ВТБ Онлайн Что делать, если потеряли банковскую карту
После блокировки придется ждать перевыпуска новой карты или снять наличные со счета через кассу кредитной организации, добавила она.
При этом, если с потерявшейся карты кто-то неизвестный снял деньги, то нужно сообщить об этом кредитной организации. Чем быстрее это сделать, тем больше шансов на успех в оспаривании этой операции. У клиента есть один день с момента, как банк сообщил о трансакции.
На возврат денег есть шанс, если банк не сможет доказать, что клиент нарушил требования безопасности хранения карты и информационной безопасности, добавила Хрусталева.
Кроме того, она рекомендовала родителям объяснять своим детям, что если они нашли банковскую карту, то ни в коем случае нельзя идти в магазин и тратить чужие средства.
Как поступить с найденной банковской картой
Юрист Иван Соловьев 23 января рассказал в интервью Sputnik, как поступить с найденной банковской картой. Он подчеркнул, что нельзя совершать перевод и снятие денег, так как это будет считаться кражей. Наказание за использование чужой карты в зависимости от суммы украденного предусматривает лишение свободы на срок от двух лет и больше. При такой находке в общественном месте ее следует передать администратору магазина или ресторана, где она была обнаружена. Если карту нашли на улице, нужно позвонить в банк, который ее выпустил, и сообщить о произошедшем.
Если вы потеряли банковскую карту, нужно выполнить ряд действий, причем срочно. Рассказываем, что именно нужно делать, а также о том, как минимизировать риски при возможной потере пластика.
В подобной ситуации может оказаться каждый: вы открываете сумку или кошелек, чтобы достать банковскую платежную карту и оплатить ею покупку, а карты на месте нет. Может быть, дома осталась, а может, вообще потерялась.
Свои кровные в чужих руках
Портал Tochka.by ранее рассказывал о том, как поступать, если человек нашел чужую банковскую карту на улице, в магазине или на остановке общественного транспорта.
Как мы отмечали, зачастую такие утерянные карты попадают в руки к недобросовестным гражданам, которые сразу начинают тратить с них деньги – как правило, через платежные терминалы в магазинах. Причем траты очень значительны: суммарно на сотни и даже тысячи рублей.
Самое интересное, что настоящие владельцы карт часто и не подозревают об этих операциях по своему пластику, а узнают о них через несколько дней или недель.
Бесконтактная оплата на стороне зла
При оплате товара или услуги в магазине с помощью бесконтактной банковской карты вводить пин-код нужно не во всех случаях.
Так, для операций по картам Mastercard, Visa, БЕЛКАРТ и Мир сегодня действует лимит в размере Br80. И если сумма платежа за товар/услугу меньше этой суммы, то пин-код покупателю вводить не придется.
Защита от мошенничества с использованием банковских карт
Мошенники, которые и сами имеют карты, знают об этом нюансе и поэтому снимают деньги с чужого пластика маленькими порциями до Br80 – пока на карте ничего не останется.
Пример случая из реальной жизни
К примеру, гражданка из Гомеля, найдя чужой пластик, за один день 70 раз приложила ее к терминалам в разных магазинах. В результате с карты было списано Br1700 – деньги ушли на спиртное и продукты.
Скриншот раздела Лимиты по карте в М-банкинге одного из белорусских банков.
Ограничения на снятие средств
Как видно на скриншоте из приложения М-банкинга (мобильного банкинга), с помощью бесконтактного способа оплаты мошенник может потратить в магазинах на территории Беларуси с вашей карты Br4 тыс. в день (!), если на ней есть такие деньги и не задан другой лимит.
Тогда как, например, потратить Br400 в сети Интернет за пределами страны вор не сможет. Ведь для окончательного расчета за покупку ему понадобится ввести код из смс, а она придет на телефон владельцу карты.
Подключение SMS-оповещений
К чему ведет экономия на смс-оповещениях
Как следует из криминальной сводки, некоторые хозяева потерянных банковских карт не сразу узнают о том, что воры вовсю пользуются их деньгами. Это связано с тем, что граждане – владельцы пластика – не всегда подключают полный пакет смс-оповещений об операциях по картам.
Варианты пакетов SMS-оповещений
Есть различные варианты пакетов смс-оповещений. Например, услуга СМС+ стоит Br2 в месяц и предоставляет информацию о операциях на карте, если их сумма превышает определенное значение.
