ВТБ Онлайн Как защитить свои деньги от мошенников: советы и рекомендации
Операции с банковской картой
Совершение финансовых операций с помощью банковской карты обладает рядом преимуществ:
- Легкость контроля операций
- Возможность получения отчетов о движении денег
- Различные способы просмотра истории операций
Получение сведений об отправителе
Существуют различные способы получения информации об отправителе средств:
- В случае получения денег от юридического лица, информация может быть указана в назначении платежа
- При перечислении денег от физического лица по реквизитам, получатель увидит только номер лицевого счета
Подозрительные переводы
Если вы получили деньги от неизвестного источника, не торопитесь их тратить. Это может быть техническая ошибка или действия злоумышленников.
Что делать, если я сам перевел деньги мошенникам?
Сообщить в банк
Сразу сообщите банку о подозрительной операции. Это поможет предотвратить вывод похищенных денег.
Написать заявление в МВД
Подайте заявление о мошенничестве в отделении полиции или на сайте МВД России. Укажите все детали и подтверждающие данные.
Не стоит паниковать в случае мошенничества, важно действовать быстро и точно. Помните, что ваши деньги — это ваше имущество, которое стоит защищать.
Повышение шансов на возврат средств
Понимание того, кто совершил правонарушение, может значительно увеличить вероятность возврата средств. Если это были неустановленные лица, для органов правопорядка будет сложно что-либо предпринять, как объясняет Анастасия Чумак. Имя, фамилия, название юридического лица – это важные данные, которые могут помочь в поиске подозреваемого и его привлечении. Также важно зафиксировать факт перевода средств мошенникам, любые разговоры с ними по телефону или через мессенджер. В случае фишингового сайта необходима его ссылка, а также скриншот с URL. Установление виновного при фишинге часто затруднено, так как бенефициары таких сайтов обычно находятся за пределами РФ.
Проведение проверки МВД
В течение 30 дней МВД проведет проверку и примет решение о возбуждении уголовного дела. В зависимости от этого решения формируются дальнейшие действия. Если дело возбуждено и вы признаны потерпевшим, рекомендуется подать гражданский иск о возмещении ущерба, включая моральный. Это позволит следователям заблокировать счета мошенников, если их удастся найти.
Шаги для продолжения процесса в случае отказа полиции
Если полиция отказала в деле, следующим шагом может быть обращение с жалобой в вышестоящую инстанцию.
Сообщение в Центральный банк
Уведомление Центрального банка может помочь в расследовании. В случае мошенничества со стороны компании, регулятор проведет проверку и отправит результаты следователям. Даже если вы не стали жертвой, обращение в полицию и регулятор может предотвратить мошенническую деятельность и защитить других людей. На основе сведений Банка России на прошлой неделе ограничен доступ к 10 716 ресурсам, что в три раза больше, чем годом ранее.
Выписка по банковской карте ВТБ
Выписка по банковской карте ВТБ представляет собой документ, содержащий историю всех совершенных операций, а также информацию о расходных и приходных транзакциях. Клиенты запрашивают выписку для различных целей, включая отслеживание операций, финансовый контроль над средствами и возможность повторного выполнения платежа без повторного ввода данных адресата.
История операций по карте
История операций позволяет отслеживать все операции, проводимые по карте, включая покупки в магазинах, интернет-магазинах, банкоматах и других местах. Выписка содержит информацию о комиссиях, штрафах, а также удобную функцию для повторного платежа без необходимости вводить реквизиты повторно.
Пользование личным кабинетом для отслеживания движения средств
Для отслеживания движения средств по картам и счетам можно использовать личный кабинет. Для этого необходимо наличие телефона, привязанного к интернет-банку. С помощью личного кабинета можно легко сформировать выписку и контролировать финансы.
Если карточка ВТБ добавлена в избранные продукты и отображается на главной странице личного кабинета, для получения истории операций под ее названием, чуть ниже остатка по счету, нужно нажать Выписка. Здесь также появится история операций, которые можно сортировать и отслеживать.
Как и в версии ВТБ Онлайн для компьютеров, в мобильном приложении можно отслеживать операции и поделиться выпиской, например, отправив ее по адресу личной электронной почты.
