Меняем стоимость смс оповещений для клиентов

Банки взвинтили цены на услугу, работающую по древнейшей технологии

В России выросли цены на SMS-уведомления из банка. В некоторых случаях ежемесячный платеж за услугу перевалил за 100 рублей. Банки винят во всем операторов связи, чьи расценки постоянно растут, а те, в свою очередь, отказываются от комментариев. Существует несколько способов не платить банкам деньги за SMS, не неся при этом скрытые расходы, и все они легальны.

Аппетиты банков растут

Российские банки за последний год существенно повысили стоимость услуги SMS-информирования о действиях со счетом. Подключившим, вернее, не отключившим ее россиянам приходят текстовые сообщения с информацией о списаниях и пополнениях. При этом SMS, содержащие одноразовые пароли для оплаты товара или услуги в интернете у подавляющего большинства банков пока не тарифицируются.

SMS – древняя технология связи, которую во всем мире давно заменили мессенджеры, если рассматривать ее как средство общения, и push-уведомления в мобильных приложениях, если речь идет об информации из банков. Она по-прежнему актуальна лишь в отдаленных уголках мира и России, где нет стабильного мобильного интернета.

Рост цен на услугу SMS-информирования в крупнейших российских банках в I квартале 2023 года (1 января – 31 марта) составил от 15 до 65% год к году, пишут Известия. Наиболее эффективно в этом плане сработал Райффайзенбанк, клиенты которого с апреля 2023 года обязаны платить за SMS-оповещения 199 рублей в месяц, хотя до подорожания эта услуга обходилась им лишь в 59 рублей.

Другие крупные банки России также взвинтили цены на SMS-информирование, хотя и не так резко, как Райффайзенбанк. Например, в Уралсибе возможность отслеживать состояние счета по устаревшей технологии обойдется клиентам в 99 рублей ежемесячно вместо 59 рублей годом ранее, в МКБ – в 119 рублей вместо 79 рублей (по продукту Москарта).

Исключением в этом плане стал банк Тинькофф. В отличие от своих конкурентов, тарифы на SMS-уведомления он оставил на прежнем уровне, который с 2018 года составляет 59 рублей в месяц. Впрочем, Тинькофф в любой момент может увеличить их на любую сумму.

Банки открещиваются от вины

Российские банки не стали отрицать очевидное, заявив, что принудительно заставляют своих клиентов платить больше. Представители Уралсиба сообщили изданию, что повышение тарифов на SMS-информирование – вынужденная мера, ставшая следствием роста стоимости отправки текстовых сообщений. Другими словами, банки винят во всем не себя, а операторов сотовой связи, заявляя, что всего за год они повысили расценки на свои услуги на 30-40% в среднем.

Также в Уралсибе рассказали о некой невозможности масштабирования каналов push-уведомлений.

Рост тарифов на пересылку SMS: миф или реальность?

Собеседники издания в банковской сфере подтвердили, что корень зла таится в сетке тарифов сотовых операторов. По их словам, банки, не желая терпеть убыточность, повышают расценки для своих клиентов.

Позиция Сбербанка

Представители Сбербанка сообщили CNews, что информация о росте тарифов на SMS в среднем на 15-65% не соответствует действительности. В Сбербанке стоимость услуги уведомлений составляет 40 или 70 рублей в месяц в зависимости от типа карты. Клиенты могут получать SMS-уведомления бесплатно, оформив подписку Сберпрайм+ или выполнив условия по Сберкарте.

Позиция операторов связи

Операторы связи, такие как Мегафон и Tele2, отказались комментировать ситуацию. МТС заявили, что SMS не является единственным инструментом информирования, и рассылки push-уведомлений также активно используются. Ответы от Ростелекома и Билайна ожидаются.

Изменения на рынке сотовой связи

Архивные тарифы операторов подорожали на 11% с апреля 2023 года. Операторы начали взимать комиссию за пополнение счета абонентами. Эти изменения сделали сотовую связь менее доступной для российских пользователей.

Стратегии экономии

Для снижения расходов на SMS уведомления, клиентам можно предложить использовать push-уведомления в приложениях банка. Это бесплатная альтернатива SMS и позволяет настраивать уведомления в самом приложении. В некоторых случаях, можно обратиться напрямую в офис банка для отключения SMS-уведомлений.

