ВТБ Онлайн Бесплатная горячая линия и онлайн-поддержка клиентов банка ВТБ
Для всех частных и корпоративных клиентов банка ВТБ работает единая круглосуточная горячая линия.
Единый бесплатный номер службы поддержки банка ВТБ
- Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров России.
- Телефон для звонков из-за границы: 8 800 1002424 1000 (бесплатно с мобильных)
Номер Горячей Линии для звонков из-за границы и международного роуминга
- Обратите внимание, что вызовы на московский номер Горячей линии +74957772424 оплачиваются по тарифам оператора связи.
- Уточняйте тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.
Экстренная блокировка банковской карты
Для экстренной блокировки утраченной банковской карты VISA, MasterCard или МИР — позвоните на номер 8800 1002424 или короткий номер 1000 и нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные для идентификации.
Консультации по кредитам и вкладам
Для консультации по вопросам кредитов и вкладов, нажмите в главном меню цифру для быстрого соединения с оператором Горячей линии банка. Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и городских телефонов зарегистрированных в РФ.
Онлайн-обслуживание ВТБ-онлайн
Интернет-банк Телебанк от ВТБ — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.
В случае возникновения проблем в работе интернет-банка ВТБ 24, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки ВТБ Онлайн +74957772424. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8800 100-24-24.
Онлайн-поддержка клиентов ВТБ
Специалисты службы поддержки банка осуществляют консультации клиентов не только по телефону, но и через удобные онлайн-сервисы. Просто перейдите по ссылкам Задать вопрос или Оставить отзыв на главной страничке официального сайта банка. Сотрудники банка в максимально сжатые сроки рассмотрят ваш запрос и ответят на него.
Помимо этого, клиентская служба банка ВТБ имеет группы в популярных социальных сетях, где регулярно публикуются новости из жизни банка и ведётся общение с клиентами. Официальная группа банка ВКонтакте.
Области обслуживания банка ВТБ в России
Представляем список областей и городов, в которых оказывает свои услуги банк ВТБ:
Дальний Восток
- Амурская область
- Еврейская Автономная область
- Камчатский край
- Магаданская область
- Приморский край
- Республика Саха — Якутия
- Сахалинская область
- Хабаровский край
Поволжье
- Кировская область
- Нижегородская область
- Оренбургская область
- Пензенская область
- Пермский край
- Республика Башкортостан
- Республика Марий Эл
- Республика Мордовия
- Республика Татарстан
- Самарская область
- Саратовская область
- Удмуртская Республика
- Ульяновская область
- Чувашская Республика
Северо-Запад
- Архангельская область
- Вологодская область
- Калининградская область
- Мурманская область
- Новгородская область
- Псковская область
- Республика Карелия
- Республика Коми
- Санкт-Петербург и Ленинградская область
И так далее по всем регионам России. Города в которых доступны услуги банка ВТБ включают в себя:
- Москва
- Санкт-Петербург
- Новосибирск
- Екатеринбург
- Нижний Новгород
- Самара
- Омск
- Казань
- Челябинск
- Ростов-на-Дону
И многие другие. Не стесняйтесь обращаться к представителям банка ВТБ для консультаций и помощи.
Контактная информация ВТБ
В списке регионов и контактных данных банка ВТБ возможны изменения. Уточняйте актуальную официальную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ (справочная служба банка):
- 8800 100 24 24 (бесплатно с любых телефонов, включая мобильные)
- Официальный сайт: www.vtb.ru
Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно.
По горячей линии ВТБ можно получить информацию о:
- Балансе карты или счета
- Адресах офисов и банкоматов
- Решении по заявке, ипотеке, кредите
- Брокерском обслуживании
- Акциях, текущей стоимости акций
- Исполнительных документах
- Реквизитах для пополнения карты
Как поговорить с оператором ВТБ напрямую
Для звонков из регионов России используйте:
- 8(800)100-24-24
Для звонков из Москвы и из-за границы:
- +7(495)777-24-24
Центр клиентского обслуживания
Адрес для корреспонденции:
123112, Москва, Пресненская набережная, 12.
