На официальном сайте банка можно найти информацию о том, как оплачивать по qr-коду vtb online коммунальные платежи с карты

Мы постоянно работаем с пользователями и выясняем, что именно их волнует и на какие моменты нужно обратить внимание при разработке функций приложения. Сегодня расскажем, какие возможности мы недавно запустили в ВТБ Онлайн, и как в этом помогли наши клиенты.

Что такое оплата по Системе быстрых платежей (СБП)?

С помощью СБП юридическим лицам легко принимать оплату за товары и услуги с помощью QR-кодов. Деньги зачисляются в течение 15 секунд. Размер комиссии при этом для бизнеса ниже, чем при использовании других средств безналичной оплаты.

Подключиться к системе могут как офлайн-магазины, так и интернет-площадки.

ВТБ запустил новое мобильное приложение ВТБ Онлайн — его созданием занималась команда из более 800 человек: 350 разработчиков, 30 дизайнеров, 70 аналитиков, 50 продактов и других. В итоге они полностью изменили дизайн приложения, в 2 раза ускорили его работу и добавили более 50 новых функций. Рассказываем, что нового появилось в ВТБ Онлайн и чем команда собирается удивить пользователей.

Оплата по QR коду ВТБ — услуга, позволяющая быстро провести платеж в режиме онлайн, имея под рукой только графический ключ с зашифрованной в нем информацией. Транзакцию можно осуществить с помощью терминала, мобильного приложения или в кассе банка. Ниже рассмотрим инструкции по проведению переводов и платежей, поговорим о комиссиях и сроках сделки, перечислим услуги, которые можно оплатить с помощью специальной картинки.

Современные технологии коснулись банковских услуг и позволяют их клиентам производить практически все финансовые операции дистанционно, через интернет, не покидая при этом стен родного дома. Так, например, оплата ЖКХ, налогов, пошлин перевод средств без ввода реквизитов и пр. легко оплачивается посредством QR-кода. Как это происходит на деле?

Что такое QR-код и где его искать?
Как быстро происходит транзакция?
Денежный перевод по коду между клиентами ВТБ
Оплата по коду QR через Мобильное приложение
Оплата по коду через терминал
Посещение офиса банка

Здравствуйте, на сайте по нижеприведённой ссылке имеется следующая информация:

ВТБ дополнил программу лояльности «Мультибонус» тремя новыми разделами. Участники программы смогут получать кешбэк до 10% за сканирование QR-кода с чека после покупки.

У меня стоит последняя обновлённая версия программы. В самом приложении мультибонус отсутствует данная функция, проверил там абсолютно все разделы. В клиенте ВТБ есть QR сканер но работает он только для оплаты счетов.

Специалист службы поддержки не ответил мне на вопрос о QR, лишь предложил перейти на партнерские сайты.

Вопрос имеется ли всё-таки qr сканер в мультибонусе? если нет тогда зачем на сайте расположена не соответствующая действительности информация?

Что такое «ВТБ Бизнес QR»?

Приложение «ВТБ Бизнес QR» помогает предпринимателям принимать платежи по QR-коду через «Систему быстрых платежей», с низкой комиссией, без карт и терминалов.

Система быстрых платежей — это сервис Банка России, который позволяет совершать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк-участник системы, а также оплачивать товары и услуги в магазинах и интернете по QR-коду. Перевод денег со счёта на счёт происходит мгновенно, сервис работает круглосуточно.

Приложением могут воспользоваться:

юридические лица,
индивидуальные предприниматели,
индивидуальные предприниматели в статусе самозанятых.

Сервис наиболее востребован в сферах розничной торговли и услуг: фитнес-клубах, кофейных точках, магазинах одежды, цветочных магазинах, городских маркетах, службах доставки. Чаще всего приложение используют для приёма платежей в парикмахерских, салонах красоты и туристических агентствах.

Что такое QR-код и где его искать?

QR (QuickResponseCode) – код моментального реагирования. Если смотреть на квитанции, то это те самые странные «матричные квадратики», которые часто путают со штрих-кодом. Именно в этих «квадратиках» сокрыты большие количества информации, состоящие из нескольких тысяч символов.

Расшифровка этих символов, то есть перевод их из состояния «картинки» в буквенно-цифровые данные происходит под действием сканера. Отсканировать QR-код можно смартфоном, поместив его в рамки экрана, или же через терминал оплаты услуг.

Такая умная разработка появилась благодаря японским специалистам в 1994 году. Их целью было создание компактной, но информационно-содержательной картинки, использование которой распространялось на автомобильную промышленность.

Даже те пользователи банковских услуг ВТБ, которые поначалу скептически относились к столь странному способу оплаты, изменили свое мнение после первого использования. Оплата QR-кодом – безошибочная бесконтактная оплата.

Что такое QR код

Изображения с загадочными черными квадратами на белом фоне можно увидеть во многих местах: на рекламных плакатах, афишах, упаковках, страницах журналов и визитках. Нет, это не таинственный шифр иллюминатов и не простая абракадабра. Это QR-код (quick response code) – очень информативная и полезная в современном мире вещь.

Разработала QR-код в далеком уже в 1994 году японская компания Denso Wave. Японцы как передовики автоматизации и технического прогресса тогда вовсю пользовались обычными штрих-кодами. Но так как объем информации в них очень мал (до 30 символов), пришлось искать другое решение. Им и стал QR-код – двухмерное изображение, в которое закладывается определенный текст или цифры.

Преимуществ по сравнению с обычным штрихкодом у него два – это простота сканирования и объем данных: 7089 или 4296 символа (в первом случае только цифры). Считать код может любое мобильное устройство с фотокамерой и специальным ПО, а благодаря системе коррекции ошибок информацию можно расшифровать даже при повреждении 30% кода.

Как воспользоваться приложением?

Чтобы принимать платежи, предпринимателю необходимо иметь или открыть расчётный счёт в банке ВТБ и установить на смартфон мобильное приложение «ВТБ Бизнес QR». ИП-самозанятым никакого дополнительного оборудования не потребуется, а вот юридическим лицам и ИП понадобится касса для формирования чеков. Принимать платежи можно сразу после регистрации.

При регистрации потребуется ввести номер телефона, ИНН, выбрать номер счёта и указать вид деятельности. В целом это занимает пару минут, интерфейс приложения простой и интуитивно понятный.

Для ИП в приложении доступна функция перехода на специальный режим налогообложения. Он подойдёт тем, кто продаёт товары собственного производства или предлагает личные услуги без использования наёмных сотрудников. Уровень годового заработка самозанятого, согласно закону, ограничен — не более 2,4 млн ₽.

Приложение позволяет формировать и отправлять покупателю чек, вести учёт доходов от безналичных и наличных операций, получать квитанции для уплаты налогов. Сформировать чек можно сразу в приложении, чтобы потом отправить на почту, в мессенджер или распечатать.

Чтобы принять платёж, нужно ввести сумму и его назначение — приложение сформирует уникальный QR-код для оплаты. Покупатель сканирует этот код из мобильного приложения своего банка и оплачивает счёт. Главное, чтобы банк клиента был подключен к «Системе быстрых платежей» и поддерживал оплату по QR-коду.

