ВТБ Онлайн Ошибки при работе с приложением Установка ПО ВТБ Бизнес-онлайн
Неподдерживаемая операционная система
Если на ПК пользователя установлена операционная система, которая не поддерживается системой ДБО, то откроется страница Ваша операционная система не поддерживается со списком поддерживаемых операционных систем.
Установите поддерживаемую ОС и необходимое ПО на своем ПК.
Если возникли дополнительные вопросы, то для получения помощи обратитесь в техническую поддержку. Для этого:
- Обновите браузер, установленный на вашем ПК. Для этого нажмите кнопку с соответствующим логотипом и выполните инструкции по установке последней версии.
Не разрешено исполнение JavaScript
Если в настройках браузера отключено исполнение JavaScript, то откроется страница Нет разрешения на исполнение JavaScript с инструкциями по включению исполнения JavaScript в поддерживаемых браузерах.
Найдите на странице описание по устранению ошибки для своего браузера и выполните указанные действия.
Недостаточное разрешение экрана
Если разрешение экрана на ПК пользователя меньше рекомендуемого значения 1280×900 точек, то появится предупреждение о возможном некорректном отображении интерфейса.
При возможности увеличьте разрешение экрана монитора до 1280×900 точек или замените монитор.
Ошибки при установке ПО
В случае возникновения ошибок при установке ПО на странице появится краткое сообщение об ошибке.
Устраните причину возникновения ошибки и после этого нажмите кнопку Переустановить, чтобы переустановить ПО, установка которого завершилась ошибкой.
Если в ходе устранения причины ошибки возникли затруднения, то обратитесь в службу технической поддержки Банка ВТБ (ПАО) или к системному администратору.
Горячая линия ВТБ Мои инвестиции
Если нужна помощь при проведении сделок на фондовой бирже или при регистрации, а также в случаях, когда был утерян доступ к личному кабинету, обратитесь на горячую линию ВТБ Мои Инвестиции.
- Телефон горячей линии ВТБ Мои Инвестиции
Другие способы связи с поддержкой
По каким вопросам помогут:
Расскажем, куда обратиться за поддержкой физическим лицам, если возникли проблемы, появились вопросы по работе сервиса и т.д.
Брокер ВТБ Мои инвестиции: Как связаться с поддержкой
Брокер ВТБ Мои инвестиции предоставляет круглосуточную поддержку для инвесторов. В случае необходимости связаться с саппортом, вы можете воспользоваться горячей линией по телефону: 8 800 333 — 24 — 24. Другой доступный номер: 8 495 797 — 93 — 48, который подходит для звонков за пределами России.
Если ваши вопросы связаны с банковским обслуживанием или картами банка, вы можете воспользоваться следующими номерами телефонов ВТБ:
- +7 495 933 — 93 — 48
- +7 495 514 — 91 — 39
- +7 495 783 — 37 — 28
Пожалуйста, уточняйте стоимость звонка из-за границы у вашего оператора сотовой связи.
Другие способы связи с поддержкой
Связаться с службой поддержки ВТБ также можно через:
- Помощника ВТБ
- Форму обратной связи на сайте
- Физическое письмо по адресу: Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
Ответ на письменное обращение может занять некоторое время.
По каким вопросам помогут
Поддержка ВТБ Мои Инвестиции поможет вам с широким спектром вопросов, связанных с инвестициями, личным кабинетом и мобильным приложением. Основные группы вопросов, на которые вы получите ответ:
- Особенности работы с платформой
- Безопасность и конфиденциальность
- Техническая поддержка
По каким вопросам не помогут
Сотрудники службы поддержки могут консультировать по стратегиям инвестирования и пользованию инструментами, однако они не будут предлагать конкретные инвестиционные возможности или финансовые советы.
FAQ
Что не спрашивать специалистов поддержки?
Пожалуйста, не передавайте специалистам пароли, данные карт, состояние счетов и другие конфиденциальные сведения.
Как быстро мне ответят по телефону горячей линии?
Время ожидания ответа в рамках горячей линии может составить более 10 минут, в зависимости от загруженности операторов. При необходимости получить быстрый ответ, рекомендуется воспользоваться формой обратной связи или чатом приложения/банка.
Если у вас есть срочные вопросы или проблемы, связанные с инвестициями, не стесняйтесь обращаться к службе поддержки ВТБ Мои Инвестиции. Будьте уверены, что вам окажут должную помощь и поддержку.
Служба поддержки ВТБ Мои Инвестиции
Поддержка ВТБ Мои Инвестиции решает целый ряд технических вопросов, а также помогает разобраться с особенностями работы приложения, даже со словарем инвестора.
