ВТБ Онлайн Увеличение функционала мобильного банка
Предприниматели все чаще ожидают от мобильного и интернет-банка возможность дистанционно решать максимум задач, связанных с ведением бизнеса.
Рост числа пользователей
С марта 2020 года число пользователей мобильного банка ВТБ для предпринимателей выросло более чем в четыре раза и превысило 180 тыс.
Сложности и решение
Основная сложность заключалась в факте, что у ВТБ было несколько систем дистанционного банковского обслуживания для корпоративных клиентов из-за слияний с другими кредитными организациями.
Для решения этой проблемы было принято решение объединить клиентские пути, перевести пользователей на единые процессы и внедрить новые интеллектуальные клиентские сервисы в дистанционных каналах.
Обновленный интернет- и мобильный банк
- Задача: Объединение продуктовых команд и унификация подходов.
- Результат: Запуск интернет- и мобильного банка для малого и среднего бизнеса на омниканальной платформе.
Новая архитектура
- Микросервисы: Перевод всех операций на микросервисы для быстрого внедрения изменений.
- Дизайн-система: Создание дизайн-системы для дистанционных каналов с сотнями компонентов и библиотекой стилей.
Мобильный банк ВТБ Бизнес Lite
- Разработка: Первая версия приложения стала доступна клиентам в августе 2020 года.
- Возможности: Контроль движения средств, размещение депозитов, проведение платежей, выставление счетов и многое другое.
Чтобы предоставить предпринимателям возможность эффективно управлять своим бизнесом дистанционно, ВТБ активно развивает функционал своих мобильного и интернет-банка, стремясь удовлетворить их растущие потребности.
Новая версия мобильного банка
Новая версия мобильного банка заработала параллельно с предыдущим приложением. Разработчики рассказывают, что на ранних стадиях смогли понять отношение клиентов к гипотезам и некоторым смелым идеям в части обновленного дизайна.
Дизайн и функциональность
Одной из ключевых идей новой версии стал минималистичный дизайн с выверенной иерархией шрифтов и сдержанной цветовой гаммой. Это позволяет пользователям сосредотачиваться на основных задачах без отвлечения. Исследования показали, что новый дизайн оценивается положительно, особенно выделяется ясность дизайна и отсутствие лишних элементов.
Новации в приложении
За прошедшее время были добавлены несколько важных новаций. Большим вызовом стали санкционные ограничения, наложенные весной 2022 года. Команда разработки оперативно перешла на использование отечественных сервисов аналитики и геолокации, расширила дистрибуцию через альтернативные магазины приложений.
Веб-версия и интернет-банк
Для облегчения доступа клиентов, была запущена веб-версия интернет-банка. Пользователи iOS могут добавить ее на рабочий стол для удобного и быстрого доступа к личному кабинету.
ВТБ Бизнес
Сентябре 2021 года ВТБ запустил интернет-банк ВТБ Бизнес для малого и среднего бизнеса. За полгода была реализована минимальная рабочая версия, которая в декабре 2020 года была выпущена в опытную эксплуатацию.
Интернет-банк объединяет несколько систем дистанционного банковского обслуживания и наследует их от других банков. Все клиенты из пяти разрозненных версий были успешно переведены на работу в новом микросервисном интернет-банке. Нагрузка на ВТБ Бизнес увеличилась на 80%, но благодаря технологическим решениям, надежность составляет 99,99%.
В банке доступны различные варианты авторизации, работы с документами и разграничения доступа для сотрудников компании по решению руководства. Количество юридических лиц в ВТБ Бизнесе уже превысило 1 млн.
ВТБ Бизнес: Эффективные финансовые решения для предпринимателей
Предприниматели, управляющие бизнесом в России, все чаще обращаются к технологиям для упрощения финансовых операций. Банк ВТБ предлагает эффективные решения для бизнеса, которые позволяют получить доступ к разнообразным продуктам и сервисам без посещения филиала.
Преимущества продуктов ВТБ Бизнес
Предприниматель в ВТБ Бизнесе может оперативно и без единого визита в банк получить любой продукт: достаточно зайти в маркетплейс, выбрать необходимый сервис, ознакомиться с условиями, подписать заявку и дождаться ее одобрения. Весь процесс занимает не более десяти минут.