Деньги зачисляются на расчётный счёт в течение 15 секунд — в приложении появится сообщение об оплате. Все платежи и переводы отображаются в истории операций.

QR-код можно сформировать как для одной позиции, так и сразу для нескольких.

Если клиент хочет оплатить товар или услугу наличными, то в приложении можно учесть полученный доход в ФНС и сформировать чек. Такая возможность предоставляется только ИП-самозанятым.

Приложение полностью бесплатно. Комиссия платится только за перевод денег, а её размер устанавливается Центральным банком России и зависит от вида деятельности компании. Например, для благотворительных организаций комиссия составит 0,4%, а для розничной торговли — 0,7%. ВТБ не устанавливает дополнительной комиссии.

Что говорят предприниматели?

Пользуюсь приложением очень активно с октября 2020 года. Выбрал его, потому что был нужен удобный и простой инструмент на выгодных условиях. Раньше пользовался эквайрингом, сейчас предлагаю всем клиентам оплату через QR-код.

Нравится, что в приложении низкая комиссия и высокая скорость зачисления средств — деньги приходят быстро, и их сразу можно пускать в оборот. Это большой плюс, так как при эквайринге деньги приходят через несколько дней и через третьих лиц.

Нравится инновационность – покупатели довольны, что можно не использовать карты, плюс им интересен сам «модный процесс». Приложение удобное: интерфейс очень простой, можно быстро формировать платежи.

Есть и то, что хотелось бы доработать: добавить реквизиты клиента и информацию о продавце и покупке — название, ИНН компании и назначение платежа. Сейчас отображается лишь название и сумма, и нет уверенности, что деньги уйдут по правильному адресу.

Очень не хватает информирования о действиях в приложении. После проведения оплаты статус в приложении остаётся «ожидание оплаты», даже когда на расчётный счёт деньги уже поступили. Обратился на горячую линию, сотрудники вернулись с ответом, что это текущее поведение приложения, не ошибка. Но обещали устранить этот недочёт и сделать статусы более понятными и правильными. Но в целом, мы довольны, очень ждали это приложение, с ним удаётся экономить.

То, как показывается форма оплаты для покупателя, зависит от возможностей «Системы быстрых платежей» и функций мобильного банка плательщика. Как только СБП представит больше возможностей по отображению дополнительных реквизитов, мы обязательно добавим данную информацию в мобильный банк ВТБ. Прямо сейчас мы работаем над отображением статуса платежа после проведения оплаты. Планируем выпустить в ближайших релизах, следите за обновлениями.

Установка дверей и окон ООО «Хорошие Окна»

Я бы использовал приложение постоянно, если бы больше банков были подключены к системе платежей по QR-коду — сейчас таким способом платить могут не все. Это главный минус. Нужно добавить возможность оплачивать через Сбербанк и другие популярные банки. А также не хватает возможности оплачивать кредитными картами.

В приложении нравится быстрая скорость отклика и понятный, не перегруженный интерфейс. Из плюсов могу выделить низкую комиссию, быстрое зачисление средств, и быстрое формирование платежа — занимает секунды. А также быстрое подключение — зарегистрировался и тут же начал пользоваться приложением. Никаких часов ожидания.

До появления приложения ВТБ уже пользовался подобным от другого банка, но у ВТБ комиссия оказалась ниже, а QR-код — удобнее. В том приложении было сложно понять, кто именно прислал деньги, потому что поступление средств обезличено.

Каждый банк самостоятельно определяет сроки реализации поддержки приёма платежей по QR-коду через СБП. Количество банков постоянно растет, сейчас их больше 30. По последней информации от ЦБ, системно значимые банки должны поддержать данную возможность до 01. 2021 года.

Пользуемся приложением несколько раз в неделю с конца сентября 2020 года. Раньше принимал платежи наличными и использовал эквайринг. Приложение «ВТБ Бизнес QR» выбрал из-за маленькой комиссии, простого и интуитивно понятного интерфейса.

Обычно предлагаю попробовать оплату по QR-коду более молодым клиентам. Для возрастных покупателей даже не пробую — они далеки от этого, сложно объяснять, что нужно делать и как. Пока изменений для бизнеса особо нет. Нужно дать время услуге на популяризацию. Сейчас люди относятся с недоверием и не видят выгоды для себя. Большим плюсом стала бы реализация кешбэка как мотиватора для клиентов.

Ещё было бы здорово на уровне банка больше рассказывать про такую систему, а пользователям выдавать памятки или инструкции о том, как мотивировать покупателей платить по QR. Из плюсов могу отметить скорость зачисления средств, а также простоту и инновационность приложения, из минусов — сложности с определением статуса платежей.

Каждый банк-участник самостоятельно принимает решение о возможности начисления и размере кэшбека за проведение операций через СБП. А по вопросу отображения статуса платежа, как уже отвечали выше Дмитрию, работаем над улучшениями, ждите в ближайших обновлениях.

Как быстро происходит транзакция?

Оплата по представленному способу ничем не отличается от иных методов по времени зачисления денег на счет. Перевод денег внутри банковской системы ВТБ происходит мгновенно, если нет сбоев в работе банка.

Оплата через терминал/банкомат по коду проходит в тот же день, если была проведена до 17:00 по московскому времени. Если позже, то зачисления поступят на следующий день.

Денежный перевод по коду между клиентами ВТБ

Посредством описываемого кода клиенты ВТБ могут осуществлять переводы внутри системы банка. Для это понадобиться смартфон (на ОС iOS или Android) с камерой и установленное на него мобильное приложение «ВТБ-онлайн».

Дальнейшие действия проводятся по инструкции:

Сперва запустить приложение на смартфоне, а затем (действия для получателя).
Чтобы транзакция осуществилась, получатель должен предоставить QR-код отправителю. Для этого на главной станице приложения выбрать нужную карту и нажать на нее.
Далее выбрать «Показать реквизиты».
После этого на дисплее отобразится QR. На него нужно нажать.
В открывшемся окне выбрать «Поделиться QR-кодом».

Отправитель получит код, его необходимо сохранить в «Галерее», а затем:

Открыть «Платежи».
Провести операцию «Перевод клиенту ВТБ» и изменить закладку на «По номеру карты / номеру счета /УНК».
Высветится графа «Номер счета, карты». В ней нужно нажать на символ нужного кода. Код с реквизитами автоматически переместятся.
Провести перевод нужной суммы.

Иной и более простой способ перевода денег по QR возможен, если получатель находится рядом с отправителем. Все что нужно первому – это открыть свои зашифрованные реквизиты (код) на экране мобильного, а второму просто отсканировать их через приложение «ВТБ-онлайн».

Оплата квитанций по коду QR через Мобильное приложение на смартфоне

Намного проще заплатить ЖКХ услуги или, например, госпошлины через телефон. Для этого на смартфоне должно быть установлено приложение «ВТБ-онлайн».

Далее следовать простой инструкции:

Открыть «Платежи и переводы».
Выбрать в приложении услугу «Оплата по QR-коду».
Навести камеру мобильного на код на квитанции. Информация считается автоматически.
На дисплее высветятся реквизиты. Для собственного успокоения их можно сравнить с таковыми на квитанции.
Далее подтвердить информацию и запрашиваемую сумму для оплаты. Провести оплату.

