Бизнес платформа втб заняла первое место в рейтинге i xbt

ВТБ стал лидером веб-версий интернет-банков для малого и среднего бизнеса

ВТБ победил в двух номинациях по результатам исследования веб-версий интернет-банков для малого и среднего бизнеса, проведенного информационно-аналитическим изданием iXBT. Бизнес Платформа ВТБ завоевала первое место в номинациях Лучший интернет-банк как технологическая платформа и Лучший маркетплейс сервисов для бизнеса.

Оценка по результатам интервью и онлайн-опроса

Рейтинг был составлен на основе 50 интервью с представителями бизнеса, регулярно пользующимися интернет-банком, а также онлайн-опроса среди 250 респондентов. Оценивались веб-версии интернет-банков для среднего и малого бизнеса, предлагающих пользователям удобное дистанционное банковское обслуживание и инструменты для повседневных задач.

Комментарий руководителя

Спартак Солонин, руководитель департамента корпоративного цифрового бизнеса и старший вице-президент ВТБ, отметил, что Бизнес Платформа ВТБ, запущенная в этом году, уже завоевала признание экспертов и клиентов. Предприниматели могут решить множество операционных вопросов с ее помощью — начиная с платежей и заканчивая электронным документооборотом и организацией деловых поездок.

Линейка бизнес-сервисов ВТБ

В линейке бизнес-сервисов ВТБ более 30 продуктов для оптимизации бизнеса, включая юридические и финансовые консультации, электронный документооборот, автоматизацию командировок, управление персоналом, конструкторы сайтов, онлайн-бухгалтерию, облачные кассы, платформы для ИТ-закупок, страховые продукты и программы лояльности.

Важная информация

Обратите внимание, что с 01.06.2023 публикуется урезанная отчетность кредитных организаций. Данный отчет в стадии разработки.

Надежность и устойчивость банка

Под надежностью банка понимается способность выполнения обязательств, иметь достаточный запас прочности и не нарушать установленные нормативы и законы. Устойчивость банка — способность противостоять внешним воздействиям.

Краткая статистика по ВТБ

• Банк: ВТБ (Публичное акционерное общество)
• Место по активам-нетто: 2
• Активы-нетто на 01 Декабря 2023 г.: 26378.92 млрд.руб.
• Изменение активов за 3 месяца: +8.23%

Финансовая деятельность

ВТБ основным образом привлекает клиентские средства и инвестирует их в кредиты. Средства достаточно диверсифицированы между юридическими и физическими лицами.

Учитывая стабильность и сервисы, которые предоставляет ВТБ, его позиция на рынке банковского обслуживания остается крайне сильной.

Роль банка ВТБ в финансовой системе

Банк ВТБ занимает важное место в российской финансовой системе. Он включен в ломбардный список, что позволяет ему использовать облигации других кредитных организаций в качестве залога. Банк имеет право работать с Пенсионным фондом РФ, привлекая его средства для доверительного управления, депозитов и накоплений для жилищного обеспечения военнослужащих. Также банк может взаимодействовать с негосударственными пенсионными фондами.

Аккредитованные рейтинговые агентства

По состоянию на 15 декабря 2023 года, рейтинг кредитоспособности банка ВТБ от аккредитованных агентств выглядит следующим образом:

Рейтинги агентств оставались неизменными за последний месяц.

Ликвидность банка ВТБ

Ликвидные активы банка ВТБ — это средства, которые могут быть легко преобразованы в денежные средства для возврата вкладчикам. Это важный показатель надежности банка. Рассмотрим структуру потенциально ликвидных активов на начало и конец декабря 2023 года:

Из таблицы видно, что общие потенциально ликвидные активы банка выросли за период с сентября по декабрь 2023 года. Увеличились суммы кредитов банкам и ценных бумаг, в то время как другие активы остались примерно на том же уровне.

Текущие обязательства

Теперь рассмотрим текущие обязательства банка, то есть предполагаемый отток средств:

Из таблицы видно, что банк имеет текущие обязательства на сумму 8 млн рублей, что необходимо учитывать при оценке его финансовой устойчивости.