Вы можете получить помощь сделать первые шаги в качестве инвестора и устранить проблемы с доступом к личному кабинету.
Получение консультации
Получить консультацию можно любым удобным способом.
Центр клиентского обслуживания банка ВТБ 24 работает для клиентов круглосуточно.
Круглосуточные бесплатные номера службы поддержки банка ВТБ 24
- Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров России
- 1000 – короткий номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов
- 8 (800) 1002424 1000 Бесплатно с мобильных
Как позвонить в банк ВТБ бесплатно?
Внимание! ВТБ и банковское приложение работают без изменений — вам, как и раньше, доступны все банковские операции в стандартном режиме, кроме оплаты через Apple Pay, Google Pay и трансграничных переводов.
Вы можете связаться со специалистами поддержки по бесплатному единому номеру и с помощью других дистанционных каналов.
Номера для звонков
Звоните в горячую линию ВТБ круглосуточно и бесплатно с любого мобильного или городского телефона на номер 8800 100 24 24 или короткий телефон 1000.
Регионы обслуживания
Звонки бесплатны из любых регионов страны, включая крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, и другие.
Дополнительная информация
Для консультации по вопросам кредитов и вкладов банка ВТБ, нажмите в главном меню цифру для соединения с оператором Горячей линии банка.
Блокировка карты
Для экстренной блокировки утраченной банковской кредитной карты созвонитесь с банком по номеру телефона 88001002424 и нажмите цифру.
Номер Горячей Линии для звонков из-за границы и международного роуминга
Обратите внимание, что вызовы на единый номер Горячей линии +74957772424 оплачиваются по тарифам вашего местного оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть ощутимо выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте актуальные тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.
Онлайн-обслуживание ВТБ 24 — Телебанк
Интернет-банк Телебанк от ВТБ 24 — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.
В случае возникновения проблем в работе интернет-банка, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки Телебанк +74957772424. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8 800 100-24-24.
Онлайн-поддержка клиентов ВТБ 24
Специалисты службы поддержки банка осуществляют консультации клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Просто перейдите по ссылкам Задать вопрос или Оставить отзыв на главной страничке официального сайта банка. Сотрудники банка в максимально сжатые сроки рассмотрят ваш запрос и ответят на него.
Помимо этого, клиентская служба банка ВТБ 24 поддерживает группы в популярных социальных сетях, где регулярно публикуются новости из жизни банка и ведётся общение с клиентами. Официальные группы банка и в Telegram.
Представитель банка на популярном портале Banki.ru всегда готов помочь клиентам банка и ответить на все возникающие вопросы. На этом сайте вы также можете почитать множество честных отзывов клиентов о работе банка.
Города в которых оказывает свои услуги банк ВТБ 24
Служба поддержки банка по номеру 88001002424 работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:
- ВТБ 24 на Дальнем Востоке:
- Амурская область
- Еврейская Автономная область
- Камчатский край
- Магаданская область
- Приморский край
- Республика Саха — Якутия
- Сахалинская область
- Хабаровский край
- ВТБ 24 в Поволжье:
- Кировская область
- Нижегородская область
- Оренбургская область
- Пензенская область
- Пермский край
- Республика Башкортостан
- Республика Марий Эл
- Республика Мордовия
- Республика Татарстан
- Самарская область
- Саратовская область
- Удмуртская Республика
- Ульяновская область
- Чувашская Республика
- ВТБ 24 на Северо-Западе:
- Архангельская область
- Вологодская область
- Калининградская область
- Мурманская область
- Новгородская область
- Псковская область
- Республика Карелия
- Республика Коми
- Санкт-Петербург и Ленинградская область
ВТБ 24 в Сибири: Алтайский край; Забайкальский край; Иркутская область; Кемеровская область; Красноярский край; Новосибирская область; Омская область; Республика Алтай; Республика Бурятия; Республика Хакасия; Томская область.на Урале: Курганская область (Курган); Свердловская область; Тюменская область; Ханты-Мансийский автономный округ — Югра; Челябинская область; Ямало-Ненецкий автономный округ.ВТБ 24 в Центральном регионе: Белгородская область; Брянская область; Владимирская область; Воронежская область; Ивановская область; Калужская область; Костромская область; Курская область; Липецкая область; Москва и Московская область; Орловская область; Рязанская область; Смоленская область; Тамбовская область; Тверская область; Тульская область; Ярославская область.ВТБ 24 на Юге России: Астраханская область; Волгоградская область; Кабардино-Балкарская республика; Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Красная Поляна, Новороссийск); Республика Дагестан; Республика Северная Осетия — Алания; Ростовская область (Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Таганрог); Ставропольский край а также ЛНР и ДНР.