Будем надеяться, что ситуация с ростом тарифов на SMS уведомления урегулируется в ближайшее время.

Push-уведомления vs SMS-оповещения: как сэкономить на банковских уведомлениях

Однако этот способ работает не во всех банках – некоторые российские финансовые организации начали брать за push-уведомления плату, соизмеримую со стоимостью SMS-оповещения.

Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ

Но в современных реалиях push-уведомления постепенно становятся эксклюзивом для владельцев Android-устройств. Компания Apple под предлогом санкций удаляет приложения российских банков из App Store, вследствие чего владельцы iPhone остаются без push-уведомлений из банков.

Но это не означает, что все они будут вынуждены подключить SMS-уведомления и тем самым спровоцировать рост ежемесячных расходов. Крупные банки еще в 2022 году осовременили свои интернет-порталы, превратив личные кабинеты клиентов в полноценные аналоги мобильных приложений. В iOS можно создать ярлык для быстрого доступа к интернет-банку и отслеживать в нем все движения денег по счету в любое время, не ожидая прихода SMS.

Что случилось

Раньше SMS-оповещение об операциях по дебетовым и кредитным картам стоило 59 ₽ за расчетный период. С 23 мая 2023 года услуга будет стоить 99 ₽.

Изменения коснутся оповещений о покупках в магазинах и снятии наличных. Уведомления о выпуске, активации и пополнении карты или денежных операциях в приложении Тинькофф и личном кабинете на сайте tinkoff.ru останутся бесплатными.

Для абонентов Тинькофф Мобайла ничего не меняется: SMS-оповещение по-прежнему будет стоить 59 ₽ за расчетный период.

Если хотите стать нашим абонентом, перенесем ваш номер бесплатно за 8 дней — все это время вы сможете пользоваться номером как обычно. За то, что вы становитесь абонентом Тинькофф с сохранением номера телефона, подарим три месяца подписки Tinkoff Pro.

Как сделать SMS-оповещения бесплатными

Чтобы не платить за любые SMS, можно подключить подписку Tinkoff Pro: с ней сообщения остаются бесплатными для абонентов любых операторов.

Первый месяц подписки даем бесплатно, дальше — 199 ₽ в месяц.

Вот несколько причин оформить Tinkoff Pro:

• Подписка окупится, если храните на карте от 49 000 ₽ — тогда только в виде процента на остаток на счете ежемесячно будет возвращаться чуть больше 200 ₽.

Также SMS останутся бесплатными для клиентов с Tinkoff Premium и Tinkoff Private.

Можно ли совсем отключить SMS-оповещения, чтобы за них не платить?

Можно, но лучше этого не делать.

Банк присылает SMS-уведомления о пополнениях, списаниях или напоминания о будущем платеже. Если их отключить, рискуете отдать деньги мошенникам: они рассчитывают на то, что вы отключили уведомления или не читаете сообщения от банка.

Тинькофф отправляет оповещения об операциях, даже если нет интернета, чтобы вы контролировали все списания. Если карта попала в чужие руки, уведомления позволяют вовремя увидеть, что со счета начали тратить деньги, и заблокировать операции.

ВТБ выявил схему мошенничества с упоминанием социальных карт

Финансы 14 августа 2023, 06:00

Мошенники используют методы социальной инженерии

Мошенники начали обманывать банковских клиентов с помощью легенды о замене социальных карт. Они звонят на городские номера, представляются сотрудниками органов социальной поддержки и предлагают обновить карты. Если человек соглашается, мошенники просят назвать мобильный номер для отправки СМС-кода. Фактически, клиент получает код для восстановления доступа в банковский личный кабинет.

Как защититься?

Получив такой звонок, всегда проверяйте информацию и никогда не сообщайте конфиденциальные данные по телефону. Ревякин напоминает, что страдают от этого чаще клиенты старшего поколения. Чтобы обезопасить себя, внимательно читайте входящие СМС после подобных звонков, они содержат детали операции. Если СМС приходит от банка, перезвоните самостоятельно.

Статистика по мошенничеству

В январе—марте 2023 года мошенники украли у клиентов банков 4,5 млрд руб. через несанкционированные переводы. Кредитные организации вернули лишь 4,3% этой суммы пострадавшим. Социальная инженерия составляет 90% всех атак, говорит Ревякин. По данным Банка России, её доля в первом квартале 2023 года составила 50,5%.