Дбо втб клиент банк для юридических лиц

Дистанционное обслуживание бизнеса в ВТБ

Введение

Предприниматели всегда стремятся к удобству и эффективности при ведении своего бизнеса. В связи с этим, мобильные и интернет-банки становятся все более востребованными. Давайте рассмотрим, как ВТБ отвечает на этот запрос и какие решения предлагает своим клиентам.

Задачи и сложности

С началом пандемии спрос на дистанционные инструменты среди клиентов ВТБ значительно возрос. С марта 2020 по март 2023 количество пользователей мобильного банка для предпринимателей увеличилось более чем в четыре раза. Учитывая исторически сложившиеся факторы, такие как слияния с другими банками, основная сложность заключалась в объединении систем дистанционного обслуживания для корпоративных клиентов.

Решение и реализация

Для удобства клиентов, ВТБ запустил обновленный интернет- и мобильный банк для малого и среднего бизнеса на омниканальной платформе. Это позволило клиентам переходить между различными каналами обслуживания без проблем.

Процесс и технологии

Для ускорения процессов и более гибкой архитектуры, в ВТБ был внедрен новый производственный процесс ПроПро. Этот стандарт помогает командам работать согласованно и оперативно. Также, переход на микросервисную архитектуру позволил банку быстрее внедрять изменения в приложениях.

Помимо этого, была создана дизайн-система для дистанционных каналов, содержащая сотни компонентов и библиотеку стилей. Это значительно ускоряет процесс разработки и вывода новых продуктов на рынок.

Мобильный банк ВТБ Бизнес Lite

Новое приложение ВТБ Бизнес Lite для мобильного банкинга было разработано с учетом потребностей бизнеса. Первая версия приложения стала доступна в августе 2020 года и предлагает клиентам широкий спектр функций: контроль движения средств, платежи контрагентам, размещение депозитов и многое другое.

Чтобы получить полную информацию, перейдите по ссылке

Новая версия мобильного приложения банка

Новая версия мобильного банка заработала параллельно с предыдущим приложением.

Так мы смогли на ранних стадиях понять отношение клиентов к гипотезам и некоторым смелым идеям в части обновленного дизайна. Одной из таких идей стал минималистичный дизайн и выверенная иерархия шрифтов, а также сдержанная цветовая гамма на базе фирменной палитры.

Не отвлекаем пользователей от решения основных задач, при этом радуем их глаз. Как показали проведенные исследования, новый дизайн клиенты оценивают положительно, особенно отмечая ясность дизайна и отсутствие лишних элементов.

По словам разработчиков, новое приложение уже сейчас более функционально по сравнению со старым, а дизайн упрощает выполнение всех основных операций, став интуитивно понятнее.

Новации в мобильном приложении

За прошедшее время в приложение добавили несколько важных новаций:

Интернет-банк

В сентябре 2021 года ВТБ запустил в промышленную эксплуатацию новый интернет-банк ВТБ Бизнес для малого и среднего бизнеса.

Минимальная рабочая версия была реализована за полгода и выпущена в опытную эксплуатацию в декабре 2020 года. Первые клиенты смогли протестировать, оценить и предоставить обратную связь, по результатам которой разработчики усовершенствовали базовые функции и пользовательский интерфейс ВТБ Бизнеса.

Объединение систем дистанционного банковского обслуживания

Интернет-банк объединил в себе несколько систем дистанционного банковского обслуживания, которые унаследованы после присоединения других банков. За восемь месяцев клиенты из пяти разрозненных версий цифровых услуг были бесшовно переведены на работу в новом микросервисном интернет-банке, построенном по самым современным стандартам разработки на омниканальной платформе.

Технические особенности:

• Нагрузка на ВТБ Бизнес выросла на 80% из-за значительного прироста клиентской базы.
• Надежность всего решения составляет 99,99% и поддерживает масштабирование до 5 млн компаний.
• Более 100 регулярно проходящих нагрузочных интеграционных тестов.