Анализ ликвидности банка ВТБ (ПАО)

• в т.ч. корреспондентские счета | 144 920 337 (1.90%) | 173 067 676 (2.31%)
  Средства на счетах корп.клиентов | 1 809 621 007 (23.77%) | 1 887 833 665 (25.20%)
  Государственные средства на счетах | 23 795 889 (0.31%) | 37 501 799 (0.50%)
  Средства на счетах физ.лиц | 0 (0.00%) | 0 (0.00%)
  Прочие средства (физ. и юр. лиц) | 3 240 018 876 (42.56%) | 3 106 120 467 (41.47%)
  Текущие обязательства | 7 613 241 752 (100.00%) | 7 490 155 314 (100.00%)

За рассматриваемый период незначительно изменились суммы:

• в т.ч. корреспондентские счета
• Средства кредитных организаций
• Средства на счетах корп.клиентов
• Средства на счетах физ.лиц
• Прочие средства (физ. и юр. лиц)

Сильно увеличились суммы Государственные средства на счетах, в целом
Текущие обязательства уменьшились за период с 7613.24 до 7490.16 млрд.руб.

На рассматриваемый момент соотношение потенциально ликвидных активов и текущих обязательств равно 90.11%, что означает прочности для преодоления возможного оттока клиентов. Однако банк является крупным, и такой значительный отток маловероятен.

Нормативы ликвидности

Норматив мгновенной ликвидности Н2 (мин.15%)

• 01 Окт — 66.6%
• 01 Ноя — 70.0%
• 01 Дек — 92.6%
• 01 Янв — 94.8%
• 01 Фев — 104.0%
• 01 Июн — 48.3%
• 01 Июл — 48.3%
• 01 Авг — 46.1%
• 01 Сен — 54.2%
• 01 Окт — 95.0%
• 01 Ноя — 46.0%
• 01 Дек — 90.9%

Норматив текущей ликвидности Н3 (мин.50%)

• 01 Окт — 77.3%
• 01 Ноя — 89.4%
• 01 Дек — 93.2%
• 01 Янв — 126.2%
• 01 Фев — 100.2%
• 01 Июн — 69.4%
• 01 Июл — 83.9%
• 01 Авг — 69.7%
• 01 Сен — 58.7%
• 01 Окт — 72.1%
• 01 Ноя — 80.2%
• 01 Дек — 80.5%

Анализ динамики:

• Сумма норматива мгновенной ликвидности Н2 за год имеет тенденцию к увеличению, но за последнее полугодие незначительно выросла.
• Сумма норматива текущей ликвидности Н3 за год уменьшилась, но за последнее полугодие незначительно выросла.
• Отношение потенциально ликвидных активов и текущих обязательств банка за год значительно увеличилось, но за последнее полугодие практически не изменилось.

Ссылка на другие коэффициенты для оценки ликвидности банка ВТБ (ПАО)

Структура и динамика баланса

Объем активов, приносящих доход банка, составляет 85.59% в общем объеме активов, а объем процентных обязательств составляет 89.24% в общем объеме пассивов. Объем доходных активов примерно соответствует среднему показателю по крупнейшим российским банкам (87%).

Структура доходных активов на текущий момент и год назад:

Активы банка

Из таблицы видно, что незначительно изменились суммы ценных бумаг, участия в уставных капиталах, кредитного портфеля, а общая сумма доходных активов увеличилась на 8.8% с 20743.81 до 22577.16 млрд.руб.

Пассивы банка

Из таблицы видно, что незначительно изменились суммы средств кредитных организаций, средств корпоративных клиентов, увеличились суммы кредитов от Банка России, а общая сумма процентных обязательств увеличилась на 8.5% с 23265.03 до 25237.36 млрд.руб.

Для более подробного рассмотрения структуры активов и пассивов банка Банк ВТБ (ПАО) предлагаем ознакомиться с информацией на официальном сайте банка.