Прием корреспонденции:
В связи с эпидемиологической ситуацией прием документов для Банка ВТБ (ПАО), доставляемых в Банк с нарочным по адресу Пресненская набережная, д. 12 прекращен.
Почтовый адрес:
Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
Безопасность
Уважаемые клиенты, банк не использует для проведения консультаций со сторонними приложениями и мессенджерами, такими как Skype и Telegram. Пользуйтесь только официальными каналами общения:
- Форма обратной связи на сайте
- ВТБ-Онлайн
- Телефон горячей линии
- Группа и бот в Viber
- Бот в WhatsApp
Внимание!
Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультаций по продуктам банка. Не предоставляйте данные (реквизиты) ваших карт, пароли и коды из смс по каналам Viber и WhatsApp!
Горячая круглосуточная линия по вопросам технических неполадок
Если у вас возникли технические проблемы или неполадки, вы можете обратиться по горячей линии банка ВТБ круглосуточно.
Горячая линия ВТБ: Технические вопросы и обратная связь
Если у вас возникли проблемы с работой банкоматов, интернет-банкингом или другими карточными продуктами ВТБ, обращайтесь по номеру 8-800-200-77-99. В случае отсутствия отдельной линии для технических вопросов, можно позвонить на общую горячую линию банка.
Главный оператор и консультант: Ирина Алексеева
Если у вас возникли вопросы или нужна консультация, обращайтесь ко мне! Я готова помочь.
Альтернативные каналы связи ВТБ банка
Помимо телефонной связи, ВТБ активно использует электронную почту, социальные сети и мобильные приложения. Эти каналы особенно удобны, если вы находитесь за границей. Вопросы, отправленные через альтернативные каналы, обычно получают ответ в течение часа.
ВТБ постоянно внедряет новые способы связи, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Обратная связь от банка — залог долгосрочного и плодотворного сотрудничества.
Что делать при возникновении проблем
Горячая линия банка работает круглосуточно. Если у вас возникли вопросы или проблемы, просто позвоните. Специалисты колл-центра готовы помочь.
Через горячую линию можно решить следующие задачи:
- Получить информацию о продуктах и услугах
- Узнать о текущих акциях и специальных предложениях
- Решить технические вопросы
Для звонка на горячую линию ВТБ 24 вам понадобится телефон с возможностью совершать исходящие вызовы (звонок бесплатный, согласно тарифам оператора).
Важно помнить, что через горячую линию нельзя закрыть счета, карты или расторгнуть договор. Для этих действий обращайтесь в офисы МТС Банка.
Функции голосового меню
При звонке на горячую линию Вы попадаете в автоматизированную систему голосового меню ВТБ 24. Для удобства выбора доступны клавиши быстрого доступа:
- Нажмите 1 для …
- Нажмите 2 для …
- Нажмите 3 для …
Меню поможет вам быстро найти нужную информацию и перейти к соответствующему оператору. Горячая линия работает круглосуточно, без выходных.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
Если у вас остались вопросы или нужна помощь, заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Будем рады помочь!
Горячая линия ВТБ Мои инвестиции – возможность получить необходимую помощь, которая может потребоваться при проведении сделок на фондовой бирже, а также в процессе регистрации, в случаях, когда был утерян доступ к личному кабинету.
Телефон горячей линии ВТБ Мои Инвестиции
Другие способы связи с поддержкой
По каким вопросам помогут
Расскажем, куда обратиться за поддержкой физическим лицам, если возникли проблемы, появились вопросы по работе сервиса и т.д.
Телефон горячей линии ВТБ Мои Инвестиции
Брокер ВТБ Мои инвестиции предлагает круглосуточную поддержку инвесторам. Телефон горячей линии для связи с саппортом – 8 800 333 – 24 – 24. Кроме того, можно воспользоваться другим номером: 8 495 797 – 93 – 48. Он актуален для звонков, если вы находитесь за пределами России.