На данный момент в ВТБ Бизнесе представлено более 60 банковских и небанковских продуктов, услуг и сервисов. Это включает в себя открытие расчетного счета, оформление банковских гарантий, выдачу бизнес-карт, сервисы для бухгалтерского и налогового документооборота, формирования отчетности и другие задачи.
Удобство использования
Клиент банка может переходить из одного дистанционного канала ВТБ в другой, делая операции на своем смартфоне, а затем завершать их на компьютере в интернет-банке.
Обновленная версия интернет-банка предлагает новые технологические и продуктовые решения, чтобы сделать процесс взаимодействия с банком еще более удобным и эффективным.
Результаты и перспективы
Микросервисная омниканальная платформа банка значительно сократила время вывода решений на рынок до одной недели. Экосистемой онлайн-сервисов для бизнеса пользуется более 1 млн компаний из сегмента малого и среднего бизнеса.
Планы банка включают полное предоставление всех продуктов в цифровых каналах, прислушивание к потребностям клиентов и расширение функционала мобильного приложения. ВТБ продолжает развивать свои решения, несмотря на имеющиеся ограничения от западных компаний.
Автор: Василий Иванов, SEO-копирайтер
Дата публикации: 10 ноября 2021 года
Мобильный банк как верный помощник малому и среднему бизнесу
Мобильный банк ВТБ Бизнес Lite уже 3 года помогает предпринимателям решать ежедневные рутинные задачи быстро и качественно. В мобильном банке есть все базовые операции для ведения бизнеса: все виды платежей, шаблоны платежей, выписки и заказ справок. Команда разработки приложения стремится улучшать все процессы и расширять ассортимент доступных сервисов для своих клиентов.
Восемь сильных аргументов в пользу ВТБ Бизнес Lite
Контроль над счетами в разных банках в режиме единого окна
- Позволяет не только отслеживать баланс, но и создавать платежи, заказывать выписку, выставлять счета.
Безопасность и надежность
- Расширенные возможности в части безопасности: отслеживание истории входов и подключенных устройств.
Отсутствие необходимости устанавливать дополнительные сертификаты
- Может быть статическим на определенную сумму или без указания конкретных сумм. Получайте оплату за ваши товары или услуги прямо в приложении на вашем смартфоне без использования дополнительного оборудования.
Персонализация под индивидуальные запросы
Выводы
Мобильный банкинг от ВТБ является отличным инструментом для управления финансами вашего бизнеса. Благодаря простому интерфейсу, широким функциональным возможностям и высокому уровню безопасности, приложение ВТБ Бизнес Lite поможет вам эффективно выполнять операции, решать финансовые вопросы и экономить время. Удобство использования и надежность приложения делают его идеальным выбором для владельцев малых и средних предприятий.
Оставляем только то, что нужно: настраиваемая система виджетов на главной странице. Минималистичный дизайн не просто соответствует современным трендам, а позволяет пользователям легко и быстро разобраться во всем функционале.
Расширенный маркетплейс
Клиентам мобильного банка доступны более 50 продуктов и сервисов для бизнеса. Ассортимент регулярно дополняется.
Сервис «Меры поддержки бизнеса»
Предоставляем разнообразные меры для малого и среднего бизнеса в одном сервисе для удобства клиентов, а не только альтернативные банковские операции как кредитование.
Поддержка по возникающим вопросам
В приложении есть чат с банком, где можно задать свои вопросы без необходимости звонить в call-центр и оперативно получить ответ. В сутки в чате регистрируется около 1,5 тыс. запросов пользователей. До 80% таких обращений решаются в чате без звонков в поддержку и личных обращений в банк.
Марина Молева, начальник управления «Мобильный банк для бизнеса» ВТБ и эксперт в области цифровых продуктов, поделилась:«Сейчас особый приоритет выделяется на те доработки, которые реализуются по обратной связи от пользователей и их пожеланиям. Мы превращаем мобильный банк в площадку, где можно не только выполнять операции, но и получать полезную информацию для бизнеса, а также обратную связь от банка. Клиентоцентричность – осознанный выбор в пользу голоса клиента».
Средняя оценка приложения среди пользователей в различных маркетплейсах составляет 4.9. По итогам 2 квартала 2023 года количество сессий достигло 10.1 млн, а число совершенных платежей достигло отметки в 1.9 млн (по данным AppMetrica). Дальше – больше!