На данный момент оплатить штрафы ГИБДД через мобильное приложение ВТБ невозможно, поскольку на бумажном носителе нет нужного кода.

Оплата квитанций, штрафов и т. по коду через терминал ВТБ

Используя QR шифр оплатить услуги доступно через терминалы банка ВТБ. Имея при себе квитанцию, операция продлится всего пару минут, если не будет очереди к устройству.

Инструкция к действию:

Вставить пластиковую карту в картоприемник.
Ввести правильно пин-код.
В главном меню на мониторе терминала выбрать раздел «Платежи и переводы».
Далее из предложенных способов оплаты: по ИНН, по номеру счета и пр. выбрать по QR-коду.
Поднести код на квитанции к специальному считывающему устройству на терминале. Считка происходит посредством лазера.
Как только информация будет считана, на мониторе отобразятся расшифрованные реквизиты. Останется только ввести сумму для оплаты.
Подтвердить оплату и получить квитанцию.

Если оплата услуг по квитанции будет производиться картой ВТБ, то для операции стоит выбрать терминал/банкомат банка ВТБ. В этом случае поверх суммы оплаты не будет взиматься комиссионный сбор.

Оплата по QR–коду возможна наличными средствами. Тогда нужно использовать терминал с функцией приема наличности.

Посещение офиса банка

Если тема банкоматов и мобильных приложений далека от клиента банка, то он может с уверенностью провести те же операции через специалиста в любом отделении ВТБ. Все, что нужно иметь при себе, это: паспорт, квитанция и нужная сумма наличных.

Предоставив все это специалисту на кассе, тот, в свою очередь, проведет оплату по QR-коду. По окончании процесса на руки клиенту будет возвращен паспорт и чек о совершении транзакции.

В заключении

Любые доступные операции по QR-коду – это просто и безопасно. Простота в том, что не нужно постоянно вводить длинные реквизитные данные, в которых так легко ошибиться: вся информация содержится в QR-коде. Безопасность в том же: ошибиться в данных невозможно, и нет никаких подводных камней при проведении платежей. А также это неоспоримая экономия времени.

Как оплатить услуги по QR-коду через ВТБ

Появление нового сервиса — возможность провести оплату по QR коду ВТБ онлайн и погасить долги по ЖКХ, штрафам, налогам и иным платежам. В распоряжении клиентов банка несколько способов оплаты по QR коду — через программу, кассу банка или терминал.

Самый простой метод — оплата по QR коду ВТБ через приложение для смартфона. Алгоритм такой:

Установите на устройство необходимую программу или используйте встроенное ПО (если оно предусмотрено в камере телефона). Для поиска приложения войдите на App Store или Play Market, после чего введите в поисковую строку надпись QR код. Магазин выдаст несколько программ.
Для оплаты через QR код ВТБ войдите в приложение и выберите раздел сканирования. Установите телефон так, чтобы графический ключ попадал в специальное поле, после чего проведите платеж.

Если в телефоне есть программа для распознавания графических ключей, устанавливать ее на телефон не нужно.

Если вы хотите прочитать код на компьютере, сразу скажем, что это в принципе возможно. Но займет гораздо больше времени, так что проще воспользоваться мобильным гаджетом.

Терминалы

Клиенты ВТБ вправе провести платеж по QR коду с помощью терминалов обслуживания (в виде банкоматов) или с помощью терминалов оплаты в торговых точках.

Для проведения платежа с помощью терминала обслуживания сделайте следующее:

найдите ближайшее оборудование (устанавливается в банках или торговых точках);
вставьте пластиковую карту в специальный слот;
введите PIN-код;
в меню найдите раздел платежей и переводов (название может отличаться);
выберите метод поиска получателя (укажите пункт по штрих-коду);
поднесите квитанцию с QR кодом для оплаты к сканеру, чтобы последний захватил картинку;
введите необходимую сумму и подтвердите оплату;
дождитесь получения квитанции.

Для уменьшения комиссии пользуйтесь банкоматами ВТБ, если деньги снимаются с карты. В целях экономии можно использовать любой терминал и проводить операцию с помощью наличных. Последний вариант возможен, если в устройстве предусмотрен приемник для банкнот.

С недавнего времени банк предлагает клиентам проводить оплату по QR коду ВТБ 24 прямо в магазинах. К примеру, опция доступна в торговых точках группы М. Видео-Эльдорадо. Здесь действует система быстрых платежей, позволяющая оплачивать покупки без использования карты. Информация для оплаты выводится в виде штрих-кода на терминале. Покупатель открывает банковское приложение и сканирует ключ, а после подтверждает транзакцию.

По завершении операции система информирует работника торговой точке об успешном переводе и дает команду на печать чека тоже с QR-кодом, кстати.

Касса банка

Если вы не разобрались, как в ВТБ онлайн оплатить по QR коду, можно действовать по старинке и обратиться за помощью в кассу финансового учреждения. При выборе этого варианта необходимо помнить о вероятных потерях времени на стоянии в очереди. Кроме того, с собой необходимо захватить квитанцию для оплаты, наличные и удостоверение личности. Указанные документы требуется передать кассиру, после чего он сделает всю работу самостоятельно.

Что можно оплатить в ВТБ Онлайн

Появление системы ВТБ онлайн позволяет клиентам оплачивать разные услуги через Интернет без выхода из дома. Сегодня доступны следующие возможности:

Оплата коммунальных услуг по QR коду.
Перевод денег за сотовую связь и Интернет.
Перечисление средств за транспорт или образовательные услуги.
Погашение задолженности по кредитам.
Оплата услуг страховых компаний.
Перевод денег на благотворительность.
Покупка товаров в глобальной сети и т. д.

В указанный перечень можно внести и другие пункты — оплату штрафов, туристических поездок, услуг в Интернете и т. Спектр возможностей постоянно расширяется.

Комиссия и сроки

Перед тем как оплатить квитанцию по QR коду в ВТБ или провести иную транзакцию, изучите условия банка. Главное внимание уделите размеру комиссии и срокам, которые требуются для зачисления полной суммы на счет банковского учреждения.

Клиенты ВТБ вправе производить оплату и банковские переводы без дополнительных комиссионных платежей. Но заявление банка не всегда соответствует действительности. Размер оплаты напрямую зависит от вида и размера платежа. Выделим некоторые особенности:

При погашении штрафов ГИБДД берется комиссия размером от 1 до 9%. Итоговая величина платежа зависит от выбранного метода.
Оплата ЖКХ в ВТБ по QR коду через терминал предусматривает комиссию до 1%. Для сравнения, если операция проходит через почту или банковскую кассу, расходы увеличиваются до 1,5% от внесенной суммы.
Перечисление средств без комиссии доступно только через онлайн-банкинг или банкоматы.

Во избежание расходов перед тем, как оплатить по QR коду ВТБ через приложение или иным способом, свяжитесь с представителем банка и уточните условия проведения операции. Тарифы периодически обновляются, что требует внимательного подхода при проведении сделки.

