Далее».
Как выставить счёт в ВТБ Бизнес?
Какие сервисы есть в ЛК?
После регистрации клиент получает доступ к сервисам для онлайн-конверсии, ВЭД и валютного контроля, зарплатному проекту, депозитам, кредитам, бизнес-картам, эквайрингу, гарантиям, аккредитивам, операциям с наличными. Также есть раздел для управления ликвидностью и сопровождения контрактов.
По каким вопросам помогут
Поддержка ВТБ Мои Инвестиции, независимо от выбранного способа связи, поможет решить широкий круг вопросов, которые связаны с инвестиционной деятельностью, использованием личного кабинета и мобильного приложения. Среди основных вопросов, по которым вам обязательно помогут можно выделить 3 группы:
Конечно, для физических лиц ряд вопросов проще обратиться не на горячую линию, а связаться с помощником в мессенджере, на сайте.
Это позволит сохранить всю необходимую информацию в приложении и заглядывать туда, если требуется вспомнить информацию, которую вам предоставили.
Телефон горячей линии, техподдержка
Единая горячая линия ВТБ Бизнес – 8 (800) 200−77−99. Кроме того, можно получить помощь в онлайн-чате:
Также для тех клиентов, которые имеют собственный бизнес и пользуются сервисами банка, работает бот в Telegram.
Вывод
Поддержка ВТБ Мои Инвестиции решает целый ряд технических вопросов, а также помогает разобраться с особенностями работы приложения, даже со словарем инвестора.
Вам помогут сделать первые шаги в качестве инвестора и помогут устранить проблемы с доступом к личному кабинету.
Получить консультацию можно любым удобным способом.