ВТБ Онлайн Трудности с выплатой кредита, есть ли в Банке программы поддержки при проблемах с платежеспособностью?
Если вы столкнулись со сложностями при погашении кредита, мы предлагаем вам программы поддержки. Ознакомиться с ними можно по ссылке
Оформление программ поддержки также доступно с помощью контакт-центра Банка, вы можете обратиться за консультацией по единому номеру 1000.
ВТБ первым из российских банков внедряет сервис обновления паспортных данных в мобильном приложении. Пользователь сможет оформить заявление на услугу дистанционно, без посещения офиса банка. Сервис появится в обновленной версии ВТБ Онлайн зимой, в следующем году им воспользуются до полумиллиона человек.
Новый сервис позволит в несколько кликов загрузить с портала «Госуслуги» в ВТБ Онлайн новые паспортные данные, если у клиента произошла плановая замена документа, после смены фамилии, утери паспорта или по другим основаниям. Оформлять бумажное заявление не потребуется. Клиенту достаточно зайти в свой профиль в ВТБ Онлайн и с помощью портала «Госуслуги» загрузить персональные сведения.
В случае, если данные паспорта на «Госуслугах» будут отличаться от информации в системах банка, необходимо загрузить скан актуального паспорта в ВТБ Онлайн. После автоматической сверки информация будет обновлена и в банковском приложении.
«Порядка 10 тысяч наших клиентов ежемесячно сталкиваются с необходимостью срочного изменения паспортных данных из-за того, что документы стали недействительны. Это ограничивает их возможность получения финансовых услуг и заставляет тратить время на поход в офис для изменения данных. Теперь они смогут провести необходимые операции без визита в отделение банка или государственных структур, что особенно важно в период пандемии. Сервис будет доступен уже в ближайшее время и, по нашим оценкам, только в следующем году им воспользуются порядка полумиллиона россиян», — рассказал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
В обновленном мобильном банке реализован ряд дополнительных функций, связанных с получением государственных и нефинансовых сервисов. Полностью обновился профиль клиента: теперь в одном разделе собрана вся информация о пользователе, включая личные документы и управление индивидуальными настройками приложения. Здесь же при необходимости можно самостоятельно изменить свой e-mail, а в будущем — и номер телефона.
«Уже сейчас в ВТБ Онлайн можно найти контакты, адрес, данные паспорта, СНИЛС, ИНН, загранпаспорта, водительского удостоверения и СТС, которые хранятся с соблюдением всех мировых стандартов финансовой безопасности. Недостающие сведения при необходимости можно загрузить с портала „Госуслуги“. Новые функциональные возможности ВТБ Онлайн не только помогают получить качественный сервис, но и способствуют реализации ESG-стратегии банка за счет сокращения бумажного документооборота», — подчеркнул Никита Чугунов.
ВТБ провел масштабное обновление мобильного приложения и интернет-банка. ВТБ Онлайн стал работать вдвое быстрее, а переводы и платежи теперь доступны даже во время профилактических работ. Предельная нагрузка ВТБ Онлайн выросла почти в 4 раза, до 500 000 одновременных сессий. Банк запустил 30 новых онлайн-сервисов, включая обновление паспортных данных через портал «Госуслуги», переводы по QR для самозанятых, переводы денег через Bluetooth и AirDrop, а также сервисы от партнеров. В 2022 году это позволит увеличить число активных пользователей ВТБ Онлайн до 15 млн человек.
ВТБ первым из российских банков внедряет сервис обновления паспортных данных в мобильном приложении. Пользователь сможет оформить заявление на услугу дистанционно, без посещения офиса банка. Сервис появится в обновлённой версии «ВТБ Онлайн» зимой, в следующем году им воспользуются до полумиллиона человек.
Новый сервис позволит в несколько кликов загрузить с портала «Госуслуги» в «ВТБ Онлайн» новые паспортные данные, если у клиента произошла плановая замена документа, после смены фамилии, утери паспорта или по другим основаниям. Оформлять бумажное заявление не потребуется. Клиенту достаточно зайти в свой профиль в «ВТБ Онлайн» и с помощью портала «Госуслуги» загрузить персональные сведения.
В случае если данные паспорта на «Госуслугах» будут отличаться от информации в системах банка, необходимо загрузить скан актуального паспорта в «ВТБ Онлайн». После автоматической сверки информация будет обновлена и в банковском приложении.
«Порядка 10 тысяч наших клиентов ежемесячно сталкиваются с необходимостью срочного изменения паспортных данных из-за того, что документы стали недействительны. Это ограничивает их возможность получения финансовых услуг и заставляет тратить время на поход в офис для изменения данных. Теперь они смогут провести необходимые операции без визита в отделение банка или государственных структур, что особенно важно в период пандемии. Сервис будет доступен уже в ближайшее время и, по нашим оценкам, только в следующем году им воспользуются порядка полумиллиона россиян», – рассказал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
В обновлённом мобильном банке реализован ряд дополнительных функций, связанных с получением государственных и нефинансовых сервисов. Полностью обновился профиль клиента: теперь в одном разделе собрана вся информация о пользователе, включая личные документы и управление индивидуальными настройками приложения. Здесь же при необходимости можно самостоятельно изменить свой e-mail, а в будущем – и номер телефона.