Время транзакции

Не менее важный вопрос — время проведения транзакции. Сроки перевода одинаковы для всех дистанционных операций ВТБ, в том числе при оплате по QR коду. К примеру, если операция выполнена до конца рабочего дня, средства перечисляются почти мгновенно. Если транзакция проведена позже 16. 30, зачисление осуществляется на следующие сутки. При переводе в праздничные или выходные дни оплата производится в первые рабочие сутки. При этом общее время операции редко занимает больше минуты.

Как сделать перевод по QR-коду

При желании каждый клиент может выполнить перевод по QR коду в приложении ВТБ Онлайн. Программа доступна для пользователей смартфонов, на которых установлены ОС Андроид или iOS (для Айфонов). Для проведения операции необходимо, чтобы получатель передал штрих-код стороне-отправителю.

Общий алгоритм такой:

Получатель средств входит в приложение и в пункте оплаты выбирает способ проведения платежа — счета или банковская карта (в рублях). После этого он жмет на кнопку Показать реквизиты и выбирает пункт Поделиться QR кодом. На завершающем этапе остается переслать данные второй стороне, планирующей перечисление средств.
Отправитель получает штрих-код и сохраняет его в Галерее. После этого он входит в программу ВТБ Онлайн и переходит в раздел платежи. Там выбирается Перевод клиенту ВТБ (физлицо), а далее — по QR коду. На завершающем этапе остается выбрать полученную картинку от получателя и подтвердить транзакцию. Больше никаких действий совершать не нужно — данные по карте подтягиваются в автоматическом режиме.

Наиболее удобный способ перевода, когда отправитель и получатель находится рядом друг с другом. В таком случае достаточно сканировать QR код с помощью мобильного и провести перевод.

Информация о том, как оплатить по QR коду квитанции в ВТБ онлайн

Для осуществления денежного перевода в рублях между клиентами ВТБ не нужно вводить ФИО, цифры карты или счёта получателя. Мобильное приложение содержит функцию отправки средств по QR code, с помощью которого можно выполнить операцию. Многих клиентов ВТБ интересует, как отсканировать QR код и выполнить перевод.

Схема действий проста

Получателю денежных средств необходимо предоставить отправителю, клиенту ВТБ, QR-код. Для этого следует зайти в приложение и на главной странице выбрать из представленных банковских продуктов нужную карту или счёт.
Далее кликнуть по вкладке «Показать реквизиты».
В открывшейся вкладке в верхнем углу справа нажать на иконку, выбрать «Поделиться QR-кодом» и переслать его отправителю.
В открывшемся поле понадобится кликнуть на значок QR-шифра. Далее зайти в галерею и выбрать сохранённый код — сведения о получателе подтянутся автоматически.

Если получатель денежных средств находится рядом с отправителем, то оплата по QR в ВТБещё проще. Всё, что потребуется — сканировать код с дисплея мобильного гаджета. Комиссия при оплате и переводе средств не взимается.

Особенности оплаты квитанций по QR коду через мобильное приложение ВТБ онлайн

Банки предлагают своим клиентам удобные и функциональные сервисы, использование которых позволяет сэкономить массу времени. Не является исключением и один из крупнейших банков России — ВТБ. В мобильном приложении ВТБ Онлайн можно оплатить услуги и счета, штрафы ГИБДД, госпошлину, налоги. Перевести деньги без ввода реквизитов и данных получателя становится простым действием. Все транзакции легко и оперативно выполняются по QR, а также штрих-коду.

Мобильное приложение ВТБ Онлайн позволяет совершать оплату ЖКХ клиентам банка. Алгоритм проведения платежа такой же, как и в браузерной версии сервиса. Только кодом подтверждать свои платежи не придется. Дополнительной опцией, которую можно использовать при оплате со своего мобильного устройства – это оплата по штрих-кодам – простому или QR коду. Простой штрих-код и двухмерный QR-код (он же Бар-код или «Быстрый код») находятся на квитанции.

Нужно отсканировать его с помощью камеры мобильного телефона и функции приложения «Сканировать код». После чего реквизиты и данные о платеже будут автоматически введены в платежную систему ВТБ. Вам останется только подтвердить платеж. Платежи, сделанные поставщикам коммунальных услуг через мобильное приложение дополнительными сборами и комиссиями, также не облагаются.

Персонализация главного экрана

В новом приложении появилась возможность выбрать, как будут отображаться карты, счета и другие продукты, — в виде привычной горизонтальной «карусели» или просто списком. Ещё пользователи смогут скрывать целые разделы или отдельные продукты на главной и менять их порядок.

Также, запустив приложение, клиент сможет сразу увидеть весь свой баланс, в том числе бонусы, собственные и кредитные средства, — больше не нужно листать счета и вклады в разных валютах, а в голове подсчитывать накопления.

Для тех, кто не хочет, чтобы кто-то знал, сколько у него денег, появилась опция скрытия баланса по картам и счетам. На эту идею команду натолкнул обычный пост в телеграм-канале Артемия Лебедева. Он писал, что банкам уже давно нужно сделать такую функцию, чтобы посторонние «не палили» баланс на главном экране приложения, например, в метро или автобусе.

Снятие наличных без карты и вход по QR-коду

ВТБ постепенно идет к отказу от пластиковых карт — по задумке банка, пластик в будущем должен остаться только опцией для тех клиентов, которым важно иметь при себе карту. Сейчас банк выпускает 5% карт без пластика и планирует увеличить этот показатель до 40% к 2022 году.

Один из первых этапов на пути к этой цели — реализация снятия налички в банкоматах по QR-коду. Благодаря этой технологии клиенты смогут снимать деньги без карты в любых банкоматах ВТБ, даже в тех, которые не поддерживают NFC. Клиенту достаточно просто подключить услугу в приложении, выбрать в меню банкомата «Снять наличные по QR-коду» и отсканировать QR-код через ВТБ Онлайн. Опция появится в ВТБ Онлайн до конца ноября.

Пакетная оплата счетов

В разделе «Счета на оплату» появилась опция пакетной оплаты счетов — «Мультиоплата». Теперь если пришло сразу несколько счетов, например, за квартиру, налоги или штрафы, можно выбрать нужные и оплатить их за один раз.

Кстати, команда поработала и над отображением штрафов ГИБДД. Чтобы пользователям было понятно, какой штраф они оплачивают, в ВТБ Онлайн добавили возможность увидеть, где было нарушение, протокол и фотографию.

Погасить штрафы можно все и сразу, а также добавить к ним и другие платежи. Функция мультиоплаты позволяет в один клик рассчитаться за свет, интернет или оплатить штраф.

Управление лимитами и «умные» переводы

Полностью управляемыми стали и лимиты. По каждому счету и по любой операции, будь то оплата в интернете, переводы или платежи, клиент может в любой момент установить минимальную и максимальную суммы.

Также приложение теперь само показывает предпочтительный способ перевода денег и скрывает ненужный. Например, если клиенту нужно перевести деньги в другой банк, ВТБ Онлайн автоматически покажет, как сделать это выгоднее или вообще без комиссии. Все это будет отображаться прямо в записной книжке.

