ВТБ Онлайн Изменения в мобильной версии ВТБ Онлайн
В последнее время многие пользователи интернет-банка ВТБ Онлайн заметили изменения в мобильной версии. Мы решили рассказать о всех нововведениях и улучшениях, которые вас ждут после обновления.
Ваши Вопросы
Пользователи задавали много вопросов, и мы постарались ответить на каждый из них. Теперь наша мобильная версия интернет-банка превратилась в настоящее приложение для вашего удобства.
Новые возможности
- Установка иконки на домашний экран позволяет вам входить в ВТБ Онлайн в один клик.
- Быстрый доступ к многофункциональному набору услуг, включая переводы по номеру телефона или карте, оплату сотовой связи и сканирование QR-кодов.
- Настройка отображения продуктов и разделов по вашему усмотрению для большего удобства использования.
Биометрия и Иконка для Входа
Используйте вход по биометрии для быстрого и безопасного доступа к вашему аккаунту. Установите иконку на домашний экран устройства и входите в ВТБ Онлайн в один клик.
Улучшенный Виджет
Мы полностью переработали виджет, чтобы он стал более удобным и функциональным. Теперь вы всегда будете в курсе состояния своих счетов, задолженностей по кредитам и новых функций интернет-банка.
Новые Возможности в Виджете:
- Отображение баланса мультибонусов для накопления и потраченных бонусов.
- Возможность выбора минимальной суммы операции для получения актуального курса валюты.
Быстрый Доступ к Платежам
Теперь все необходимые функции, такие как переводы, оплата услуг и сканирование QR-кодов, доступны на главном экране мобильного приложения. Простота и удобство использования на высшем уровне.
Улучшенная Шторка
Специальная шторка позволяет быстро и удобно вводить или выбирать данные, а также легко возвращаться на предыдущие страницы продуктов. Лента новостей и акций теперь также доступна непосредственно в мобильном приложении.
Заключение
Мы уверены, что эти изменения в мобильной версии ВТБ Онлайн сделают ваше онлайн-банкинг еще более комфортным и удобным. Следите за новостями и обновлениями, чтобы быть в курсе всех возможностей, которые мы предлагаем для вашего удобства!
Новые функции мобильного приложения ВТБ Онлайн
В мобильной версии приложения ВТБ Онлайн появился новый раздел — Акции и скидки. Здесь пользователи найдут самые интересные предложения от партнеров банка.
Изменение личной информации
Теперь пользователи могут легко изменить свой email, номер телефона и паспортные данные, просто перейдя в свой профиль и внести нужную информацию.
Новая темная тема
В приложении можно включить темную тему, что обеспечивает комфортное использование даже при подглядывании.
Скрытие баланса карт и счетов
Добавлена возможность скрыть баланс на главной и в профиле, обеспечивая большую конфиденциальность.
Быстрые действия для оплаты
Раздел Платежи был полностью переработан, добавлены быстрые действия сверху страницы, такие как оплата счетов, оплата по QR, ЖКУ без комиссии и другие функции для удобства пользователей.
Блокировка и разблокировка учетной записи через банкомат
ВТБ запустил самостоятельную быструю блокировку учетки в ВТБ Онлайн, позволяя восстановить доступ через любой из 14 тысяч банкоматов по всей России. Это делает процесс обезопасив денег клиентов, оберегая учетку от мошенников.
Как восстановить доступ к ВТБ Онлайн через банкомат
Евгения Горбунова, Product owner в команде Аутентификация клиентов говорит:
Разблокировка доступа через банкомат возможна без визита в офис, что делает процесс максимально удобным для клиентов. Банкоматы работают 24/7, и для разблокировки требуется только пластиковая карта и пин-код от нее.
Четыре шага для восстановления доступа к ВТБ Онлайн через банкомат:
- Вставьте пластиковую карту в банкомат
- Введите пин-код
- Выберите опцию Разблокировать доступ к ВТБ Онлайн
- Следуйте инструкциям на экране банкомата
Анастасия Торопова, Product owner команды Омниканальные сервисы УС говорит:
Использование банкоматов для разблокировки учетной записи обеспечивает безопасность, так как клиент сам обладает пластиковой картой и пин-кодом.
С улучшенными функциями и удобствами приложения ВТБ Онлайн, клиенты могут быть уверены в безопасности своих данных и операций.