Собственные средства банка

Структуру балансового капитала можно увидеть в таблице ниже:

Наименование показателя01 Сентября 2023 г., тыс.руб01 Декабря 2023 г., тыс.рубУставный капитал кредитных организаций789 925 165(71.36%)789 925 165(69.20%)Собственные доли уставного капитала (акции), выкупленные кредитной организацией0(0.00%)0(0.00%)Составляющие добавочного капитала83 603 132(7.55%)107 412 841(9.41%)Резервный фонд32 551 694(2.94%)32 551 694(2.85%)Прибыль (убыток) прошлых лет58 739 836(5.31%)59 961 740(5.25%)Чистая прибыль текущего года165 634 131(14.96%)185 532 759(16.25%)Балансовый капитал1 106 929 588(100.00%)1 141 560 646(100.00%)

За год источники собственных средств (по балансу) увеличились на 3.1%.

Краткая структура капитала на основе формы 123:

Наименование показателя01 Сентября 2023 г., тыс.руб01 Декабря 2023 г., тыс.рубБазовый капитал, итого1 104 536 978(66.23%)1 108 582 959(64.90%)Добавочный капитал, итого457 391 005(27.43%)439 441 550(25.73%)Дополнительный капитал, итого105 713 170(6.34%)159 995 788(9.37%)Капитал (по ф.123)1 667 641 153(100.00%)1 708 020 297(100.00%)

Размер капитала банка, рассчитываемый по формам 123 или 134, на отчетную дату составил 1708.02 млрд.руб.

Другие важные показатели приведены в динамике за прошедшие 12 месяцев:

Наименование показателя1Окт1Ноя1Дек1Янв1Фев1Июн1Июл1Авг1Сен1Окт1Ноя1ДекНорматив достаточности капитала Н1.0 (мин.8%)11.611.911.311.010.29.39.49.49.59.29.19.5Норматив достаточности базового капитала Н1.1 (мин.4.5%)7.78.57.97.56.96.26.26.26.36.06.06.1Норматив достаточности основного капитала Н1.2 (мин.6%)9.610.59.99.89.28.68.78.88.98.68.58.6Капитал (по ф.123 и 134)1840.731844.841822.321802.071701.121525.111577.041617.141667.641661.941666.281708.02

Норматив достаточности капитала, минимальное значение которого установлено в 8%, сейчас составляет всего 9.46%, что свидетельствует о .

Анализ динамики показателей: сумма норматива достаточности капитала Н1 в течение года имеет тенденцию к уменьшению, однако за последнее полугодие имеет тенденцию практически не меняться, а сумма капитала в течение года довольно велика и имеет тенденцию к уменьшению, однако за последнее полугодие имеет тенденцию к незначительному росту.

Другие факторы определения надежности банка

Рассмотрим показатели кредитного риска и их изменения в течение прошедшего года:

Наименование показателя1Окт1Ноя1Дек1Янв1Фев1Июн1Июл1Авг1Сен1Окт1Ноя1ДекДоля просроченной задолженности в кредитном портфеле3.13.13.22.82.93.43.43.33.33.12.92.9Доля резервов на возможные потери и отрицательных корректировок в кредитном портфеле8.07.97.97.27.87.77.67.57.57.36.76.6

Доля просроченной задолженности в кредитном портфеле в течение года имеет тенденцию к незначительному росту, однако за последнее полугодие имеет тенденцию к уменьшению. Доля резервов на возможные потери и отрицательных корректировок в кредитном портфеле в течение года и последнего полугодия имеет тенденцию к уменьшению.

Уровень просроченных ссуд на последнюю дату ниже среднего показателя по российским банкам (около 4-5%)., в то же время норматив достаточности капитала Н1 довольно низкий и капитала будет недостаточно при возможном увеличении доли просроченных ссуд. Также это может свидетельствовать о возможном сокрытии плохих активов.

Уровень резервирования по ссудам на последнюю дату ниже среднего показателя по российским банкам (около 13-14%)., в то же время норматив достаточности капитала Н1 довольно низкий и капитала будет недостаточно при возможном увеличении доли резервирования. Также это может свидетельствовать о возможном сокрытии плохих активов.Постоянная ссылка на этот отчет на дату 01 Декабря 2023 г.

Возможно, моих пары дел недостаточно для выводов об общей картине. Во всяком случае, дела эти показательны.

Фабула простая. Клиент заявил о закрытии всех счетов и выдаче средств. С горем пополам банк ВТБ чего-то выдал частично. Самое интересное — в долларовом счете.

