ВТБ Онлайн Личный кабинет ВТБ Бизнес-онлайн: удобство и безопасность
Предприниматели всегда стремятся к удобству и эффективности в решении рабочих задач, особенно в сфере финансов. В связи с этим, все чаще возникает необходимость в максимально функциональном мобильном и интернет-банке. Давайте рассмотрим, как ВТБ отвечает на этот запрос предпринимателей.
Для кого и с какой целью создан личный кабинет ВТБ Бизнес-онлайн
ВТБ Бизнес-онлайн разработан специально для среднего и крупного бизнеса, предоставляя возможности для выполнения практически всех операций без необходимости посещения банковского отделения. Среди основных функций платформы можно выделить:
- Просмотр информации о счетах и картах
- Проведение финансовых операций
- Подписание договоров и документов
- Получение новостей и консультаций от специалистов
Безопасность и простота использования
Для юридических лиц гарантирована полная безопасность при использовании ВТБ Бизнес-онлайн. Для подписи документов используется встроенное средство криптографической защиты информации Крипто-КОМ. Доступ к личному кабинету обеспечивается через защищенный протокол с шифрованием данных, а клиенты проходят двухэтапную авторизацию посредством имени, пароля и одноразового кода из SMS.
Банк ВТБ в VK Мессенджере: новые возможности
Онлайн-банк ВТБ в VK предлагает клиентам широкие возможности для выполнения финансовых операций прямо в социальной сети. Сервис позволяет проверять баланс карт и счетов, осуществлять переводы через Систему быстрых платежей, оплачивать услуги и многое другое. Согласно заявлениям заместителя президента ВТБ, в дальнейшем планируется расширение функционала и развитие полноценной версии онлайн-банка в VK Мессенджере.
Будущее финансовых операций — мобильные сервисы и удобство использования. ВТБ готов соответствовать всем требованиям предпринимателей и развивать свои сервисы для большего комфорта клиентов.
Онлайн-банк ВТБ в Telegram предоставляет удобную альтернативу мобильному приложению, особенно в условиях блокировки в AppStore и Google Play. Для начала использования онлайн-банка в мессенджере, пользователю потребуется:
- Перейти в приложение ВКонтакте и найти сообщество ВТБ с верификационной галочкой.
- Открыть диалог с чат-ботом и нажать на кнопку ВТБ Онлайн.
- При первом входе ввести данные для авторизации, при последующих входах использовать полученный от банка код из смс.
Пока ВТБ продолжает обслуживание клиентов в Telegram ожидая решения Роскомнадзора, возможна корректировка сервиса или его закрытие, если потребуется. Система обеспечивает безопасность данных, блокируя доступ при неверном вводе пароля.
Часто задаваемые вопросы:
Сколько попыток ввода пароля дает система до блокировки?
Система блокируется на 30 минут после нескольких неверных попыток. При постоянном вводе неправильных данных требуется обратиться в офис для разблокировки.Есть ли мобильное приложение ВТБ Бизнес-онлайн?
Необходимо ли устанавливать дополнительное ПО для работы на бизнес платформе?
Можно ли восстановить пароль от аккаунта на платформе?
Если пользование ВТБ Бизнес-онлайн больше не требуется, необходимо написать заявление о расторжении договора в офисе ВТБ.
Предоставленный сервис отвечает современным требованиям безопасности и удобства, позволяя клиентам получать необходимую информацию и обслуживание в одном из популярных мессенджеров — Telegram.
Увеличение спроса на дистанционное банковское обслуживание
С началом пандемии среди клиентов вырос спрос на простые инструменты, позволяющие решать задачи в удаленном режиме. Это коснулось как розничного сегмента, так и корпоративных клиентов. Согласно данным, с марта 2020 года до марта 2023-го число пользователей мобильного банка ВТБ для предпринимателей выросло более чем в четыре раза и превысило 180 тыс.
Поэтому нам стало особенно важно оказывать максимально качественный, быстрый и удобный дистанционный сервис, который при этом был бы безопасным и многофункциональным, — отмечает старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента корпоративного цифрового бизнеса Спартак Солонин.
Основные задачи и препятствия
Основная сложность заключалась в том, что исторически у ВТБ было несколько систем дистанционного банковского обслуживания для корпоративных клиентов. Это вызвано в том числе слияниями с другими кредитными организациями. Так, в 2014–2019 годах ВТБ присоединил Банк Москвы и ВТБ 24.
Учитывая все эти факторы, в ВТБ хотели объединить клиентские пути, перевести пользователей на единые процессы и внедрить новые интеллектуальные клиентские сервисы в дистанционных каналах.
Реализация проекта
Мобильный и интернет-банк изначально развивали с прицелом на омниканальность, чтобы клиенты могли бесшовно переходить из одного канала в другой.