Удобство, скорость и эффективность
Мобильный банк представлен во всех популярных маркетплейсах, среди которых: RuStore (как магазин приложений, утвержденный Правительством РФ для установки на смартфоны, поставляемые в Россию), NashStore, Samsung GalaxyStore, AppGallery, Xiaomi GetApps
Как установить версию для платформы iOS – смотрите на официальном сайте ВТБ по ссылке.
Мобильный банк ВТБ Бизнес Lite уже 3 года помогает российским предпринимателям малого и среднего бизнеса упрощать ежедневные задачи и управлять делами с помощью смартфона. Сегодня расскажем вам интересные факты и любопытную статистику про банковское приложение для бизнеса, а также рассмотрим основные преимущества использования.
Управлять, контролировать, действовать
В мобильном банке ВТБ Бизнес Lite доступны все базовые daily-banking операции для ведения бизнеса: все виды платежей, шаблоны платежей, выписки и заказ справок. Понятный и минималистичный интерфейс позволяет легко и быстро адаптироваться ко всем необходимым операциям, а настраиваемая система виджетов на главной странице даёт возможность оставить перед глазами только то, что нужно индивидуально вам.
Краткий экскурс по полезному функционалу мобильного банка
• Сервис «Расчеты с самозанятыми» позволяет проводить расчеты с подрядчиками, получившими статус самозанятых.
• Сервис «Мультибанк» для управления счетами в других банках в одном приложении: контроль баланса счетов, просмотр истории операций и скачивание выписок, создание платежей, возможность поделиться реквизитами.
• Прием оплаты по QR через СБП обеспечивает удобный прием платежей на своем смартфоне.
• Функция «Проверка контрагента (поставщика)» помогает выбирать поставщиков внимательно, проверять их репутацию, а также избежать дальнейших рисков.
• Выгодный зарплатный проект позволяет выпускать карты для сотрудников и подписывать зарплатные реестры.
• Уникальная услуга «Проверка зарубежного партнера» дает возможность быть уверенным в новом партнере, а услуга «Мониторинг ВЭД» даст возможность отслеживать события по внешнеэкономической деятельности. Также можно открыть второй и последующие счета, например, в юанях, прямо в мобильном приложении.
• В приложении доступен моментальный выпуск бизнес-карт в смартфоне на Android и iOS. Для пользователей Android также возможна привязка к MirPay.
• Сервис «Меры поддержки бизнесу» объединяет в одном разделе самые разнообразные меры поддержки от государства и нашего банка, например, антикризисные программы, площадки импортозамещения, льготное кредитование от ВТБ.
• Широкая линейка полезных бизнес-сервисов для улучшения и упрощения предпринимательской деятельности доступна в маркетплейсе мобильного банка – от цифровой бухгалтерии и юридической поддержки до онлайн-медицины и конструктора сайтов.
• Пакет услуг и контроль лимитов операций помогает не превысить запланированный бюджет расходов.
Интересная статистика ВТБ Бизнес Lite
Подготовили для вас занимательную статистику про приложение для малого и среднего бизнеса, делимся с вами любопытными результатами:
• 3 тыс. – это среднее количество новых пользователей в неделю;
• 10 114 млн – количество сессий за 2 квартал 2023 года (в сравнении с 6712 млн сессий в тот же период в 2022 году);
• более 200 000 – количество активных клиентов мобильного банка;
• 6 платежей – такое среднее число данной операции проводят пользователи приложения за месяц;
• Топ-3 наиболее востребованные функции в приложении – это история операций, создание платежа и выписка;
• Лидерами по использованию среди бизнес-сервисов мобильного банка являются Бухгалтерия Cifra, Интернет-Бухгалтерия 1С и Конструктор документов;
• 4.9 – это средняя оценка приложения в различных сторах (NashStore, AppGalery, AppStore, RuStore и другие).
Как начать использовать все преимущества мобильного банка ВТБ Бизнес Lite?
Предварительно вам необходимо открыть счёт в ВТБ и подписать договор банковского обслуживания. Эта процедура быстрая и простая. Сейчас для новых клиентов действует акция – полгода со скидкой 50% на пакеты услуг «Самое важное» и «Все включено».
После получения всех доступов необходимо установить мобильный банк для бизнеса на ваш смартфон: RuStore (как магазин приложений, утвержденный Правительством РФ для установки на смартфоны, поставляемые в Россию), NashStore, Samsung GalaxyStore, AppGallery, Xiaomi GetApps.