Если владелец платежной карты захочет получать смс по всем своим операциям, то в некоторых банках за эту услугу могут взять Br1,50 больше в месяц.
Реакция на утерю карты
Блокировка карты по звонку в банк/центр
Если вы обнаружили, что ваша карта утеряна, лучше будет ее сразу заблокировать. Для этого вам нужно позвонить на линию поддержки своего банка и назвать, кроме паспортных данных, кодовое слово, которое вы сами определили при заказе карты.
Блокировка через интернет
Заблокировать свою карту также можно с помощью SMS-банкинга, М-банкинга или Интернет-банкинга, если они у вас подключены. В случае утери/кражи карты также можно позвонить в Банковский процессинговый центр по телефону: +375 17 299 25 26.
Управление картой в М-банкинге
Скриншот раздела Управление в М-банкинге одного из белорусских банков.
Как видно по скриншоту, запретить операции по карте или заблокировать карту через М-банкинг вы можете мгновенно, сдвинув одну кнопку или сделав два клика.
Что дает временная блокировка карты
В то время, когда одни банки позволяют клиенту ввести через М-банкинг полный запрет операций по карте или блокировать ее без возможности разблокировки, другие банки предлагают более гибкие подходы.
При обращении к опции Блокировка карты некоторые банки дают своим клиентам три варианта на выбор:
- Временная блокировка
- Карта утеряна/передана в банк
- Карта украдена
Временная блокировка карты удобна тем, что если карта найдется (например, вы думали, что потеряли карту где-то на улице, а она потом нашлась у вас дома или в сумке), то вы сможете разблокировать ее онлайн без визита в офис банка, а главное, без перевыпуска карты.
После перевыпуска банк привяжет новую карту к вашему старому счету, но номер карты и ее ПИН-код будут изменены.
Нулевой лимит по операциям
Своевременно обнаружив, что пластик пропал, а деньги на карте целы, вы можете не спешить блокировать карту или запускать процедуру ее перевыпуска, а через М-банкинг или Интернет-банкинг ввести так называемый нулевой лимит по карте.
В результате по вашей карте, которая останется по-прежнему активной, нельзя будет проводить операции ни на копейку, ни на рубль. А уж тем более на тысячу рублей или долларов.
Как не потерять карту
Есть один реальный способ перестать беспокоиться о возможной потере банковской карты: просто не берите ее с собой. А купите мобильный телефон, который поддерживает режим NFC.
Совершая покупки или расплачиваясь за услуги, вы будете просто подносить свой телефон к платежному терминалу, а карта пусть спокойно лежит у вас дома в надежном месте.
Предупрежден — значит вооружен
Чтобы минимизировать риски потери или кражи банковской карты, важно проконсультироваться со своим банком и узнать все возможные способы блокировки и управления картой. Помните, что заранее подготовленный план действий может сэкономить вам много времени и нервов.
Важные шаги для безопасности вашей банковской карты
Узнайте процедуру блокировки и разблокировки карты
Прежде всего, уточните, что произойдет в случае полной блокировки карты и возможно ли ее разблокировать без посещения банка. Также выясните, можно ли установить нулевой лимит по операциям и как опротестовать сомнительные транзакции.
Используйте режим NFC
Рассмотрите возможность использования технологии NFC, чтобы не носить карту с собой постоянно.
Запомните кодовое слово и храните горячие линии банка
Убедитесь, что помните кодовое слово, установленное при получении карты, и сохраните номера горячих линий банка в телефоне.
Подключите смс-оповещения и изучите функции М-банкинга
Активируйте смс-оповещения о денежных расходах с карты и изучите разделы М-банкинга и Интернет-банкинга, связанные с блокировкой карты. Проверяйте историю операций регулярно.
Уменьшите лимиты и осмотритесь на суммы платежей
В разделе Лимиты уменьшите суммы безналичных платежей и снятий средств наличными, чтобы минимизировать риски. Помните, что предустановленные лимиты могут быть слишком высокими.
Немедленно сообщите о краже карты
Если вы потеряли карту и заметили мошеннические операции, сразу же свяжитесь с банком и полицией. Мошенники обычно быстро попадаются благодаря системам видеонаблюдения и распознавания платежей.
Не забывайте о безопасности своих финансов и следуйте этим простым шагам для защиты вашей банковской карты. В случае утери или сомнительных операций, действуйте быстро и последовательно, чтобы минимизировать потенциальный ущерб.