Единые процессы
В ВТБ объединили продуктовые команды и унифицировали подходы. Например, в банке внедрили новый производственный процесс ПроПро, который позволяет всем командам работать по единым правилам и в одинаковом темпе. Это позволяет быстрее запускать продукты и вносить изменения.
Микросервисная архитектура
Новая архитектура мобильного и интернет-банка предусматривала перевод всех операций на микросервисы. Применение микросервисной архитектуры позволяет создавать приложения из небольших автономных элементов и быстрее внедрять изменения для клиентов.
Дизайн-система
Параллельно с переходом на новую архитектуру в банке создали дизайн-систему для дистанционных каналов. Она содержит сотни компонентов, библиотеку стилей и часто используемых сценариев. Вместе с гибкой архитектурой это ускоряет вывод продуктов на рынок.
Мобильный банк
На создание нового мобильного банка для бизнеса ВТБ Бизнес Lite ушло около шести месяцев. Первая версия приложения стала доступна клиентам в августе 2020 года. Оно позволяет пользователям в любое время и из любой точки выполнять основные операции — контролировать движение средств, размещать депозиты, проводить платежи контрагентам и в бюджет, выставлять счета и проверять контрагентов.
Новая версия мобильного банка
Новая версия мобильного банка успешно запущена параллельно с предыдущим приложением. Это позволило получить обратную связь от клиентов на ранних стадиях разработки. Одной из главных характеристик нового дизайна стал минимализм, четкая иерархия шрифтов и сдержанная цветовая гамма. Исследования показали, что клиенты оценивают новый дизайн положительно, отмечая его ясность и отсутствие лишних элементов.
Новации в приложении
За время работы над приложением были добавлены новые важные функции. Один из ключевых вызовов весной 2022 года — введение санкционных ограничений, которые повлияли на распространение мобильного приложения. Команда разработчиков оперативно перешла на отечественные сервисы аналитики и геолокации, расширила дистрибуцию через альтернативные магазины приложений, что позволило продолжить распространение приложения среди клиентов ВТБ.
Веб-версия интернет-банка
В сентябре 2021 года ВТБ запустил новый интернет-банк ВТБ Бизнес для малого и среднего бизнеса. За полгода была реализована минимальная рабочая версия, которая была выпущена в опытную эксплуатацию в декабре 2020 года. Первые клиенты протестировали новый интернет-банк, после чего базовые функции и пользовательский интерфейс были улучшены.
Интернет-банк объединил несколько систем дистанционного банковского обслуживания после присоединения других банков. За восемь месяцев все клиенты были переведены на новый микросервисный интернет-банк, построенный по последним стандартам разработки и обеспечивающий надежность на уровне 99,99%. ВТБ Бизнес уже привлек более 1 миллиона юридических лиц.
Работа с интернет-банком
В интернет-банке доступны различные варианты авторизации, подписания документов, а также возможность разграничения доступа для сотрудников компании.
Markdown:
## Новая версия мобильного банка
Новая версия мобильного банка успешно запущена параллельно с предыдущим приложением. Это позволило получить обратную связь от клиентов на ранних стадиях разработки. Одной из главных характеристик нового дизайна стал минимализм, четкая иерархия шрифтов и сдержанная цветовая гамма. Исследования показали, что клиенты оценивают новый дизайн положительно, отмечая его ясность и отсутствие лишних элементов.
### Новации в приложении
За время работы над приложением были добавлены новые важные функции. Один из ключевых вызовов весной 2022 года - введение санкционных ограничений, которые повлияли на распространение мобильного приложения. Команда разработчиков оперативно перешла на отечественные сервисы аналитики и геолокации, расширила дистрибуцию через альтернативные магазины приложений, что позволило продолжить распространение приложения среди клиентов ВТБ.
### Веб-версия интернет-банка
В сентябре 2021 года ВТБ запустил новый интернет-банк ВТБ Бизнес для малого и среднего бизнеса. За полгода была реализована минимальная рабочая версия, которая была выпущена в опытную эксплуатацию в декабре 2020 года. Первые клиенты протестировали новый интернет-банк, после чего базовые функции и пользовательский интерфейс были улучшены.
Интернет-банк объединил несколько систем дистанционного банковского обслуживания после присоединения других банков. За восемь месяцев все клиенты были переведены на новый микросервисный интернет-банк, построенный по последним стандартам разработки и обеспечивающий надежность на уровне 99,99%. ВТБ Бизнес уже привлек более 1 миллиона юридических лиц.
### Работа с интернет-банком
В интернет-банке доступны различные варианты авторизации, подписания документов, а также возможность разграничения доступа для сотрудников компании.
Предприниматель в «ВТБ Бизнесе» может оперативно и без единого визита в банк получить любой продукт: достаточно зайти в маркетплейс, выбрать необходимый сервис, ознакомиться с условиями, подписать заявку и дождаться ее одобрения. Весь процесс занимает не более десяти минут.