Новый стандарт паролей

На этапе тестирования команда выяснила, что 15% пользователей предпочитают использовать восьмизначный код доступа в приложение, который взломать намного сложнее. В ВТБ решили дать пользователям выбор: теперь клиенты смогут установить пароль, который будет для них удобен, — до 4 до 8 символов. Те клиенты, которые привыкли к шестизначным кодам доступа, смогут без проблем поставить такой в ВТБ Онлайн.

При этом в решение вшит алгоритм, который не даст установить пароль в виде года рождения пользователя. Также код доступа не может состоять из одинаковых цифр, идущих подряд; цифр, идущих по возрастанию или убыванию и начинаться на 19 и 20.

Сквозной поиск по приложению

В ВТБ Онлайн на Android появился сквозной поиск: теперь у пользователей будет быстрый доступ к поставщикам услуг, переводам или шаблонам с главного экрана. Скоро такой поиск появится и на iOS.

Команда внедрила пока только текстовый поиск, но в ближайших планах сделать его голосовым. Важно, что текст можно вводить не латиницей, которая только путала пользователей.

Новая история операций

Команда полностью переработала раздел «История операций», чтобы клиенты могли легко отслеживать операции по картам и счетам. Раньше с ней было неудобно работать — например, операции за 2 недели загружались около 10 секунд.

В итоге мы оптимизировали скорость, теперь операции за последний 31 день загружаются за пару секунд. Более того, русифицировали названия самых популярных торговых точек, добавили логотипы и сделали акценты на расходах и поступлениях: раньше клиенты жаловались, что сама история операций выглядела одинаково, так как было трудно различить, где поступления, а где расходы. В новом приложении в истории операций теперь четко видны все типы операций, например, где зарплата, а где платежи и переводы.

Анализ расходов и доходов

В приложении появилась функция PFM-анализа: клиенты смогут увидеть свои расходы и поступления по категориям в истории операций и понять, сколько денег они потратили и на что.

Например, есть такие категории, как транспорт, рестораны, развлечения. В будущем появится возможность самостоятельно добавлять категории, которые нужны клиентам.

Адаптивное плавающее меню (AirBar)

Все, кого раздражал тапбар, который занимал, как минимум, 7% экрана, выдыхайте — его место займет AirBar. Меню будет пропадать на время скролла вверх/вниз и появляться только тогда, когда пользователь остановится. В нём можно найти привычные функции — платежи, историю операций, услуги и чат с банком.

Как только клиент перейдёт в один из разделов, AirBar подстроится под него. Например, при просмотре карты AirBar предложит её пополнить, перевести, оплатить или заблокировать.

Настройка уведомлений

Навязчивые пуш-уведомления теперь останутся в прошлом. Пользователь сможет сам устанавливать время, в которое ему удобно получать уведомления от банка — например, в будни или выходные. А ещё можно отказаться от рекламных уведомлений или вовсе от всех сообщений об операциях, если хочется устроить цифровой детокс.

Инклюзивность

Один из приоритетов команды ВТБ Онлайн — полная доступность приложения для всех клиентов, в том числе с ограничениями по зрению. Сегодня в России услугами банков пользуются около 1 млн инвалидов по зрению.

Для таких клиентов команда не только полностью обновила приложение, но и уже адаптировала для незрячих и слабовидящих людей регистрацию и вход в ВТБ Онлайн, главную страницу, а также большинство операций в разделах «Переводы» и «Платежи».

Теперь незрячие клиенты смогут оплачивать счета за квартиру и услуги мобильной связи в приложении, а также узнавать баланс по картам и счетам и переводить деньги по номеру телефона. Это только первый этап адаптации ВТБ Онлайн — в перспективе планируется сделать доступными и другие операции, а также дать возможность пользоваться цифровыми каналами клиентам с нарушениями моторики и людям с дислексией.

Как оплатить квитанцию в ВТБ Онлайн

Каждый современный банк просто обязан идти «в ногу» со временем. Это обусловлено достаточно серьезной конкуренцией и постоянным внедрением новых технологий.

Уже достаточно давно банк ВТБ открыл возможность использовать специальные QR или штрих-коды для совершения операций перевода денежных средств, а так же оплаты различных услуг по квитанциям.

ВТБ банк внедряет новые технологии и старается максимально упростить процедуры совершения оплат.

С новыми технологиями вам больше не придется вручную вводить реквизиты с квитанций и переживать за возможную ошибку.

Использование QR-кода позволяет оплачивать в считанные секунды множество услуг: ЖКХ, налоги, штрафы и так далее.

Процесс совершения оплаты с использованием QR-кода:

Вы получаете квитанцию и находите на ней специальный зашифрованный код;
Сканируйте его с помощью камеры на вашем смартфоне;
Приложение автоматически расшифровывает данные и заполняет все поля для совершения операции;
Вам останется лишь подтвердить оплату.

ВТБ Онлайн позволяет сканировать QR-коды и оплачивать квитанции в несколько шагов без ввода реквизитов.

Если вы обладатель дебетовой или кредитной Мультикарты банка ВТБ, то процесс будет следующим:

Авторизуйтесь в мобильном приложении ВТБ-Онлайн;
Перейдите в раздел «Платежи и переводы»;
В верхнем правом углу нажмите на значок QR-кода;
Отсканируйте код с помощью камеры вашего мобильного устройства и подтвердите исполнение платежа.

Обратите внимание, что сканирование кода доступно и с фотографии из галереи вашего смартфона. Это позволит оплачивать услуги позже или же за другого человека.

Использование данной технологии позволило огромному количеству клиентов ВТБ забыть о ручном вводе: больше никаких очередей в отделении и долгой проверки реквизитов.

Вам достаточно лишь отсканировать специальный штрих-код и подтвердить расходную операцию.

Как в ВТБ Онлайн оплатить по штрих коду

С помощью QR-кода вы можете не только оплачивать квитанции, но и совершать денежные переводы другим людям.

За осуществление перевода таким образом ВТБ не взимает дополнительную комиссию;
Денежные средства в большинстве случаев поступают мгновенно;
Вам не нужно вручную вводить данные: номер карты или телефона, счет получателя или ФИО.

В специальном QR-коде содержатся все данные о будущей операции в зашифрованном виде. Как только вы наведете на него камеру — код будет расшифрован, а поля автоматически заполнены.

Совершить денежный перевод теперь можно не только с помощью номера карты или телефона, но и QR-кода.

Если вы хотите, чтобы кто-то отправил вам денежные средства, то проделайте следующие шаги:

Откройте мобильное приложение ВТБ Онлайн;
В разделе «Мои продукты» выберите необходимый счет или карту и кликните на ссылку «Реквизиты»;
В правом верхнем углу нажмите на специальную иконку меню и выберите пункт «Поделиться QR-кодом»;
Отправьте его любым удобным мессенджером.

Сохраните полученный графический файл в галерее вашего устройства;
Откройте приложение ВТБ Онлайн и перейдите на вкладку «Платежи и переводы»;
Выберите пункт «Перевод клиенту ВТБ» — отметьте вкладку «По номеру счета/карты/УСН»;
Откроется окно в правом углу которого появится значок QR-кода. Кликните на него, выберите картинку из галереи и подтвердите;
Вся информация и реквизиты будут автоматически загружены в соответствующие поля. Вам останется лишь указать сумму и подтвердить операцию.

Денежные переводы с использованием QR-кода не предусматривают комиссию.

