ВТБ Онлайн При этом становиться клиентом ВТБ не обязательно — рассказываем, как это устроено.
Скорость входа увеличилась в 2 раза и теперь составляет всего 2-3 секунды, а время отклика интерфейсов сократилось в 10 раз. Переход между разделами стал просто моментальным.
ВТБ Онлайн – это официальное мобильное приложение для смартфонов или планшетов. С его помощью можно совершать платежи, переводы, пользоваться банковскими продуктами. Это полноценный банк с широким перечнем возможностей.
Все клиенты банка ВТБ могут пользоваться интернет-банком «ВТБ онлайн». Он позволяет осуществлять большинство востребованных финансовых операций не выходя из дома. Можно ли подключить интернет-банк ВТБ через интернет, мы расскажем ниже.
Навязчивые пуш-уведомления теперь останутся в прошлом. Пользователь сможет сам устанавливать время, в которое ему удобно получать уведомления от банка — например, в будни или выходные. А ещё можно отказаться от рекламных уведомлений или вовсе от всех сообщений об операциях, если хочется устроить цифровой детокс.
ВТБ запустил новое мобильное приложение ВТБ Онлайн — его созданием занималась команда из более 800 человек: 350 разработчиков, 30 дизайнеров, 70 аналитиков, 50 продактов и других. В итоге они полностью изменили дизайн приложения, в 2 раза ускорили его работу и добавили более 50 новых функций. Рассказываем, что нового появилось в ВТБ Онлайн и чем команда собирается удивить пользователей.
Почему решили обновить приложение
Старая версия приложения
У команды ВТБ Онлайн было несколько веских причин:
1. Устаревший дизайн: приложение сильно проигрывало конкурентам, и разработчики это прекрасно осознавали.
2. Неудобный интерфейс: чтобы совершить простейшие операции, например, перевести деньги или заплатить за квартиру, нужно было пройти несколько шагов, потратив при этом много времени. А еще некоторые клиенты не понимали, где искать нужный раздел.
4. Недостаток сервисов и продуктов: в приложении были не все функции, которые нужны большинству пользователей.
5. Раньше пользователи ВТБ Онлайн не могли настроить главный экран под свои задачи.
Все эти проблемы предстояло решить новой команде ВТБ Онлайн. Разработка началась в январе 2020 года и продлилась 10 месяцев. В ноябре банк выпустил абсолютно новое приложение. Что там нового и интересного?
Один из приоритетов команды ВТБ Онлайн — полная доступность приложения для всех клиентов, в том числе с ограничениями по зрению. Сегодня в России услугами банков пользуются около 1 млн инвалидов по зрению.
Для таких клиентов команда не только полностью обновила приложение, но и уже адаптировала для незрячих и слабовидящих людей регистрацию и вход в ВТБ Онлайн, главную страницу, а также большинство операций в разделах «Переводы» и «Платежи».
Теперь незрячие клиенты смогут оплачивать счета за квартиру и услуги мобильной связи в приложении, а также узнавать баланс по картам и счетам и переводить деньги по номеру телефона. Это только первый этап адаптации ВТБ Онлайн — в перспективе планируется сделать доступными и другие операции, а также дать возможность пользоваться цифровыми каналами клиентам с нарушениями моторики и людям с дислексией.
Снятие наличных без карты и вход по QR-коду
ВТБ постепенно идет к отказу от пластиковых карт — по задумке банка, пластик в будущем должен остаться только опцией для тех клиентов, которым важно иметь при себе карту. Сейчас банк выпускает 5% карт без пластика и планирует увеличить этот показатель до 40% к 2022 году.
Один из первых этапов на пути к этой цели — реализация снятия налички в банкоматах по QR-коду. Благодаря этой технологии клиенты смогут снимать деньги без карты в любых банкоматах ВТБ, даже в тех, которые не поддерживают NFC. Клиенту достаточно просто подключить услугу в приложении, выбрать в меню банкомата «Снять наличные по QR-коду» и отсканировать QR-код через ВТБ Онлайн. Опция появится в ВТБ Онлайн до конца ноября.