В «ВТБ Бизнесе» на данный момент существуют более 60 банковских и небанковских продуктов, услуг и сервисов, необходимых современным компаниям — от ведения расчетного счета и оформления банковских гарантий до бизнес-карт и эквайринга. Сюда же включили сервисы для бухгалтерского и налогового документооборота, формирования отчетности и решения других задач.
Клиент может переходить из одного дистанционного канала ВТБ в другой. Например, начать оформление платежа в смартфоне, а закончить в интернет-банке с ноутбука.
В обновленную версию интернет-банка также включили новые технологические и продуктовые решения.
«Поскольку ВТБ оказывает в первую очередь финансовые услуги, большая часть клиентов заходит в интернет- и мобильный банк для простых повседневных операций — совершить платеж, посмотреть выписку, получить кредит или консультацию. Но мы, как системно значимый банк, стремимся предоставить предпринимателям дополнительные продукты и сервисы, чтобы они могли решить большинство своих операционных бизнес-задач в режиме единого окна. Например, подключить цифровую бухгалтерию, упростить расчеты с самозанятыми, найти шаблон нужного документа или получить юридическую поддержку», — говорит Спартак Солонин.
Можно ли использовать мобильное приложение ВТБ Бизнес-онлайн
Воспользуйтесь также дебетовой картой МИР банка ВТБ:
Стоимость от 0
Кэшбек До 30%
% на остаток Нет
Снятие без % 350000 руб.
Овердрафт Нет
Доставка Да
Задачи
ВТБ Бизнес-онлайн обеспечивает доступ к дистанционному банковскому обслуживанию владельцам среднего и крупного бизнеса. Управление происходит через личный кабинет, в котором представители компаний проводят операции без обращения в офис.
12.12.23, обновили 13.12.23
Высшее образование Академии Управления и Производства г. Москва по специальности менеджмент. Опыт работы в страховой компании менеджером по работе с клиентами. Дополнительно к высшему образованию пройдены курсы по темам «Финансы» и «Финансы и кредит». Открыть профиль
Как пользоваться бизнес платформой ВТБ
Актуальный остаток по счету в системе можно узнать в операционном разделе ВТБ Бизнес-онлайн. Если клиент использует старый дизайн системы, нужно открыть раздел «Выписки». На платформе с новым дизайном в меню «Мои продукты» или на баннере с нужным счетом откройте вкладку «Выписки».
Откройте вкладку «Выписка»
Укажите счет, конкретный период и нажмите «Найти».
Для создания платежного поручения в старом дизайне системы:
В новом дизайне системы несколько вариантов создания платежного поручения:
Если платформа ВТБ оказалась не нужна, клиент может обратиться в офис банка с заявлением о расторжении договора. Самостоятельно удалить профиль в ВТБ Бизнес-онлайн невозможно.
Как зарегистрироваться в ВТБ Бизнес-онлайн
При подтверждении регистрации система сформирует номер заявки. По этому номеру отслеживайте статус заявки на регистрацию. Когда заявление рассмотрят и одобрят, на номер телефона представителя отправят смс с паролем для входа.
Планы и перспективы
Цель банка — сделать 100% продуктов доступными в цифровых каналах. По словам разработчиков, по обратной связи от клиентов сейчас виден запрос на дополнительные функции в мобильном канале. «Например, развитие функциональности по работе с шаблонами платежей и справочником контрагентов, зарплатные проекты, онлайн-кредитование. Все это мы учитываем при формировании стратегии на будущие периоды», — говорят в ВТБ.
Как юрлица входят в ЛК на платформе ВТБ
Перед тем как впервые авторизоваться в ВТБ Бизнес-онлайн, юридическим лицам придется загрузить плагин BCO System Cryptographic Plugin. Он позволяет проводить операции с использованием электронной подписи.
Для установки плагина:
Для входа по сертификату:
Введите номер телефона и код с картинки
После этого придумайте новый пароль от ЛК ВТБ Бизнес-онлайн.
Результаты
Микросервисная омниканальная платформа, на которой запускали цифровую экосистему, сократила время вывода решений на рынок до одной недели. Это помогает ВТБ максимально быстро запускать обновления и добавлять опции в дистанционные каналы.
В общей сложности экосистемой онлайн-сервисов для бизнеса сегодня пользуются более 1 млн компаний из сегмента МСБ. По оценке банка, почти 90% клиентской базы в этом сегменте — активные пользователи мобильного и интернет-банка для бизнеса.
Несмотря на увеличение аудитории и спроса на продукты, банку удалось разгрузить контакт-центр благодаря интеллектуальным инструментам коммуникации. Так, чат-бот самостоятельно обрабатывает больше 74% клиентских обращений, проходящих через этот канал.
Решение
Запуск обновленного интернет- и мобильного банка для малого и среднего бизнеса на омниканальной платформе.