Важно! Если получатель и отправитель денежных средств находятся рядом, то отправлять QR-код не требуется. Отправителю достаточно отсканировать код прямо с экрана смартфона получателя!

Если вы единожды используете данную функцию, то в будущем не сможете от нее отказаться: переводы и платежи по QR-коду это действительно быстро, удобно и максимально безопасно!

Как в ВТБ заплатить по штрих коду

Давайте обратим внимание на некоторые минусы данной технологии и рассмотрим альтернативный вариант использования QR-кода.

Для совершения оплаты или перевода по данной технологии вы не сможете использовать персональный компьютер;
Мобильное приложение ВТБ Онлайн можно установить только на современные смартфоны, которые обладают камерой.

Оплата с помощью QR-кода возможна только через мобильное приложение.

Не забудьте проверить совместимость вашего мобильного устройства с приложением ВТБ Онлайн!

Если по какой-то причине вы не можете воспользоваться приложением, то оплата по QR-коду доступна в фирменных терминалах и банкоматах группы ВТБ.

Процесс совершения оплаты:

Найдите ближайшее устройство самообслуживания ВТБ: vtb.ru/o-banke/kontakty/bankomaty;
Вставьте вашу Мультикарту и авторизуйтесь с помощью пин-кода;
Выберите раздел «Платежи и переводы»;
Из предложенных способов оплаты отметьте «По QR-коду»;
Поднесите квитанцию к специальному считывателю и дождитесь расшифровки;
Обратите внимание на экран терминала: вся информация с платежного документа уже в соответствующих полях;
Вам остается лишь подтвердить проведение расходной операции.

Большинство современных терминалов ВТБ оборудованы специальными считывателями.

Вы так же можете совершить оплату без использования карты банка ВТБ: с помощью пластика сторонних банков или наличными.

Оплата квитанций по QR-коду действительно удобная и безопасная функция. Отсутствие необходимости ручного ввода сводит к минимуму возможность ошибки;
Осуществление перевода близкому человеку так же максимально упрощено: никаких номеров карт и счетов;
Использование функционала абсолютно бесплатно для всех клиентов ВТБ.

Если у вас возникли проблемы, то задавайте свои вопросы в комментариях, а мы оперативно поможем решить их.

Консультации у специалистов ВТБ:

Горячая линия: 8(800)-100-24-24;
Ближайшие банкоматы: vtb.ru/o-banke/kontakty/bankomaty;
Почтовый адрес для запросов: Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.;

Как оплатить квитанцию в ВТБ Онлайн видео

Принимайте оплату без карт и терминалов

Экономьте на комиссии с помощью платежей по QR-кодам
Системы быстрых платежей в мобильном банке для бизнеса «ВТБ Бизнес Lite»

Преимущества оплаты по QR-кодам

Зачисление средств
за 15 секунд

Нужен только смартфон и мобильный банк

Принимать оплату по QR-коду просто

Создайте QR-код в мобильном банке

Введите в «ВТБ Бизнес Lite»
назначение платежа и стоимость

Покажите код покупателю

Он отсканирует его и подтвердит
оплату в своем мобильном банке

Получите деньги моментально

Платеж отобразится в ленте в режиме онлайн

Сколько стоят платежи через СБП

До 1 июля 2022 года банк ВТБ возмещает комиссии субъектам МСП при оплате по QR-кодам Системы быстрых платежей. Мера поддержки запущена в рамках государственной программы субсидирования Минэкономразвития России

Размер комиссии СБП зависит от сферы бизнеса

Воспользоваться сервисом легко в мобильном банке «ВТБ Бизнес Lite»Если в приложении есть виджет «Оплата по QR-коду», то вы можете создавать QR-коды для оплаты, если нет — необходимо в ближайшем офисе ВТБ написать заявление на подключение СБП

Продукты и сервисы в помощь бизнесу

Виртуальная бизнес- карта

Моментальный выпуск. Удобная оплата
расходов 24/7

Оформите онлайн и получайте
дополнительный доход

Выплачивайте зарплату на карты ВТБ
без комиссии

«Расчетный счет для бизнеса»

Расчетный счет, бизнес-карта, онлайн-банк и пакет платежей за 0 Р

Имеет ли значение, клиентом какого банка является покупатель?

Нет. Главное, чтобы банк покупателя тоже был подключен к Системе быстрых платежей. Для проведения онлайн-оплаты нужен смартфон с установленным мобильным приложением.

Оплата через СБП производится переводом средств между счетами клиентов, и карты при этом не участвуют. Если банк, выпустивший кредитную карту, предоставляет возможность оплаты через СБП со счета, к которому привязана данная карта, то возможно. Точные условия проведения транзакции стоит уточнять в финансовом учреждении, выдавшем карту.

Какое оборудование нужно для подключения СБП?

Чтобы принимать онлайн-оплату через Систему быстрых платежей, терминалы или другое специальное оборудование не требуются. Платежная информация передается несколькими способами:

с помощью статических или динамических QR-кодов — сканирование из приложения или в режиме реального времени с последующим подтверждением в мобильном приложении покупателя
через платежную ссылку в мессенджере с последующим подтверждением в мобильном приложении покупателя
с помощью кнопки в мобильном приложении или интернет банке

Где можно заплатить за ЖКХ без дополнительных переплат

30 октября 2021, 08:30

Времена, когда жителям Мордовии приходилось выстаивать многочасовые очереди для оплаты жилищно-коммунальных услуг, постепенно остаются в прошлом. Сегодня заплатить за газ, свет, воду, тепло можно в любом отделении Сбербанка и других кредитно-финансовых учреждениях, а также не заходя в них, воспользовавшись мобильными приложениями. Но появились «нюансы». Если раньше население пользовалось услугами у лишенного ныне лицензии КС Банка в основном без начисления комиссии, то сейчас приходится раскошеливаться больше. Елизавета Янькинаузнала, где сейчас можно заплатить и сэкономить.

1 июня банк ВТБ отменил комиссию за оплату услуг ЖКХ для держателей своих карт. Новые условия действуют для всех пользователей мобильного приложения «ВТБ Онлайн» и при оплате через банкоматы. Для этого нужно перейти в раздел «Платежи», а затем в подразделе «Оплатить» выбрать нужного поставщика услуг, ввести данные и нажать соответствующую кнопку.

Держатели карт «Почта Банка» могут без комиссии оплачивать жилищно-коммунальные услуги в его офисах и банкоматах.

Что касается мобильного приложения, то предусмотрены разные способы — выбрав получателя в списке поставщиков и введя свой ИНН, с помощью фотографии платежной квитанции на телефоне или по QR-коду. Владельцы «Альфа-карты» от «Альфа-Банка» и карты «Польза» от «Банка Хоум Кредит» также имеют возможность расплачиваться за «коммуналку» без дополнительных затрат.

В настоящее время в Сбербанке без комиссии оплачивается 80 % услуг ЖКХ. «Воспользовавшись приложением «СберБанк Онлайн», вы значительно сэкономите, — советует менеджер направления по коммуникациям и событийным проектам местного филиала этого кредитного учреждения Наталья Светкина. — При наличии комиссии ее размер составит 1 % от суммы платежа, что ниже офисной оплаты».

