ВТБ Онлайн Управление ВТБ Онлайн постоянно совершенствуется в соответствии с новыми требованиями и технологиями. Для обеспечения безопасности денежных средств клиентов, ВТБ запустил самостоятельную быструю блокировку учетки в ВТБ Онлайн, когда ранее восстановление доступа было возможно только через офис или контактный центр. Теперь это можно сделать через любой из 14 тысяч банкоматов ВТБ во всех регионах России, без необходимости посещения офиса или звонков.
Преимущества блокировки учетки через банкомат:
- Независимость: Клиенты не зависят от внешних условий.
- Безопасность: Защита учетки от мошенников.
- Эффективность: Освобождение сотрудников офисов и контактного центра для других важных задач.
Как восстановить доступ к ВТБ Онлайн через банкомат:
- Продиктуйте свой номер телефона.
- Вставьте карту и введите ПИН-код.
- Выберите пункт Восстановление доступа.
- Получите временный пароль.
- Используйте его для входа в ВТБ Онлайн.
Клиентам предоставляются также различные кредитные и заемные продукты, включая кредиты наличными, займы под залог ПТС и автомобиля, а также кредитные карты с различными льготными условиями. Все это делает ВТБ удобным и надежным партнером в финансовых вопросах.
Лучшие предложения месяца:
| Услуга | Сумма | Срок |
|---|---|---|
| Кредит со сниженным платежом | от 300 тыс до 5 млн | от 12 до 60 мес |
| Кредит на реализацию планов | от 30 тыс до 5 млн | от 13 до 60 мес |
| Быстрый займ наличными онлайн | от 30 тыс до 3 млн | от 3 до 84 мес |
Не упустите возможность совершенно беспрепятственно управлять своими финансами с помощью ВТБ Онлайн, восстанавливая доступ через банкоматы в любое удобное время.
Разблокировка учетной записи в ВТБ Онлайн через банкоматы
Мы знали, что разблокировка учетной записи в ВТБ Онлайн без визита в офис будет востребована среди клиентов. В среднем услугой пользуется более 5 тысяч клиентов в месяц, в разных уголках страны. В первую очередь, мы решили использовать банкоматы, так как их сеть по стране превосходит число офисов ВТБ, делая услугу максимально доступной в случае срочной необходимости восстановления доступа к онлайн-банку. Банкоматы работают 24/7, и для разблокировки потребуется всего пластиковая карта банка и пин-код от нее. По нашей оценке, услугой воспользуется около 50 тысяч клиентов до конца 2023 года.
Процесс разблокировки
Разблокировка происходит буквально в несколько кликов:
Четыре шага для восстановления доступа к ВТБ Онлайн через банкомат
- Вставьте пластиковую карту банка в банкомат.
- Введите пин-код от карты.
- Выберите опцию Разблокировка учетной записи ВТБ Онлайн.
- Следуйте инструкциям на экране банкомата.
Отказ от разблокировки учетной записи в ВТБ Онлайн через офисы и контактные центры позволяет сотрудникам этих подразделений уделить больше времени другим задачам. Однако опция разблокировки остается доступной и здесь. Обработка одного запроса по разблокировке занимает около 5 минут в офисе продаж, и то же количество времени уходит на работу с другими обращениями. Передача управления клиенту позволяет в среднем освободить до 300 часов рабочего времени сотрудников ВТБ в контактном центре и офисах в месяц.
Будущие опции разблокировки
Услуга будет дополняться новыми опциями. Например, до конца 2023 года планируется запустить разблокировку учетной записи при помощи биометрии — по снимку лица, а также в офисе без использования бумажных документов. Цель — дать клиентам больше выбора и минимизировать головную боль.
Если у вас возникли подозрения, что доступ к учетной записи получили неизвестные и ваши деньги находятся под угрозой, срочно обратитесь в ВТБ для разблокировки учетной записи.
С заботой, команда ВТБ.