Клиент приходил в банк 3 раза, написал несколько заявлений и претензию, что не отдают деньги. Понятно, речь о рублях. Ограничения на валюту сверх лимита всем известны. Сначала ВТБ просит именно у них открыть рублевый счет для получения на него денег. Открыли. Еще на всякий случай указали дополнительно рублевый счет в ГПБ.

Банк просто не отдает деньги и все.

Подали иск. Сначала суд целый год направлял нас из Москвы в Питер. Якобы нельзя в суд по месту нахождения филиала или допотделения. Спустя год обязали рассматривать в Москве.

Вот, мы в долгожданном процессе. Кажется, сложно представить, почему же банку может быть позволено не возвращать средства. Банк на голубом глазу сообщает: знаете, а мы запутались, мы не поняли, что вы в рублях хотите; мы думали в долларах, а там лимит, мы 10 тыс. уже отдали.

Просим: докажите, что мы отказывались в рублях получать. Отвечают: мы не можем, но, возможно, может быть, там какая-то процедура нужна специальная. Какая процедура, спрашиваем? Не знаем точно, говорят, но раз не перечислили, то сами и виноваты.

Итог: отказ в иске.

Текста решения еще нет. Но ничего вразумительного там не будет, конечно.

Банк ВТБ, похоже, так надежно хранит средства клиентов, что и самим клиентам не позволено их получить.

Основная статья: Мобильные приложения

Рост числа пользователей за год на 20%

Число пользователей ВТБ Онлайн за 2023 год выросло почти на 20%, достигнув практически 18 млн человек. Каждый второй банковский продукт оформляется дистанционно, при этом онлайн-банк ВТБ импортозамещен уже на 99%. Об этом 16 января 2024 года рассказал заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

По словам топ-менеджера, активность использования цифровых сервисов банка за год увеличилась на треть. Ежемесячно более 15 млн пользователей входят в онлайн-банк и совершают там активные действия. В среднем на одного клиента приходится до 22 входов в месяц.

Каждый второй банковский продукт оформляется дистанционно – доля продаж в цифровых каналах составила по итогам года 53%. Чаще всего клиенты банка оформляли депозиты, накопительные счета и кредиты наличными. В 2023 году банк радикально ускорил процесс принятия решений по выдаче кредитов – практически в 100% случаев необходима минута, чтобы узнать результат. При оформлении заявки по всем кредитным продуктам клиенты теперь могут использовать данные из цифрового профиля гражданина с помощью единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). TAdviser и Softline провели исследование «Российские СУБД 2023»

Лидерами по онлайн-операциям традиционно являются переводы и платежи. Наибольший рост продемонстрировали переводы через систему быстрых платежей, их объем вырос на 60% за 2023 год. Перспективным способом оплаты товаров и услуг для клиентов становится QR-коды – количество сканирований по сравнению с 2022 годом выросло на 70%.

Банковское приложение обеспечивает клиентам полноценный и удаленный доступ к финансовым продуктам. Для нас важно поддерживать качественную работу ВТБ Онлайн и постоянно развивать его функционал, дорабатывая и улучшая качество, а также скорость обслуживания. Последние два года мы активно работали над его обновлением, доведя нашу веб-технологию до уровня полноценного мобильного приложения. Развитие технологий с помощью отечественных сервисов станет одним из фокусов стратегии ВТБ до 2026 года. На январь 2024 года наш цифровой банк уже на 99% импортозамещен. Мы представлены во всех отечественных магазинах приложений и даже у производителей мобильных устройств, и везде пользователи высоко оценивают нашу разработку. Подтверждением того, что мы движемся в верном направлении развития наших онлайн-сервисов, является рост аудитории за 2023 год почти на 20%, и в 2024 году мы планируем преодолеть отметку в 20 млн активных пользователей, — отметил заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

ВТБ Онлайн доступен в любом браузере, а также на смартфонах iOS и Android.

Выход версии для ОС «Аврора»

ВТБ разработал банковское приложение для отечественной операционной системы Аврора. Об этом 9 ноября 2023 года сообщил Ростелеком. Тестирование сервиса будет проходить с ноября 2023 г. по июнь 2024 г., рассказал член правления ВТБ Святослав Островский.