Если же вопросы не связаны с деятельностью инвестиционного проекта, а касаются банковского обслуживания и карт банка, то можно воспользоваться одним из следующих номеров телефонов ВТБ:
О стоимости звонка из-за рубежа, а также по телефону 1000 с телефонов операторов сотовой связи, которые не указаны в списке, уточняйте у своего оператора сотовой связи.
Другие способы связи с поддержкой
Связаться со службой поддержки ВТБ можно, обратившись к Помощнику ВТБ через:
Дополнительно можно заполнить форму обратной связи, расположенную по ссылке.
Последний способ связи – отправить физическое письмо на адрес для приема корреспонденции: Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Ответ на ваше обращение придется ждать долго.
По каким вопросам помогут
Поддержка ВТБ Мои Инвестиции, независимо от выбранного способа связи, поможет решить широкий круг вопросов, которые связаны с инвестиционной деятельностью, использованием личного кабинета и мобильного приложения. Среди основных вопросов, по которым вам обязательно помогут можно выделить 3 группы:
Конечно, для физических лиц ряд вопросов проще обратиться не на горячую линию, а связаться с помощником в мессенджере, на сайте.
Это позволит сохранить всю необходимую информацию в приложении и заглядывать туда, если требуется вспомнить информацию, которую вам предоставили.
По каким нет
Поддержка может проконсультировать по вопросам особенности выбора стратегии, о том, как пользоваться теми или иными инструментами, но предлагать вам конкретные ценные бумаги или валюты не в компетенции сотрудников службы поддержки. Стоит обратить внимание, что там работают не профессиональные инвесторы, а чаще технические специалисты, которые не должны и не будут предоставлять консультации по вопросам выгодного вложения денежных средств.
FAQ
При обращении в службу поддержки онлайн потребуется указать ФИО, дату рождения, номер телефона и email, описать проблему. В случае, если вы решили позвонить на горячую линию ВТБ Мои Инвестиции, может потребоваться указать ваши паспортные данные для подтверждения личности.
Что не должен спрашивать специалист поддержки?
Пароль из СМС, данные карты, состояние счетов, наличие кредиток, коды безопасности – все как обычно.
Как быстро мне ответят по телефону горячей линии?
Время ожидания ответа может составлять 10 и более минут и зависит от загруженности операторов службы поддержки. Если у вас нет времени, чтобы ждать ответа на звонок – напишите ваше обращение через форму обратной связи или в чате приложения/банка. Вам ответит первый освободившийся оператор.
Вывод
Поддержка ВТБ Мои Инвестиции решает целый ряд технических вопросов, а также помогает разобраться с особенностями работы приложения, даже со словарем инвестора.
Вам помогут сделать первые шаги в качестве инвестора и помогут устранить проблемы с доступом к личному кабинету.
Получить консультацию можно любым удобным способом.
Центр клиентского обслуживания банка «ВТБ 24» работает для клиентов круглосуточно
Круглосуточные бесплатные номера службы поддержки банка «ВТБ 24»
Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров России. 1000 – короткий номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов.
8 (800) 1002424 1000 Бесплатно с мобильных
Как позвонить в банк ВТБ бесплатно?
Внимание! «ВТБ» и банковское приложение работают без изменений — вам, как и раньше, доступны все банковские операции в стандартном режиме, кроме оплаты через Apple Pay, Google Pay и трансграничных переводов.
Вы можете связаться со специалистами поддержки по бесплатному единому номеру и с помощью других дистанционных каналов, полный перечень которых и адрес для входа в «Личный кабинет» опубликованы в этом разделе. Звоните в горячую линию ВТБ круглосуточно и бесплатно с любого мобильного или городского телефона на номер 8800 100 24 24 или короткий телефон 1000. Для соединения со специалистом справочной службы «ВТБ24», выберите нужный раздел и следуйте инструкциям или воспользуйтесь голосовым интерактивным меню.