Кстати

После отзыва лицензии у КС Банка тем, кто имел льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг, нужно рассчитываться за них в полном объеме. Сумма компенсации будет ежемесячно перечисляться на счет, открытый в кредитной организации, либо через почту. Заявление с указанием реквизитов следует предоставить в учреждение социальной защиты населения по месту жительства. «Важно отметить, что в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг указывается начисленная сумма льготы для сведения, но не для уменьшения платежей, — сообщает заместитель министра социальной защиты, труда и занятости населения РМ Светлана Шувалова. — Также напоминаем, что компенсации расходов на оплату услуг ЖКХ предоставляются гражданам при отсутствии прошлых задолженностей».

Переводы по миру с карты на карту

До апреля прошлого года перевести деньги за рубеж в ВТБ Онлайн можно было только через SWIFT, они зачислялись в течение 3-5 дней. Конечно, некоторым пользователям нужно было переводить деньги быстрее:

Такие пожелания были не только у Зокиржона, но и у остальных более 100 тысяч иностранных пользователей ВТБ Онлайн, заинтересованных в переводах за границу. Кроме того, судя по статистике ЦБ, каждый год из России переводят за рубеж колоссальные объемы денег — более $40 млрд. Так что нам было понятно, что сервис точно будет пользоваться популярностью.

В итоге в апреле прошлого года мы запустили сервис мгновенных переводов по миру с карты на карту.

Сначала открыли 20 стран, в том числе СНГ — Узбекистан, Таджикистан, Беларусь и другие. А позже увеличили число доступных в 5 раз, и теперь их больше 100.

Мгновенные уведомления о долге перед приставами

Согласитесь, получать уведомления об оплате услуг ЖКХ или налога за квартиру стало для нас нормой. Но о долге перед судебными приставами можно узнать в самый неподходящий момент, например, перед вылетом в отпуск в аэропорту. Некоторые наши клиенты получали уведомление о задолженности перед ФССП совсем поздно — когда был наложен арест на банковский счет. В таких случаях мы часто получали жалобы от пользователей, которые не понимали, почему они не могут получить к нему доступ.

Чтобы клиенты мгновенно получали уведомления о письмах онлайн, мы запустили в ВТБ Онлайн сервис «Заказные письма». Клиенты могут мгновенно получать push-уведомления о письмах от госорганов на свой смартфон, а некоторые штрафы можно сразу оплатить в приложении или интернет-банке без ввода реквизитов.

Кстати, даже если клиент поменяет место жительства, он все равно продолжит получать письма онлайн.

Быстрые переводы из контактов в мобильном

Чтобы перевести деньги по номеру телефона, сейчас пользователю нужно пройти целых восемь шагов: от авторизации в приложении до подтверждения операции. Мы сократили этот путь, добавив кнопку для перевода в контакт в адресной книге смартфона.

Быстро собрали прототип, чтобы протестировать гипотезу, — и, действительно, время перевода сократилось на 25%! А шагов стало всего три: клиенту нужно только ввести свой пароль для входа в приложение, сумму перевода и подтвердить операцию.

В итоге мы запустили сервис для Android в конце 2020 года, и только за три месяца с его помощью наши клиенты отправили более 174 тысяч переводов. Пока думаем, как запустить такую же функцию на iOS — на этой платформе есть технические ограничения, из-за которых её проблематично реализовать.

Оплата по QR через СБП

Одними из первых мы запустили сервис оплаты товаров и услуг через СБП — еще в ноябре 2019 года. Он помогает совершать покупки в интернет-магазинах гораздо быстрее, ведь при оплате не нужно вводить данные карты.

Конечно, сервис пока только набирает популярность среди клиентов, но каждый месяц количество операций стабильно увеличивается на 15-20%. Интересно, что по большей части наши пользователи оплачивают через СБП услуги брокерских компаний. Также таким образом наши клиенты могут вносить пожертвования и в благотворительные фонды.

Оплатить товары или услуги через СБП можно как в обычных магазинах, так и онлайн. Чтобы оплатить товар, нужно просканировать QR-код или перейти по платежной ссылке. После этого в мобильном приложении откроется операция оплаты со всеми заполненными реквизитами, а вам останется только подтвердить платеж.

Онлайн-пополнение карты «Тройка»

Транспортная карта «Тройка» очень популярна среди жителей Москвы и гостей столицы: ее можно быстро приобрести в метро и сразу пополнить в кассе или в автоматах на станции. Но, согласитесь, мы не всегда помним, сколько денег осталось на ее счету.

Чтобы баланс можно было удобно отслеживать в режиме онлайн, мы добавили эту функцию в наши мобильное приложение и интернет-банк. Также пользователи смогут сразу пополнить баланс карты без комиссии.

В ВТБ Онлайн можно будет добавить несколько транспортных карт, например, членов семьи или близких, чтобы отслеживать и вовремя пополнять их баланс. Кроме того, клиент сможет поменять название каждой карты на удобное лично для него. Единственный момент: после пополнения баланса нужно не забыть записать деньги на транспортную карту в одном из терминалов, которые установлены на станциях Московского метрополитена. Но уже скоро мы добавим в ВТБ Онлайн возможность сразу записать деньги на карту через NFC-модуль (на платформе Android).

Клавиатура-калькулятор

Скорее всего, вы не раз были в ситуации, когда в кафе нужно было разделить сумму чека на нескольких человек? Мы заметили, что при этом людям часто приходится переключаться между банковским приложением и калькулятором.

Чтобы этого не делать, мы внедрили в наши переводы очень простую, но полезную вещь — обычный калькулятор.

Прямо в строке, где вы вводите сумму, вы можете мгновенно произвести любой расчет, например, разделить или умножить число.

Оплата штрафов ГИБДД

Возможность оплачивать штрафы ГИБДД существует в ВТБ Онлайн уже несколько лет.

Однако сервис не дорабатывался с момента запуска и был достаточно сложным для клиентов. Сам сценарий был длинным и запутанным, а тексты — совсем непонятными.

Мы решили улучшить сервис и поговорили с клиентами, что они хотели бы исправить в новой версии. Вот самые распространенные ответы:

Чтобы клиенты могли мгновенно получать достоверную информацию о штрафах, мы интегрировались с сервисами «Автокод», ГИС ГМП и «Госпочта». А еще полностью переработали весь сценарий оплаты, и теперь клиенты сразу видят фото и место нарушения на карте, а также подробное описание штрафа.

Подсказки в переводах

Увидели, что чаще всего наши клиенты отправляют переводы на одни и те же карты и счета. Решили сократить пользовательский путь и стали показывать клиенту в адресной книге последние 20 получателей, которым он отправлял деньги.

Еще мы проанализировали, что клиенты при переводах часто отправляют получателям сообщения, например, «спасибо» или «за обед». Чтобы сократить время на перевод, мы добавили семь текстовых шаблонов: «Спасибо», «За кофе», «На подарок», «За обед», «С Днем рождения», «Долг» и «Люблю».

Кстати, самый популярный шаблон для сообщения среди пользователей ВТБ Онлайн — «спасибо». Также в лидерах следующие сообщения: «на подарок», «за кофе» и «люблю».