Прототип ВТБ Онлайн, созданный для операционной системы Аврора, поддерживает все основные и востребованные у пользователей услуги: переводы и платежи на каждый день, оплату камерой по QR-коду, быстрый поиск банкоматов и отделений с помощью геолоĸации, обновление данных профиля через Госуслуги, поддержку темной темы для комфортной работы.

ВТБ уделяет повышенное внимание развитию цифровых каналов и внедрению своих финансовых сервисов на новые площадки. В ближайшее время мы станем доступны через Аврору – защищенную отечественную операционную систему со всем необходимым набором сертификатов для бесперебойной работы. При этом Аврора позволяет полноценно использовать ВТБ Онлайн и на базе гибридной веб-технологии, поэтому у клиентов, как и всегда, будет возможность выбрать тот канал взаимодействия с банком, который для них наиболее удобен, – отметил Святослав Островский, член правления ВТБ.

Мобильные устройства и приложения с ОС Аврора востребованы в государственном секторе и крупных компаниях для замены небезопасных и недоверенных решений на базе Android и iOS, обеспечивая стабильность бизнес-процессов и повышая эффективность работы сотрудников. На ноябрь 2023 года в экосистеме Авроры есть все необходимые приложения для выполнения повседневных рабочих задач. А приложение ВТБ-Онлайн для ОС Аврора предоставляет дополнительную возможность клиентам банка использовать то же устройство для проведения личных финансовых операций в доверенной среде, не отвлекаясь от рабочих процессов, что, безусловно, будет положительно воспринято пользователями, – заявил Максим Пискарев, директор по продуктам экосистемы Аврора.

Внедрение технологии снятия цифровых рублей в банкоматах

8 ноября 2023 года ВТБ анонсировал первую в Россию технологию снятия цифровых рублей через банкоматы. Ее возможности будут доступны пользователям системы интернет-банкинга «ВТБ Онлайн». Предполагается, что получить реальные деньги, конвертированные из цифровых рублей, можно будет в любом из 14 тысяч банкоматов банка по всей РФ.

Как сообщила пресс-служба кредитной организации, для снятия наличных со счета цифрового рубля клиенту необходимо навести камеру смартфона на QR-код банкомата, после чего на экране пользователя откроется «ВТБ Онлайн» . В качестве источника списания средств нужно выбрать счет цифрового рубля, откуда необходимая сумма сначала поступит на безналичный счет и затем уже с банковского счета будет доступна для снятия в банкомате. Перевод из цифрового рубля на безналичный счет будет проходить мгновенно и бесшовно для клиентов. Все три формы рубля равнозначны между собой: 1 цифровой рубль = 1 безналичному рублю = 1 наличному рублю.

Переводы и платежи с цифровым рублем для физических лиц бесплатны, а при оплате, совершаемой физическими лицами в пользу юридических, комиссия составляет 0,3% от платежа — это в 4 раза ниже обычных тарифов. Клиент может иметь в банке один цифровой счет, который будет доступен в приложениях банков, подключенных к платформе цифрового рубля. В дальнейшем планируется внедрение смарт-контрактов — совершение транзакции при достижении определенных условий, — и офлайн-оплаты, когда мгновенные платежи можно делать даже при полном отсутствии интернета.

Как отметил заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Горшков, к ноябрю 2023 года цифровой рубль проверяется банками на реальных операциях, после чего проект будет запущен в массовый оборот.

Ввод платежных реквизитов с помощью ИИ в приложении для Android

Банк ВТБ выпустил очередное обновление ВТБ Онлайн для Android, в нем клиенты могут вводить платежные реквизиты за секунду. Вместо человека это делает искусственный интеллект, разработанный российской научной компанией Smart Engines. Ученые компании создали и обучили сверхлегкие нейросети, которые прямо на телефоне распознают реквизиты платежа на изображении. Об этом 13 октября 2023 года сообщили представители Smart Engines.

Как сообщалось, при совершении банковского платежа человеку нужно вручную внести от 29 до 50 цифр. ИНН частного лица состоит из двенадцати цифр, юридического – из десяти. КПП и БИК – каждый по девять цифр. Номер расчетного банковского счета это 20 цифр и в нем может подряд идти 5 и более нулей. При этом все реквизиты обычно напечатаны мелким шрифтом, поэтому ввести их быстро без ошибки и проверить (особенно нули) сложно не только на телефоне, но и на компьютере. А в случае ошибок платеж может не пройти или деньги могут уйти не туда, а сами реквизиты нужно будет вводить заново.