Регистрация
Для установки не потребуется специального оборудования. Требуется лишь пройти регистрацию, получить доступ. Клиентам учреждения для самостоятельного входа потребуется один из трех вариантов:
Последнюю нужно будет потвердеть, прейдя по ссылке. После успешного завершения всех шагов открывается доступ к интернет-банку ВТБ для физических лиц. При желании можно будет прикрепить собственную фотографию к профилю или сделать образец записи голоса.
Еще один вариант – возможность стать клиентом через сайт Госуслуги или непосредственно в ближайшем офисе по паспорту. Последний вариант выбирают те, кто не сдавал биометрию, не прошел авторизацию на сайте Госуслуг.
Как обновить приложение ВТБ Онлайн? Пошаговая инструкция
ВТБ регулярно дополняет функционал программы для смартфонов – появляются новые возможности, повышается уровень безопасности при работе в системе. Обновить приложение ВТБ Онлайн можно по той же схеме, что и установить программное обеспечение впервые. Для андроид нужно воспользоваться официальными Store либо сайтом банка, для айфонов услуга недоступна – обновление невозможно.
Android
Для пользователей Galaxy Store, AppGallery, RuStore инструкция еще проще – зайдите в магазин с телефона и нажмите «Обновить», загрузка пройдет автоматически в фоновом режиме.
IOS
На айфоне обновить ранее скачанное программное обеспечение от банка ВТБ не получится: в App Store продукт недоступен, альтернативных способов загрузки пока нет. Клиенты могут использовать веб-версию, она не требует обновления, работает круглосуточно, имеет упрощенный доступ (нужно предварительно подключить вход по биометрии).
Персонализация главного экрана
В новом приложении появилась возможность выбрать, как будут отображаться карты, счета и другие продукты, — в виде привычной горизонтальной «карусели» или просто списком. Ещё пользователи смогут скрывать целые разделы или отдельные продукты на главной и менять их порядок.
Также, запустив приложение, клиент сможет сразу увидеть весь свой баланс, в том числе бонусы, собственные и кредитные средства, — больше не нужно листать счета и вклады в разных валютах, а в голове подсчитывать накопления.
Для тех, кто не хочет, чтобы кто-то знал, сколько у него денег, появилась опция скрытия баланса по картам и счетам. На эту идею команду натолкнул обычный пост в телеграм-канале Артемия Лебедева. Он писал, что банкам уже давно нужно сделать такую функцию, чтобы посторонние «не палили» баланс на главном экране приложения, например, в метро или автобусе.
Как установить приложение ВТБ Онлайн на андроид?
Загрузить и установить ПО на смартфон можно в магазинах Galaxy Store, AppGallery, RuStore. Установка возможна и напрямую с сайта банка по инструкции:
Смартфон может блокировать установку непроверенного программного обеспечения из соображений безопасности, поэтому необходимо во вкладке «Настройки» разрешить загрузку. Файл проверен и точно безопасен.
Как подключить ВТБ онлайн не выходя из дома
Для регистрации в ВТБ-Онлайн необходимо быть клиентом этого банка, иметь его карту, счет или кредит. А также сообщить банку номер своего сотового телефона.
Когда отношения с Банком ВТБ налажены, можно воспользоваться такой инструкцией для регистрации Личного кабинета:
Весь процесс, при нормальной скорости интернета и отсутствии сбоев не сложнее, чем заполнение анкеты.
Как подключить ВТБ-Онлайн на смартфон?
Чтобы подключить на телефон интернет-банкинг ВТБ, необходимо:
Интерфейс приложения будет отличаться, но смысл операций останется тем же – отвечать на вопросы системы и следовать ее подсказкам.
Как войти в личный кабинет ВТБ-Онлайн
Вход в систему начинается так же, как это описано выше для регистрации.
Удостоверяемся, что вошли в систему и начинаем работу.
Меры безопасности при работе с ВТБ-Онлайн
Чтобы избежать мошенничества или ошибок при пользовании интернет-сервисом Банка ВТБ следует выполнять некоторые общие меры безопасности, немного знать о том, для чего служат разные коды, и куда нужно обращаться при неполадках в работе.
Первейшими среди общих мер безопасности будут такие:
В общении со службой поддержки важно рассказывать суть проблемы, но не раскрывать информацию о суммах на счетах, реквизитах переводов и отношениях с контрагентами.