В списке регионов и контактных данных банка «ВТБ ВнешТоргБанк» возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ 24 (справочная служба банка): 8800 100 24 24 или на официальном сайте банка www.vtb24.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на январь 2024 года.
Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки банка VTB 24 записываются с целью улучшения качества обслуживания дальнейшего совершенствования уровня сервиса клиентов финансовой организации. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала может оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы клиентов, а также совершенствовать обучение специалистов в будущем.
Для всех частных и корпоративных клиентов банка «ВТБ» работает единая круглосуточная горячая линия
Единый бесплатный номер службы поддержки банка «ВТБ»
Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров России. Телефон для звонков из-за границы
8 800 1002424 1000 Бесплатно с мобильных
Обратите внимание, что вызовы на московский номер «Горячей линии» +74957772424 оплачиваются по тарифам оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы (например из Турции или Германии) стоимость минуты разговора с Россией может быть существенно выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.
Для экстренной блокировки утраченной банковской карты VISA, MasterCard или МИР — позвоните на номер 8800 1002424 или короткий номер 1000 и нажмите цифру
в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные для идентификации.
Внимание! «ВТБ» и банковское приложение работают с ограничениями. Подробности вы можете узнать в службе поддержки и на официальном сайте банка.
Для консультации по вопросам кредитов и вкладов, нажмите в главном меню цифру
для быстрого соединения с оператором «Горячей линии» банка. Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и городских телефонов зарегистрированных в РФ. Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ»?
Короткий номер 1000 предназначен для удобных бесплатных звонков в ВТБ с номеров операторов мобильной связи: Tele2, МегаФон, Билайн, МТС и ВТБ Мобайл.
Онлайн-обслуживание «ВТБ-онлайн»
Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.
В случае возникновения проблем в работе интернет-банка ВТБ 24, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «ВТБ Онлайн» +74957772424. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8800 100-24-24.
Помимо этого, клиентская служба банка «ВТБ» имеет группы в популярных социальных сетях, где регулярно публикуются новости из жизни банка и ведётся общение с клиентами. Официальная группа банка ВКонтакте.
Представитель банка на популярном портале Banki.ru всегда готов помочь клиентам банка и ответить на все возникающие вопросы. На этом сайте вы также можете почитать сотни реальных отзывов клиентов о работе банка.
Города в которых оказывает свои услуги объединённый банк «ВТБ»
Служба поддержки банка работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:ВТБ 24 на Дальнем Востоке: Амурская область; Еврейская Автономная область; Камчатский край; Магаданская область; Приморский край; Республика Саха — Якутия; Сахалинская область; Хабаровский край.ВТБ 24 в Поволжье: Кировская область; Нижегородская область; Оренбургская область; Пензенская область; Пермский край; Республика Башкортостан; Республика Марий Эл; Республика Мордовия; Республика Татарстан; Самарская область; Саратовская область; Удмуртская Республика; Ульяновская область; Чувашская Республика.ВТБ на Северо-Западе: Архангельская область; Вологодская область; Калининградская область; Мурманская область; Новгородская область; Псковская область; Республика Карелия; Республика Коми; Санкт-Петербург и Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Мурино, Кудрово). ВТБ 24 в Сибири: Алтайский край; Забайкальский край; Иркутская область; Кемеровская область; Красноярский край; Новосибирская область; Омская область; Республика Алтай; Республика Бурятия; Республика Хакасия; Томская область.на Урале: Курганская область (Курган); Свердловская область; Тюменская область; Ханты-Мансийский автономный округ — Югра; Челябинская область; Ямало-Ненецкий автономный округ.ВТБ 24 в Центральном регионе: Белгородская область; Брянская область; Владимирская область; Воронежская область; Ивановская область; Калужская область; Костромская область; Курская область; Липецкая область; Москва и Московская область; Орловская область; Рязанская область; Смоленская область; Тамбовская область; Тверская область; Тульская область; Ярославская область.
ВТБ 24 на Юге России: Астраханская область; Волгоградская область; Кабардино-Балкарская республика; Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Красная Поляна, Новороссийск); Республика Дагестан; Республика Северная Осетия — Алания; Ростовская область (Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Таганрог); Ставропольский край (Ставрополь, Невинномысск). Крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград и другие.
В списке регионов и контактных данных банка «ВТБ» возможны изменения. Уточняйте актуальную официальную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ (справочная служба банка): 8800 100 24 24 (бесплатно с любых телефонов, включая мобильные) или на официальном сайте банка www vtb ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на январь 2024 года.
Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки банка VTB записываются с целью улучшения качества обслуживания клиентов финансовой организации. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала имеет возможность оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы клиентов.