В очередном обновлении ВТБ Онлайн на платформе Android для совершения платежа ИНН, КПП, БИК и номер расчетного банковского счета вносятся автоматически. По ИНН и КПП находится получатель платежа, а по БИК и номеру счета – банковская информация. Происходит проверка правильности заполнения реквизитов, и можно платить.

Клиент может сфотографировать реквизиты или выбрать изображение из галереи. Это может быть и сохраненный скриншот экрана. Для распознавания текста применяется фирменная OCR-технология компании Smart Engines, которая работает даже на обычном смартфоне. Таким образом, для извлечения данных изображение не нужно передавать на сервер банка и использовать для распознавания реквизитов вычислительные мощности сервера и GPU.

Ежемесячно около 2 млн пользователей мобильного приложения и веб-версии ВТБ Онлайн оплачивают счета, сканируя QR-код. Нередко на них есть только реквизиты. Для платежа по таким квитанциям или счетам клиентам приходилось вручную вводить до 50 цифр. Нам хотелось оптимизировать этот процесс и сделать платежи по реквизитам такими же быстрыми и удобными, как оплата по QR-коду. Наш партнер – компания Smart Engines – разработала технологию, где искусственный интеллект помогает клиентам вводить платежные реквизиты, при этом распознавание цифр происходит быстро.отметил Ростислав Яныкин, руководитель департамента транзакционного розничного бизнеса ВТБ

Возможность подключить платформу YClients для самозанятых

ВТБ расширил линейку бизнес-сервисов для самозанятых. Теперь они могут на специальных условиях подключить YCLIENTS − платформу автоматизации для бизнеса в сфере услуг. Об этом банк сообщил 13 октября 2023 года.

YCLIENTS позволяет компаниям увеличивать прибыль и сокращать издержки. C помощью сервиса можно закрыть большое количество бизнес-задач в едином окне: наладить работу с клиентской базой и расписанием, отслеживать расходы и доходы, вести складской учет, аналитику, запускать акции и десятки других.

Пользоваться всеми возможностями сервиса могут и самозанятые − парикмахеры, мастера на час, репетиторы, экскурсоводы и многие другие специалисты. Клиентам банка ВТБ он доступен на специальных условиях. Получить доступ к YCLIENTS можно в личном кабинете самозанятого в интернет-банке и мобильном приложении ВТБ. При подключении сервиса клиент получает специальный промокод, который нужно ввести при регистрации на сайте YCLIENTS. Бесплатно протестировать возможности сервиса и выбрать подходящий тариф можно в течение 7 дней пробного периода.

В ВТБ самозанятые получают не только доступ к удобному личному кабинету для отслеживания дохода и формирования чеков, но и к полезным бизнес-сервисам, каждый из которых подбирается на основе их потребностей. Значительная часть наших клиентов ведет бизнес в сфере услуг, где особенно важно не только находить, но и сохранять клиентов благодаря качественному сервису. Поэтому совместно с нашими партнерами из YCLIENTS мы запустили специальное предложение, которое позволит им увеличить количество записей и впоследствии приведет к росту среднего чека и дохода от бизнеса, − отметил Спартак Солонин, руководитель департамента корпоративного цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ.

YCLIENTS подстраивается под задачи бизнеса любого размера. Продукт эффективен как для крупной сети из десятков филиалов, так и для тех, кто только начинает свой путь. Мы уверены: единый стандарт ведения бизнеса, основанный на опыте ведущих компаний в отрасли, даст мощный толчок начинающим предпринимателям. С помощью технологий YCLIENTS пользователи ВТБ смогут эффективнее привлекать клиентов, снять нагрузку с сотрудников за счет автоматизации, экономить на оплатах и, как итог, увеличить свой доход, − сказал Михаил Кондаков, директор по развитию YCLIENTS.