«Уже сейчас в «ВТБ Онлайн» можно найти контакты, адрес, данные паспорта, СНИЛС, ИНН, загранпаспорта, водительского удостоверения и СТС, которые хранятся с соблюдением всех мировых стандартов финансовой безопасности. Недостающие сведения при необходимости можно загрузить с портала «Госуслуги». Новые функциональные возможности «ВТБ Онлайн» не только помогают получить качественный сервис, но и способствуют реализации ESG-стратегии банка за счёт сокращения бумажного документооборота», – подчеркнул Никита Чугунов.
ВТБ провёл масштабное обновление мобильного приложения и интернет-банка. ВТБ Онлайн стал работать вдвое быстрее, а переводы и платежи теперь доступны даже во время профилактических работ. Предельная нагрузка «ВТБ Онлайн» выросла почти в 4 раза, до 500 000 одновременных сессий. Банк запустил 30 новых онлайн-сервисов, включая обновление паспортных данных через портал «Госуслуги», переводы по QR для самозанятых, переводы денег через Bluetooth и AirDrop, а также сервисы от партнёров. В 2022 году это позволит увеличить число активных пользователей «ВТБ Онлайн» до 15 млн человек.
Как войти в мобильное приложение или интернет-банк с iOS и Android (не работает / если вы забыли логин или пароль / нет карты на руках)?
По ссылке мы собрали для вас всю необходимую информацию по работе ВТБ Онлайн:
Какие сервисы и услуги можно оформить в мобильном приложении и интернет-банке?
На главном экране найдите раздел «Курсы» для мобильного приложения или «Обмен валюты» для интернет-банка, выберите нужную валюту (в случае, если счет в необходимой валюте не открыт, система предложит открыть счет)
Как самостоятельно оформить/переоформить вклад и накопительный счет в банкомате или мобильном приложении?
Сначала вам необходимо закрыть текущий вклад:
Ваши средства будут возвращены на счет, с которого происходило открытие вклада.
После вы можете открыть вклад с новой ставкой. Информация об открытии указана выше
Как открыть вклад в банкоматах
В памятке по карте Москвича вы найдете ответы на самые распространённые вопросы:
Как самостоятельно оформить цифровую карту платежной системы МИР?
Вы можете самостоятельно оформить цифровую карту платежной системы МИР:
Где можно ознакомиться с актуальными ставками по вкладам?
Вы можете ознакомиться с актуальными ставками по вкладам на сайте Банка ВТБ в разделе «Вклады и Счета».
Подтверждение учетной записи ЕПГУ
Перевыпускать карты ВТБ платежных систем МИР, Visa, Mastercard больше не надо — они действуют бессрочно. По просроченным картам при оплате в интернете необходимо вводить срок действия, который указан на карте.
Вход в интернет-банк ВТБ Онлайн
Вход в интернет-банк стал еще удобнее
Вход по QR-коду
Не нужно запоминать длинные пароли, вход в интернет-банк по QR-коду через приложение ВТБ Онлайн на Android
Без визита в банк или звонков
в контактный центр
Нажмите на кнопку «Быстрый вход по QR»
Войдите в мобильное приложение ВТБ Онлайн
На главном экране в мобильном приложении в разделе «Избранное» нажмите «QR-код»
Отсканируйте QR-код с экрана компьютера
Нажмите кнопку «Подтвердить»
Введите одноразовый код, который мы отправим на ваш номер телефона по СМС
Пользуйтесь всеми услугами интернет-банка без ограничений
Начните пользоваться уже сейчас
Введите код подтверждения, который получите в СМС
Совершайте операции быстро, безопасно и в любое время
Как начисляются проценты по накопительному счету «Сейф»?
Вы можете ознакомиться с примерами применения повышенной ставки и расчетными периодами по накопительному счету «Сейф» при помощи памятки.
Как оплатить ЖКУ, образование, налоги, штрафы или мобильную связь?
В инструкции вы найдете подробное описание как самостоятельно с мобильного устройства:
Если вы забыли пароль
Если вы забыли пароль от интернет-банка, нажмите «Восстановить пароль»
и следуйте инструкциям на вашем экране.
Как оформить пластиковую карту в приложении ВТБ Онлайн?
Вы можете самостоятельно оформить пластиковую карту в приложении ВТБ Онлайн:
Ваша карта успешно заказана!
Где находится ближайший банкомат?
Вы можете найти ближайшие адреса банкоматов по ссылке
Чтобы узнать об ограничениях по валюте, введенных Центральным Банком Российской Федерации, перейдите по ссылке.
Мы собрали для вас всю необходимую информацию в вопросе «Временный порядок операций с наличной валютой Банка России — разъяснения».
Где я могу оставить обращение?
Чтобы узнать подробную информацию о том, где и как оставить обращение, перейдите по ссылке
Самые актуальные ответы на вопросы
Вы можете найти ближайшие отделения Банка по ссылке