Звонки бесплатны из любых регионов страны, включая крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново и других.
Например, для консультации по вопросам кредитов и вкладов банка ВТБ, нажмите в главном меню цифру
для быстрого соединения с оператором «Горячей линии» банка. Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8 800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ 24»?
Короткий номер для звонков с мобильных МТС, Билайн, Мегафон и Теле2: 1000
Обратите внимание, что вызовы на единый номер «Горячей линии» +74957772424 оплачиваются по тарифам вашего местного оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть ощутимо выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте актуальные тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.
Для экстренной блокировки утраченной банковской кредитной карты — созвонитесь с банком по номеру телефона 88001002424 и нажмите цифру
в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные. Вы можете связаться с поддержкой кредитной организации круглосуточно.
Онлайн-обслуживание «ВТБ 24» — «Телебанк»
Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ 24» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.
В случае возникновения проблем в работе интернет-банка, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «Телебанк» +74957772424. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8 800 100-24-24.
Онлайн-поддержка клиентов ВТБ 24
Помимо этого, клиентская служба банка «ВТБ 24» поддерживает группы в популярных социальных сетях, где регулярно публикуются новости из жизни банка и ведётся общение с клиентами. Официальные группы банка и в Telegram.
Представитель банка на популярном портале Banki.ru всегда готов помочь клиентам банка и ответить на все возникающие вопросы. На этом сайте вы также можете почитать множество честных отзывов клиентов о работе банка.
Города в которых оказывает свои услуги банк «ВТБ 24»
Служба поддержки банка по номеру 88001002424 работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:ВТБ 24 на Дальнем Востоке: Амурская область; Еврейская Автономная область; Камчатский край; Магаданская область; Приморский край; Республика Саха — Якутия; Сахалинская область; Хабаровский край.ВТБ 24 в Поволжье: Кировская область; Нижегородская область; Оренбургская область; Пензенская область; Пермский край; Республика Башкортостан; Республика Марий Эл; Республика Мордовия; Республика Татарстан; Самарская область; Саратовская область; Удмуртская Республика; Ульяновская область; Чувашская Республика.ВТБ 24 на Северо-Западе: Архангельская область; Вологодская область; Калининградская область; Мурманская область; Новгородская область; Псковская область; Республика Карелия; Республика Коми; Санкт-Петербург и Ленинградская область.
ВТБ 24 в Сибири: Алтайский край; Забайкальский край; Иркутская область; Кемеровская область; Красноярский край; Новосибирская область; Омская область; Республика Алтай; Республика Бурятия; Республика Хакасия; Томская область.на Урале: Курганская область (Курган); Свердловская область; Тюменская область; Ханты-Мансийский автономный округ — Югра; Челябинская область; Ямало-Ненецкий автономный округ.ВТБ 24 в Центральном регионе: Белгородская область; Брянская область; Владимирская область; Воронежская область; Ивановская область; Калужская область; Костромская область; Курская область; Липецкая область; Москва и Московская область; Орловская область; Рязанская область; Смоленская область; Тамбовская область; Тверская область; Тульская область; Ярославская область.ВТБ 24 на Юге России: Астраханская область; Волгоградская область; Кабардино-Балкарская республика; Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Красная Поляна, Новороссийск); Республика Дагестан; Республика Северная Осетия — Алания; Ростовская область (Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Таганрог); Ставропольский край а также ЛНР и ДНР.
В списке регионов и контактных данных банка «ВТБ ВнешТоргБанк» возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ 24 (справочная служба банка): 8800 100 24 24 или на официальном сайте банка www.vtb24.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на январь 2024 года.
Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки банка VTB 24 записываются с целью улучшения качества обслуживания дальнейшего совершенствования уровня сервиса клиентов финансовой организации. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала может оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы клиентов, а также совершенствовать обучение специалистов в будущем.