Отказ от разблокировки учетной записи в ВТБ Онлайн через офисы и контактные центры
Отказ от разблокировки учетной записи в ВТБ Онлайн через офисы и контактные центры — это возможность для сотрудников этих подразделений уделять больше времени другим задачам. Однако также опция остается доступной и здесь.
По статистике, обработка одного запроса по разблокировке занимает около 5 минут в офисе продаж — столько же времени уходит и на работу с другими обращениями. Передача управления клиенту позволит в среднем освободить до 300 часов рабочего времени сотрудников ВТБ в контактном центре и офисах в месяц.
Дополнительные возможности
Клиенты всегда будут находиться в основной зоне нашего внимания и во главе построения всех процессов. Но мы также заботимся о сотрудниках сети ВТБ, которые благодаря новому каналу разблокировки учетной записи и освободившемуся времени смогут уделять больше внимания клиентам, а сотрудники контакт-центра — быстрее отвечать на звонки и экономить время.
Планы на будущее
В будущем услуга будет дополняться новыми опциями — например, до конца 2023 года планируется запустить разблокировку учетки при помощи биометрии — по снимку лица, а также в офисе без использования бумажных документов. Чтобы у клиентов ВТБ было как можно больше выбора и как можно меньше головной боли.
Как заблокировать учетку
Как заблокировать учетку в ВТБ Онлайн, если у вас возникли подозрения, что доступ к ней получили неизвестные, а ваши деньги оказались под угрозой.
С заботой, команда ВТБ
Технологии мобильного банкинга ВТБ
Весной 2023 года, согласно данным аналитического центра НАФИ, доля пользователей мобильного банкинга в России составила 70%. 43% россиян пользовались интернет-банкингом. Не исключением являются и клиенты ВТБ, банка, который на данный момент занимает второе место в стране по размеру активов.
Возможности ВТБ Онлайн
Личный кабинет ВТБ выгоден тем, что все платежные операции проводятся с минимальной комиссией банка. В случае проведения платежа в отделении банковского сбора будет в разы больше, потому что компания приветствует активный переход клиентов в онлайн.
Второе преимущество заключается в том, что вход осуществляется быстро с использованием уникального номера или карточного идентификатора.
В личном кабинете вы можете круглосуточно контролировать движение средств на своих счетах без необходимости посещать банк или говорить со специалистом финансовой организации по телефону.
Функционал
| Функция | Описание |
|---|---|
| Контроль средств | Отслеживание движения средств на счетах |
| Оплата услуг | Возможность оплаты различных услуг через личный кабинет |
| Карточный учёт | Управление карточками: заказ, блокировка, установка лимитов |
| История операций | Просмотр истории всех операций по счету и карте |
Как работать с личным кабинетом?
Клиенты банка имеют круглосуточный доступ к личному кабинету. После регистрации они могут авторизовываться в приложении по номеру карты и уникальному номеру клиента. Далее для них откроется доступ к платежам и другим операциям.
Регистрация и первый вход в приложение
Для начала ознакомьтесь с данными о том, как зарегистрироваться и войти в личный кабинет.
Установка пароля для входа в личный кабинет
Для начала использования личного кабинета необходимо установить пароль. Это придает дополнительную защиту вашим средствам. Для авторизации в дальнейшем вам будет необходимо использовать номер карты.
Важно помнить, что при нескольких неправильных попытках ввода данных система заблокирует доступ в личный кабинет, поэтому необходимо быть внимательным при вводе цифр, знаков и букв.
Авторизация в личном кабинете
Процесс авторизации в личный кабинет проходит аналогично первоначальной установке пароля. Отличие заключается в том, что на третьем этапе требуется указать уникальный номер, зарегистрированный в системе банка, а не номер карты.
Восстановление пароля
Если возникла необходимость восстановить пароль доступа к аккаунту, следует выполнить следующие шаги:
Что делать, если аккаунт заблокирован?
При пятикратном вводе неправильного пароля доступ в личный кабинет будет заблокирован на 30 минут. Это необходимая мера для защиты ваших средств. В случае повторных неудачных попыток блокировка будет увеличена до 1 часа и более. Чтобы разблокировать свой аккаунт, обратитесь в банк по указанному номеру:
Редактор и автор текстов, окончившая Российский университет дружбы народов по специальности Журналистика с отличием. Обладает широкими знаниями в области фондовых рынков и финансов.