Новый сканер QR-кодов

Мы постоянно совершенствуем наш сервис оплаты по QR-коду. Недавно встроили в приложение новую библиотеку для сканирования — это позволило считывать даже сложные QR-коды на разных моделях телефонов.

А еще дало возможность сканировать их с помятых квитанций и изображений низкого качества. Так что, уважаемый Борис Б. , теперь все должно работать, проверьте 🙂

Переводы с главного экрана приложения

После глобального обновления ВТБ Онлайн некоторые клиенты не могли найти переводы по номеру телефона или карты. Мы решили вынести эту операцию сразу на главный экран — теперь кнопка находится в разделе «Избранное».

Такое решение позволило быстрее переводить деньги и сократило количество шагов, которые пользователю нужно пройти в приложении.

Виджет для переводов и платежей

В начале года провели исследование и выяснили, что многие клиенты хотели бы иметь виджет ВТБ Онлайн на главном экране смартфона с самыми популярными операциями — переводами по номеру телефона и сканированием QR-кода.

Такой виджет помогает быстрее переводить деньги и оплачивать услуги. Правда, пока фича доступна только для пользователей iOS, над версией для Android уже работаем.

Оплата счетов в один клик

У многих клиентов есть несколько подписок на платежи в ВТБ Онлайн — например, штрафы, налоги или коммуналку. Оплачивать каждый счет по отдельности — долго и неудобно, поэтому мы сделали так, чтобы все счета можно было оплачивать за один раз.

Звучит просто, но на деле собрать все счета для оплаты на одном экране было довольно трудно, так как это разные типы операций. Нам удалось первыми на рынке дать возможность клиентам оплачивать в один клик счета от разных поставщиков.

Переводы с помощью Siri

ВТБ Онлайн пользуются почти миллион людей с ограниченными возможностями. Чтобы они могли быстрее переводить деньги, мы внедрили функцию переводов по номеру телефона с помощью Siri. Клиенту нужно только произнести «Привет, Siri» и попросить перевести деньги через ВТБ любому человеку из адресной книги смартфона.

Это надежно и безопасно: перевод проходит с обязательной авторизацией и подтверждением в ВТБ Онлайн.

Конечно, это далеко не все функции, которые мы внедрили в ВТБ Онлайн благодаря нашим клиентам. Мы постоянно отслеживаем отзывы пользователей — читаем и берем в работу каждое предложение. Если вы уже успели потестить новые функции из этой колонки, обязательно пишите в комментариях о ваших впечатлениях.

Отзывы в App Store и Google Play

Как в любом продукте, который только выходит на рынок в стадии MVP (минимально жизнеспособного продукта), в «ВТБ Бизнес QR» есть недоработки. Поэтому банк продолжает развивать приложение: устраняет ошибки и добавляет новые функции. Например сейчас разрабатывается ролевая модель, с помощью которой клиент сможет принимать платежи под несколькими учётными записями в рамках одной компании, каталог товаров, чтобы упростить процесс формирования QR-кода, функция возврата платежей и push-уведомлений.

Другая часть негативных отзывов говорит о трудностях, с которыми пользователи столкнулись при использовании приложения. Например, самозанятые без статуса ИП хотят пользоваться приложением для оплаты своих услуг, но «ВТБ Бизнес QR» для них не подходит.

«Cистема быстрых платежей» имеет определённые ограничения, поэтому мы не можем расширить функции приложения, и сделать его доступным для физических лиц. Дополнительно отметим, что сейчас в разработке находится функционал для самозанятых, которые не являются ИП, но не в рамках данного приложения.

Ещё одна проблема использования приложения связана с тем, что функция оплаты по QR-коду доступна не во всех банках.

Сейчас, кроме ВТБ, ещё 30 банков реализовали функцию «Оплата по QR-коду». Дело в том, что банки подключают технологию оплаты по QR постепенно, каждый банк устанавливает свои сроки. Центробанк продлил сроки подключения к «Cистеме быстрых платежей» до октября 2021 года. Полный перечень банков, которые уже работают по этой системе, доступен на сайте СБП во вкладке «Оплата по QR».

Кроме отзывов, как положительных, так и отрицательных, пользователи пишут и конкретные предложения для разработчиков. Банк отслеживает такие отзывы, и если предложение целесообразно, его могут добавить в новую версию.

Это было одно из пожеланий пользователей, когда мы находились ещё на стадии «пилота». Планируем добавить функцию выгрузки аналитики в файл в 2021 году. А ещё дополнительные инструменты фильтрации в истории операций по дате, типу и сумме. Хотим, чтобы пользователи могли выгружать выписку в различных форматах, а при необходимости — отправить на электронную почту. Также в планах перечень наиболее популярных отчётов по движению денежных средств.

Мы работаем над функцией статических QR-кодов и планируем добавить её в приложение в начале 2021 года.

Мы уже работаем над этим предложением, функция будет называться «Каталог товаров». Она направлена как раз на то, чтобы упростить процесс формирования корзины товаров. Планируем добавить в первой половине 2021 года.

Тут наши пользователи правы, текущая реализация статуса платежа не очень очевидна. Сейчас разработчики улучшают эту функцию: планируем вынести статус платежа в отдельный экран, так как это уже устоявшаяся практика.

Выводы

Если суммировать мнения предпринимателей из отзывов и интервью, то можно выделить следующие плюсы и минусы.

пользоваться приложением можно совершенно бесплатно;
низкая комиссия — до 0,7% от суммы операции;
моментальное зачисление денег на счёт — в течение 15 секунд;
простота использования — после открытия расчётного счёта можно принимать платежи уже через 5 минут, пройдя короткую регистрацию в приложении;
интуитивно понятный, лаконичный интерфейс.

отсутствие статического QR-кода;
недостаточное информирование о статусе платежей;
к системе платежей по QR-коду подключены не все банки;
взрослые покупатели пока плохо проинформированы о том, как оплачивать покупки с помощью QR-кода.

ВТБ Бизнес QR — приложение для ИП, ИП-самозанятых и юридических лиц, которое позволяет выставлять счёт и принимать оплату без банковской карты и терминала, только с помощью сгенерированных QR-кодов. Пользоваться им можно бесплатно, а комиссия за перевод денег устанавливается Центральным банком России и зависит от вида деятельности компании. ВТБ не устанавливает какую-либо дополнительную комиссию.

Что в итоге?

Перезапуск ВТБ Онлайн — важный этап технологической стратегии ВТБ. Кроме функциональных улучшений команда еще сделала его надёжнее и быстрее: в два раза увеличилась скорость работы нового мобильного банка, предельная нагрузка выросла в три раза, приложение стало еще более безопасным. Все это отразится и на росте числа пользователей – уже к концу 2022 года аудитория ВТБ Онлайн должна расшириться в полтора раза до 15 млн клиентов.

Итоги

Имея под рукой инструкцию, как провести оплату по штрих-коду, можно быстро выполнить операцию и сэкономить на комиссии. С помощью такой функции клиентам ВТБ доступна оплата ЖКХ, погашение штрафов, перевод денег за услуги и решение иных задач. Средства переводятся почти мгновенно, а информация о транзакции сохраняется в истории.