Помните, что службы поддержки не спрашивают о кодах доступа к средствам (CVV/CVV) и паролях.
Также следует знать, что ВТБ-Онлайн:
Запомним также, что у ВТБ-Онлайн один официальный сайт и личный кабинет. Вводить конфиденциальную информацию вне этой системы нельзя.
Обнаружили ошибку? Пожалуйста, выделите участок текста.
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Как восстановить доступ к мобильному банку?
Для восстановления доступа можно также воспользоваться горячей линией ВТБ, позвонив по номеру 1000.
Если клиенту ВТБ поступает звонок якобы от сотрудников банка с сообщением о блокировке личного кабинета (приложения) и необходимости прохождения процедуры восстановления, следует быть осторожнее – звонят мошенники. Необходимо прервать разговор и связаться со службой поддержки либо обратиться в отделение.
Новая история операций
Команда полностью переработала раздел «История операций», чтобы клиенты могли легко отслеживать операции по картам и счетам. Раньше с ней было неудобно работать — например, операции за 2 недели загружались около 10 секунд.
В итоге мы оптимизировали скорость, теперь операции за последний 31 день загружаются за пару секунд. Более того, русифицировали названия самых популярных торговых точек, добавили логотипы и сделали акценты на расходах и поступлениях: раньше клиенты жаловались, что сама история операций выглядела одинаково, так как было трудно различить, где поступления, а где расходы. В новом приложении в истории операций теперь четко видны все типы операций, например, где зарплата, а где платежи и переводы.
Что можно делать в приложении?
Переводить деньги в любую точку мира. Достаточно номера телефона или карты. Переводить деньги в другие банки могут пользователи, которые подтвердили профиль с помощью «Госуслуг».
Подавать заявки на банковские продукты ВТБ. Например, если нужно оформить кредитную карту, ипотеку, автокредит, взять кредит наличными или рефинансировать действующие кредиты в других банках. С помощью приложения также можно оформить сим-карту «ВТБ Мобайл».
И конечно, с помощью цифровой «Мультикарты» можно расплачиваться за покупки в магазинах, видеть историю операций, а также привязать её к мобильному кошельку Apple Pay или Google Pay.
Интернет-банк ВТБ для юридических лиц
В банке ВТБ бизнесу личный кабинет онлайн предоставляется для решения разных вопросов в полном объеме. Есть услуги для малого и среднего крупного бизнеса. Есть и сервис закрытия ИП, в котором получите чек-лист, подготовите заявление по всем стандартам. Для ИП личный кабинет предоставляет шанс открыть расчетный счет, воспользоваться кредитными специальными предложениями, в том числе с государственным субсидированием. Все юридические лица могут воспользоваться:
В ЛК предложены удобные онлайн-сервисы, позволяющие получить специальные предложения от партнеров. Возможность и получения профессиональной помощи при экспорте товаров на международные площадки.
Для доступа потребуется предоставить полный комплект документов, в том числе номер, тип счета, БИК, юридический адрес организации, данные руководителя или доверенного лица. Сведения проверяются, клиент получает уведомление с номером принятой заявки.
Интернет-банк ВТБ малому бизнесу предлагает пройти онлайн-регистрацию для создания ИП или ООО. С помощью ЛК можно начать принимать оплату без карт и терминалов со сроком зачисления средств в 15 секунд.
Для тех, кто хочет подключить дистанционное обслуживание нужно:
Для защиты данных предлагается воспользоваться доступом к дистанционному обслуживанию. Банк предлагает услуги разных партнеров, готовых принять заказ на изготовление цифровой подписи, создать запрос на оформление сертификата.
Для альтернативного входа используется электронный ключ, полученный при регистрации. Нажмите «Вход по сертификату». При подключении ключа к компьютеру появится окно для выбора подходящего, если используется несколько.
Часто задаваемые вопросы
Как разблокировать ЛК ВТБ?
Если доступ ограничен из-за превышения объёма попыток входа в систему, нужно подождать некоторое время, блокировка устраниться автоматически. В остальных ситуациях можно обратиться в службу поддержки или в ближайший филиал финансового учреждения.
Как изменить пароль в ЛК ВТБ?