Запуск «легкой» версии во «ВКонтакте»

ВТБ 10 октября 2023 года запустил «легкую» версию ВТБ Онлайн во «ВКонтакте» для клиентов других банков. Пользователи платформы смогут пройти простую регистрацию и впервые попробовать услуги банка — делать пополнения и переводы с помощью цифровой дебетовой карты, не покидая платформу. По оценкам ВТБ, за полгода сервисом воспользуются до 100 тысяч человек.

Чтобы воспользоваться услугой, в официальном сообществе банка во «ВКонтакте» надо перейти в сообщения с ВТБ. После этого начать диалог с чат-ботом, затем выбрать опцию «ВТБ Онлайн» и далее нажать «Я не клиент ВТБ».

После регистрации появится возможность переводить деньги на карту другого банка, пополнять цифровую карту, просматривать детальную информацию по ней, историю операций и баланс. Также можно будет оставить заявку на оформление продуктов банка через раздел «Продукты».

В апреле в качестве альтернативной площадки обслуживания клиентов мы запустили онлайн-банк ВТБ на платформе "ВКонтакте". Теперь мы начинаем оптимизировать существующие опции и добавляем новые, которые могут быть максимально полезны для действующих и новых пользователей. Возможность, не покидая ВКонтакте, пройти минутную регистрацию и сразу начать пользоваться цифровой картой банка, оформить заявки на другие финансовые продукты — это один из самых простых способов ознакомиться с услугами онлайн-банка или решить срочный финансовый вопрос. Аудитория "легкой версии" ВТБ Онлайн в 2023 году достигла 1,8 млн человек, и мы рассчитываем на максимальную пользу такой опции в мессенджерах, — отметил Никита Чугунов, старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ.

ВТБ запустил Банк в VK в апреле 2023 года. Сервис открывает возможность переводить деньги по номеру телефона и между своими счетами, совершать платежи, в том числе оплачивать счета пакетом, просматривать баланс и историю операций. Аудитория цифрового банка активно растет: на октябрь 2023 года уже около 100 тысяч пользователей общаются с чат-ботом ВТБ во «ВКонтакте». Клиенты активно интересуются просмотром баланса счетов (90%), а среди операций самой популярной стал перевод через СБП (60%).

Адаптация веб-версии для смартфонов

ВТБ довел веб-версию ВТБ Онлайн до уровня полноценного мобильного приложения, обеспечив максимальный уровень его скорости и набора доступных услуг и опций. С начала 2023 года ее аудитория выросла на треть, а всего активными клиентами ВТБ Онлайн являются 13,5 млн пользователей. Об этом 11 сентября 2023 года заявил старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Никита Чугунов.

Веб-версия ВТБ Онлайн доступна пользователям для скачивания на сайте online.vtb.ru. В результате доработок, которые ВТБ производил непрерывно с весны 2022 года, теперь она обладает всеми плюсами мобильного приложения. В их числе: вход с помощью биометрии за пару секунд, использование адресной книги при совершении операций, оплата услуг по QR-коду, подключение дополнительных настроек безопасности и многое другое.

Аудитория веб-версии ВТБ Онлайн постоянно увеличивается: с начала 2023 года она выросла на 32%. Сервис доступен как для владельцев смартфонов на базе iOS, так и Android, причем доля первых составляет 60%. Интересно, что 9 из 10 пользователей работают с ней со смартфона и только 1 – с ноутбуков или компьютеров.

Последние полтора года мы планомерно обновляли функционал веб-версии ВТБ Онлайн, чтобы полностью адаптировать его под мобильное приложение. Значительные доработки помогли не только сохранить клиентов, которые привыкли решать свои финансовые вопросы с ВТБ, но и увеличить их аудиторию на треть. Принципиально важно, что наши клиенты, независимо от своей операционной системы, не испытывают никаких ограничений в онлайн обслуживании при сохранении привычно высокой скорости и качества работы сервиса. На сентябрь 2023 года пользователями ВТБ Онлайн являются уже 13,5 млн человек, и для них мы продолжим оптимизировать наш дистанционный сервис, чтобы сделать его независимым от решений других компаний, — отметил старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Никита Чугунов.

ВТБ Онлайн доступен в любом браузере для пользователей планшетов и ПК, а также смартфонов на платформах iOS и Android.