Не все клиенты имеют доступ к личному кабинету на официальном сайте или пользуются мобильным приложением – в этом случае удобней узнать о движении средств по карте с помощью ближайшего банкомата. Следуйте инструкции:
Использование банкоматов – способ, который подходит для держателей карт ВТБ, если у клиента открыт только банковский счет, получить выписку в терминале не получится. Также банкоматы не позволяют увидеть полную историю операций за конкретный период – отображаются последние платежи, переводы, поступления. Необходимо искать альтернативные методы.
Дистанционное формирование выписки – удобный способ увидеть историю операций, подходящий клиентам ВТБ, если сведения нужны исключительно для себя. Однако в некоторых случаях такой бумаги недостаточно, официальная выписка необходима:
История, оформленная в отделении, заверяется печатью банка. Получить сведения можно за любой период по усмотрению клиента – необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, к специалисту в офисе. Такой способ подходит и для клиентов, которые не имеют на руках карты, не пользуются онлайн сервисами.
Получить историю операций по счетам или картам ВТБ предельно просто – услуга бесплатна, ее можно осуществить дистанционно, в терминалах или отделениях банка. Также узнать сведения о проведенных транзакциях удастся по звонку в контактный центр – служба поддержки работает круглосуточно, необходимо подтвердить личность клиента. Выписка предоставляется в мини-формате с краткими сведениями либо в расширенном варианте – этот документ содержит уже подробные данные обо всех платежах, переводах, зачислениях.
Как обезопасить свои деньги от мошенников
Главный лайфхак – не попадаться на такие уловки, говорит Анастасия Чумак: “Внимательно смотрите, на каких ресурсах вы находитесь, совпадают ли они с официальными (перепроверьте через поисковые системы). Часто, в названии фишингового сайта есть минимальное отличие от оригинального (дополнительный пробел, лишняя буква и т.д.)”.
При получении в мессенджеры сообщения от родственников или знакомых с просьбой помочь и перевести им деньги, перезвоните написавшему и уточните просьбу, добавляет пресс-служба ВТБ. Не слушайте призывы “срочно”, говорит Чумак, в большинстве случаев это банальное давление.
Будьте бдительны: как защитить себя от мошенников
На сегодняшний день мошенничество стало одной из наиболее распространенных проблем, с которой сталкиваются клиенты банков. Поэтому важно знать, как защитить себя и не стать жертвой мошенников.
Важные меры предосторожности
Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров: Лучше не рисковать и не отвечать на звонки с незнакомых номеров, особенно если вам звонят с предложениями о переводе денег или запросами на предоставление персональных данных.
Прекратите общение с незнакомыми лицами: Никогда не передавайте свои персональные данные или не совершайте финансовые операции по телефону с незнакомыми лицами, даже если они представляются сотрудниками банка.
Будьте особенно бдительны, если вы находитесь в категории риска: Люди пенсионного и предпенсионного возраста являются уязвимой категорией для мошенников. Поэтому важно производить профилактические беседы с членами семьи и объяснять, как действовать в случае звонков мошенников.
Важная информация
Статистика Центрального банка неутешительна: в 2022 году банки вернули клиентам всего лишь 4,4% от похищенных средств. Банк обязан вернуть деньги только в случае, если клиент соблюдал все правила безопасности и банк сам не обеспечил сохранность средств.
Социальная инженерия остается основным инструментом мошенников. Часто они представляются сотрудниками банка, правоохранительных органов или центрального банка и могут использовать психологическое давление, чтобы выманить деньги.
Как минимизировать риск?
Не оформляйте кредиты под давлением: Если получили звонок о подозрительной операции или предложении оформить кредит, будьте бдительны. Мошенники могут использовать этот метод для выманивания денег.
Самозапрет на оформление кредитов: Можно установить самозапрет на оформление кредитных договоров, чтобы минимизировать риск стать жертвой мошенников.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда вы перевели деньги мошенникам, вернуть их может быть сложно. Поэтому важно следовать мерам предосторожности и быть внимательными, чтобы не стать жертвой финансового мошенничества.
Автор: Мария Ермакова для Frank Media