Как связаться с техподдержкой ВТБ?
Попасть в центр обслуживания клиентов легко, набрав 1000 с мобильного телефона. Услуга поддерживается Теле2, Мегафоном, МТС и некоторыми другими операторами. Бесплатный звонок по России доступен и по телефону 8 (800) 100-24-24. Это единая справочная служба, но при возникновении вопросов технического характера оператор соединит с соответствующим специалистом. Можно совершить звонок с сайта или вызвать специалиста по специальной форме.
Ознакомиться с другими способами связи со службой поддержки ВТБ можно тут.
Как оплатить кредит ВТБ через интернет?
Для погашения долга нужно разместить ежемесячный платеж в ранее определенную дату, указанную в контракте. Можно воспользоваться Мастер-счетом, совершив перевод. В ЛК предоставляется возможность досрочного погашения. Нужно выбрать «Мои продукты», после – «Кредиты», «Погасить досрочно».
Отзывы банка Банк ВТБ
Долг за капитальный ремонт Втб
В 2017 году купил залоговую квартиру у банка Втб, на момент покупки за банком числился долг за капитальный ремонт, обещали погасить так и не погасили до сих пор
Сквозной поиск по приложению
В ВТБ Онлайн на Android появился сквозной поиск: теперь у пользователей будет быстрый доступ к поставщикам услуг, переводам или шаблонам с главного экрана. Скоро такой поиск появится и на iOS.
Команда внедрила пока только текстовый поиск, но в ближайших планах сделать его голосовым. Важно, что текст можно вводить не латиницей, которая только путала пользователей.
Как установить приложение и попробовать новую цифровую карту?
Дополнительный шаг: если вы хотите увеличить лимит карты на покупки, переводы и получить возможность снимать наличные в банкомате, нужно подтвердить свой профиль с помощью «Госуслуг».
Откройте приложение ➡ Зайдите в профиль ➡ Под вашим именем и уникальным номером будет предложение загрузить данные о себе ➡ Нажмите на кнопку «Загрузить данные».
(6+) Банк ВТБ (ПАО), Генеральная лицензия Банка России №1000
Мобильный банк ВТБ
Мобильный банк позволяет совершать платежи и переводы через систему быстрых платежей. С его помощью можно подключиться к сервису «Сбор денег» для быстрого сбора средств. Банк предлагает:
При установке мобильного приложения вы будете получать Push-уведомления, узнавать лимиты по операциям.
Как установить?
Иногда у клиентов ВТБ возникают трудности при загрузке программного обеспечения (особенно после отключения Google Play). Разбор возможных проблем и способов их решения приведен в таблице.
Анализ расходов и доходов
В приложении появилась функция PFM-анализа: клиенты смогут увидеть свои расходы и поступления по категориям в истории операций и понять, сколько денег они потратили и на что.
Например, есть такие категории, как транспорт, рестораны, развлечения. В будущем появится возможность самостоятельно добавлять категории, которые нужны клиентам.
Возможности приложения
Для управления финансами, совершения операций, контроля расходов и открытия новых продуктов ВТБ разработал приложение – личный кабинет с быстрым входом. В программе для смартфона можно:
Возможности интернет-банка от ВТБ
С помощью «ВТБ онлайн» можно совершать следующие действия:
Сервисом от банка можно пользоваться не только на компьютере, но и на мобильном телефоне. Тем, кто выберет мобильный телефон, доступна услуга смс-оповещения «Смарт СМС». Это мобильное приложение, которое на основе смс из банка анализирует покупки клиента, все расходные операции.
Использование интернет-банка бесплатно, но за некоторые дополнительные функции придется заплатить. Например, за:
За все эти операции придется заплатить комиссию банковской системе.
Адаптивное плавающее меню (AirBar)
Все, кого раздражал тапбар, который занимал, как минимум, 7% экрана, выдыхайте — его место займет AirBar. Меню будет пропадать на время скролла вверх/вниз и появляться только тогда, когда пользователь остановится. В нём можно найти привычные функции — платежи, историю операций, услуги и чат с банком.
Как только клиент перейдёт в один из разделов, AirBar подстроится под него. Например, при просмотре карты AirBar предложит её пополнить, перевести, оплатить или заблокировать.