Количество юридических лиц в ВТБ Бизнесе уже превысило 1 млн.

Возможности интернет-банка:

• Различные варианты авторизации и работы с подписанием документов.
• Разграничение доступа к счетам и функциональности для сотрудников компании по решению первых лиц.

Интернет-банк VTB для предпринимателей

Предприниматель в ВТБ Бизнесе может оперативно и без единого визита в банк получить любой продукт. Для этого достаточно зайти в маркетплейс, выбрать необходимый сервис, ознакомиться с условиями, подписать заявку и дождаться ее одобрения. Весь процесс занимает не более десяти минут.

Доступные продукты и услуги

В ВТБ Бизнесе на данный момент существуют более 60 банковских и небанковских продуктов, услуг и сервисов, необходимых современным компаниям. Здесь вы найдете все, от ведения расчетного счета и оформления банковских гарантий до бизнес-карт и эквайринга. Также предоставляются сервисы для бухгалтерского и налогового документооборота, формирования отчетности и решения других задач.

Удобство использования

Клиент может переходить из одного дистанционного канала ВТБ в другой. Например, начать оформление платежа в смартфоне, а закончить в интернет-банке с ноутбука. Обновленная версия интернет-банка включает новые технологические и продуктовые решения для удобства пользователей.

Результаты и планы на будущее

Микросервисная омниканальная платформа сократила время вывода решений на рынок до одной недели. Экосистемой онлайн-сервисов для бизнеса пользуются более 1 млн компаний из сегмента МСБ, а почти 90% клиентов активно используют мобильный и интернет-банк для бизнеса.

Цель банка — сделать 100% продуктов доступными в цифровых каналах. Разработчики учитывают запросы клиентов на дополнительные функции в мобильном канале, такие как работа с шаблонами платежей, справочником контрагентов, зарплатные проекты и онлайн-кредитование.

Современные предприниматели могут воспользоваться новейшими технологиями, предлагаемыми банком, для управления своим бизнесом. Клиент-банк VTB — это удобный и функциональный инструмент для проведения финансовых операций компании, оформления отчетностей и использования бизнес-карт.

Клиент-банк VTB позволяет предпринимателям экономить время и управлять своим бизнесом в любое время и в любом месте.

Поддержка ВТБ для бизнеса

ВТБ предоставляет различные возможности поддержки своим клиентам для комфортного использования интернет-банка. Например, у вас есть возможность обратиться в службу поддержки по телефону или электронной почте для решения любых вопросов или проблем.

Оперативная поддержка специалистов ВТБ поможет вам быстро решить возникшие трудности и продолжить использование клиент-банка без проблем.

Заключение

Интернет-банк ВТБ предлагает широкий функционал и удобные сервисы для своих клиентов. Обзор его плюсов и минусов позволяет понять, что система имеет ряд преимуществ, а также недостатков, на которые стоит обратить внимание. Прочная безопасность, удобный интерфейс и разнообразные функции делают клиент-банк ВТБ привлекательным выбором для юридических лиц.

Бесплатно, если нет входящего оборота

Все по делу

Без пакета услуг

Поддержка ВТБ для бизнеса

Для решения вопросов клиентов, банком ВТБ налажена телефонная поддержка, которая работает 24/7. Есть несколько номеров, позвонив на которые можно решить определенные проблемы:

Таже в личном кабинете клиенты банка могут воспользоваться услугами виртуального голосового помощника, предназначенного для решения определенного ряда проблем.

Более полный список номеров горячей линии и офисов банка вы можете найти на сайте в разделе «Поддержка юридических лиц».

FAQ

Да, вы можете подключить любой продукт банка или партнёра ВТБ в разделе «Все сервисы и продукты».

Отличается ли функционал личного кабинета в веб-версии и приложении?

Нет, функционал личного кабинета не меняется в зависимости от способа работы. Вы можете выполнять все необходимые действия и с ПК, и со смартфона.