Как удалить личный кабинет?
Сделать это легко в офисе или согласно инструкции, которую получите по телефону горячей линии. На сайте не предусмотрено онлайн-сервиса для этой цели. Единственный вариант – написать консультантам.
ЛК ВТБ для физических лиц
В ВТБ интернет-банкинг имеет продуманный интерфейс и удобную структуру. С его помощью вы легко:
Сервис доступен не только с персонального компьютера, но и любого другого гаджета с безопасным интернет-соединением. Вход в систему осуществляется исключительно через официальный сайт. Большинство услуг предоставляется бесплатно, но за некоторые снимается комиссия. Происходит это в автоматическом режиме, поэтому размер платежа следует уточнить заранее.
Личный кабинет ВТБ банка
Кредиты всех банков с онлайн-заявкой
Персональный подбор кредита
Потребительские кредиты ВТБ банка
до 200 дней
до 1 000 000
до 180 дней
ВТБ предлагает всем своим клиентам воспользоваться интернет-банкингом, подключить мобильный банк и установить специальную программу для комфорта и оптимального по скорости доступа ко всей информации о подключенных финансовых услугах. В ВТБ вход онлайн в личный кабинет обычно не вызывает сложностей, но отличается для обычных людей и юр. лиц.
Финансовое учреждение гарантирует, что все данные о клиентах находятся под многоуровневой защитой. Она постоянно модернизируется, что позволяет получать доступ, не волнуясь об утечке данных или о возникновении технических проблем.
Зачем это нужно? Вот несколько сценариев
Клиент хочет открыть карту ВТБ, но сомневается. Например, он увидел рекламу или прислушался к рекомендации друга. Но у него уже есть карта другого банка, к приложению которого он привык и боится пробовать что-то новое: вдруг окажется неудобно. С помощью новой версии «ВТБ Онлайн» он сможет выпустить цифровую «Мультикарту» и воспользоваться всеми самыми популярными функциями приложения.
Нужна запасная карта. Например, чтобы расплачиваться онлайн или держать на крайний случай — если карту другого банка заблокируют или срочно понадобится перевести деньги или оплатить штраф. Выпустить цифровую карту можно бесплатно, плата за обслуживание тоже не взимается. При необходимости всегда можно оформить к цифровой карте полноценную: достаточно вызвать курьера для ее доставки, это делается за несколько кликов в приложении.
Не хочется заморачиваться. Например, идти в офис с паспортом и заключать договор обслуживания. Цифровая «Мультикарта» оформляется за одну минуту, а для регистрации нужен только номер телефона, дата рождения и ФИО.
Пакетная оплата счетов
В разделе «Счета на оплату» появилась опция пакетной оплаты счетов — «Мультиоплата». Теперь если пришло сразу несколько счетов, например, за квартиру, налоги или штрафы, можно выбрать нужные и оплатить их за один раз.
Кстати, команда поработала и над отображением штрафов ГИБДД. Чтобы пользователям было понятно, какой штраф они оплачивают, в ВТБ Онлайн добавили возможность увидеть, где было нарушение, протокол и фотографию.
Погасить штрафы можно все и сразу, а также добавить к ним и другие платежи. Функция мультиоплаты позволяет в один клик рассчитаться за свет, интернет или оплатить штраф.
Какие условия у цифровой «Мультикарты»?
У цифровой карты есть два уровня доступа: «Минимальный», для которого достаточно введённого при регистрации номера телефона, и «Основной», который можно получить, подтвердив свои данные через «Госуслуги». У расширенного доступа есть несколько преимуществ. Например, можно снимать наличные в банкомате и пополнять ими карту, а ещё переводить деньги на карты других банков и оплачивать покупки в зарубежных онлайн-магазинах. Но и для того, и для другого часть условий одинаковая.
Бонусы за покупки. Привязать карту можно к любому pay-сервису. А если подключить опцию лояльности, можно получать до 1,5% кешбэка за покупки и участвовать в акциях от партнёров банка. У клиентов с подтверждённым аккаунтом есть возможность пополнять и снимать деньги с карт в банкоматах по технологии NFC.
Бесплатное обслуживание карты. СМС-уведомления обо всех операциях первые 2 месяца тоже будут бесплатными, а затем будут стоить 59 рублей в месяц. Но при желании эту услугу можно отключить, такая функция скоро появится.
25 наиболее популярных функций «ВТБ Онлайн». Владельцам цифровых карт будут доступны сервисы для повседневных платежей и переводов. Без дополнительной идентификации можно совершать операции на сумму до 40 тысяч рублей в месяц.
Чтобы получить доступ ко всем услугам и продуктам ВТБ, нужно будет заказать пластиковую карту, оформить её доставку курьером или забрать в офисе банка. Клиенты, прошедшие полную идентификацию, получат 1000 рублей на счёт после первой покупки, акция действует до конца декабря.
Как скачать приложение ВТБ Онлайн?
ВТБ Онлайн приложение для андроид доступно к скачиванию в специальных магазинах (кроме Google Play) и на сайте финансовой организации.
Чтобы найти и загрузить программу, следуйте пошаговому руководству:
Загрузка в магазинах приложений осуществляется автоматически – другие действия не требуются. Чтобы найти ВТБ Онлайн в Store, можно также воспользоваться поиском.
На iOS
Полностью управляемыми стали и лимиты. По каждому счету и по любой операции, будь то оплата в интернете, переводы или платежи, клиент может в любой момент установить минимальную и максимальную суммы.
Также приложение теперь само показывает предпочтительный способ перевода денег и скрывает ненужный. Например, если клиенту нужно перевести деньги в другой банк, ВТБ Онлайн автоматически покажет, как сделать это выгоднее или вообще без комиссии. Все это будет отображаться прямо в записной книжке.
Как войти в ЛК ВТБ?
Эксперты напоминают: не передавайте коды и пароли кому-либо, применяйте настоящее ПО и не используйте личный кабинет, когда есть сомнения в безопасности соединения при входе в онлайн-банкинг ВТБ.
Восстановление пароля
Смена номера телефона становится частой причиной потери возможности входа в интернет-банкинг. Банк предлагает использовать несколько вариантов:
Новый стандарт паролей
На этапе тестирования команда выяснила, что 15% пользователей предпочитают использовать восьмизначный код доступа в приложение, который взломать намного сложнее. В ВТБ решили дать пользователям выбор: теперь клиенты смогут установить пароль, который будет для них удобен, — до 4 до 8 символов. Те клиенты, которые привыкли к шестизначным кодам доступа, смогут без проблем поставить такой в ВТБ Онлайн.
При этом в решение вшит алгоритм, который не даст установить пароль в виде года рождения пользователя. Также код доступа не может состоять из одинаковых цифр, идущих подряд; цифр, идущих по возрастанию или убыванию и начинаться на 19 и 20.
Заключение
Как заблокировать карту ВТБ через приложение?
В главном меню необходимо найти карту, указать причину блокировки и подтвердить запрос.
Как в приложении ВТБ посмотреть номер карты?
Войдите в программу по короткому коду, биометрии или Face ID, выберите раздел «Карты и счета». Найдите нужную карту, нажмите кнопку «Информация», потом – «Реквизиты счета».
Что делать, если не открывается приложение ВТБ?
Если нужно срочно перевести деньги или совершить платеж, можно воспользоваться интернет-банком. Приложение может не открываться из-за технических сбоев, устаревшей версии программы или недостаточного места в памяти смартфона.
Как перевыпустить карту ВТБ через приложение онлайн?
Как настроить автоплатеж в приложении ВТБ?
На главной странице выберите раздел «Избранное», потом – «Показать все». Внизу экрана нажмите кнопку «Добавить в избранное», выберите категорию, поставщика и завершите настройки. Добавленный продукт появится в разделе «Избранное».
Понравился материал? Оцените:
Что в итоге?
Перезапуск ВТБ Онлайн — важный этап технологической стратегии ВТБ. Кроме функциональных улучшений команда еще сделала его надёжнее и быстрее: в два раза увеличилась скорость работы нового мобильного банка, предельная нагрузка выросла в три раза, приложение стало еще более безопасным. Все это отразится и на росте числа пользователей – уже к концу 2022 года аудитория ВТБ Онлайн должна расшириться в полтора раза до 15 млн клиентов.