ВТБ Онлайн Финансы 14 авг 2023, 06:00
Во время поездки в Казахстан, я обнаружил странные списания денег с моего счёта. Проведу подробный анализ и ситуацию с банком ВТБ.
Снятие денег в Казахстане
Был в Казахстане в конце сентября, совершил снятие денег 12 октября в банкомате казахской филиалки ВТБ. На чеке списания не указан конкретный банкомат, только сумма списания.
Проблема с конвертацией
Неопределённость возникла из-за курса валюты, так как суммы 12 октября и 2 ноября одинаковые, но я снимал в тенге, а списывались рубли. Курс менялся, что должно было отразиться на списанных суммах.
Обращение в ВТБ
Сразу после обнаружения проблемы, связался с ВТБ и оставил обращение. Однако, ответ пришёл только через месяц со стандартным отказом в возврате средств.
Отсутствие реакции
После моего повторного обращения, ответ так и не поступил. Сотрудники банка отказываются общаться на эту тему и не предлагают никаких решений.
Вывод
Деньги исчезли, а банк не реагирует на мои жалобы. Если с вами случится подобная ситуация, не оставайтесь в стороне и требуйте разъяснений у банка. Поднимите проблему на общественное обсуждение, чтобы получить поддержку.
Ситуация требует внимания
Будьте бдительны, чтобы не стать жертвой мошенников. В случае чрезмерно длительного рассмотрения вашего обращения, рассмотрите возможность обратиться за помощью к другим организациям.
Помните, что ваша финансовая безопасность важна, и следите за своими транзакциями. Лучше потратить время на разбирательство проблемы сейчас, чем потерять деньги в будущем.
Лучшие посты за сегодня
Банковские мошенники становятся всё более изощрёнными, поэтому будьте бдительны и не поддавайтесь на их уловки. Обратитесь за помощью к специалистам, если столкнётесь с подобной проблемой.
Новые схемы мошенничества: как защитить себя
Мошенники постоянно разрабатывают новые способы обмана и кражи денег. В последнее время выявлен новый способ, который злоумышленники используют для вовлечения граждан в схемы вывода средств на счета преступников.
Как действуют мошенники
Мошенники обзванивают людей, которые уже стали жертвами, под вымышленными именами сотрудников органов безопасности, обещая стабильный ежемесячный доход. Они предлагают работу дроппером, переводят украденные деньги на банковские карты жертв и заставляют их обналичивать эти средства.
Кого целят мошенники
Чаще всего мошенники выбирают людей старшего поколения как свои жертвы. Это связано с тем, что они чаще доверчивы и могут не осознавать риски подобных схем.
Как защитить себя
Один из способов борьбы с мошенничеством – закрыть доступ к дистанционным каналам обслуживания для лиц, о которых имеются данные в базе ФинЦЕРТа Центробанка. Этот подход уже показал свою эффективность и предотвратил множество случаев кражи денег.
Законодательное регулирование
Центробанк предложил закрепить меры по борьбе с мошенничеством на законодательном уровне. В настоящее время законопроект находится на рассмотрении в Госдуме. Кроме того, база данных ФинЦЕРТа содержит информацию о совершенных мошеннических операциях. Эта информация передается банкам для использования в их системах противодействия фроду.
Заключение
Будьте осторожны и бдительны, чтобы не стать жертвой мошенников. Помните, что органы безопасности или банки никогда не будут просить вас выполнять сомнительные операции с деньгами. Следите за своими финансовыми транзакциями и будьте готовы к самозащите. Вместе мы сможем противостоять мошенничеству и защитить свои средства.
| Год | Украдено (млрд рублей) |
|---|---|
| 2022 | 14,1 |
Как работает мошенническая схема
Звонок
- Мошенники звонят на городской номер, выдают себя за сотрудников органов социальной поддержки.
Обновление карты
- Предлагают клиенту обновить социальные карты, запрашивают мобильный номер для отправки СМС-кода.
Получение доступа
- Клиент вводит полученный код и дает доступ мошенникам к онлайн-банку.
Перевод денег
- Мошенники получают доступ к счету клиента и переводят деньги на свои счета.
Как защитить себя
Проверка информации
- Всегда проверяйте информацию от незнакомых лиц и никогда не сообщайте конфиденциальные данные по телефону.
Внимание к СМС
- Внимательно читайте входящие СМС после звонков, содержащие детали проводимой операции.
Обратитесь в банк
- Перезвоните в банк самостоятельно, чтобы подтвердить информацию, и перепроверьте все данные в контакт-центре или офисе.
Помните, что мошенники используют социальную инженерию, чтобы обмануть клиентов и получить доступ к их деньгам. Будьте внимательны и осторожны, чтобы не стать жертвой мошенничества.
Мошенники используют новые методы для доступа к счету
Для того чтобы активировать счет, мошенники просят перевести на него средства через банкомат. Они убеждают человека, что сразу после обновления реквизитов на счетах клиентов восстановятся все финансовые активы. По факту средства просто уходят злоумышленникам.
Предостережения от экспертов
Старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Никита Чугунов предупредил клиентов не верить звонкам с такими предложениями — лучше сразу закончить разговор и сообщить о попытке мошенничества в банк или полицию.
— Важно помнить, что банк никогда не будет просить человека обновить счет, это просто не имеет смысла, — отметил он, напомнив, что при всех подозрительных операциях банк сразу блокирует доступ к счету до выяснения обстоятельств.
Статистика по атакам мошенников
По данным ВТБ, за этот год (в период с января по август) мошенники атаковали россиян более 4,8 млн раз. В большинстве (60%) случаев они звонили по мобильному телефону, в трети (30%) — писали в мессенджерах, а к некоторым людям (9%) обращались по городскому номеру. Сотрудникам банка удалось сохранить на счетах потенциальных жертв более 8,8 млрд рублей.
Признаки обмана
— К примеру, клиент банка может получить письмо с предложением актуализировать контактные данные, перейдя по ссылке на поддельную страницу. Там, помимо электронной почты его попросят ввести данные счета, — рассказывает эксперт.
— Кроме того, ни один банк не предлагает повышенную процентную ставку в рамках обновления суммы на счете. Если бы такие услуги были, банки рекламировали бы их самостоятельно, — отмечает он.
Новые техники мошенников
ВТБ предупредил о новой схеме мошенничества с онлайн-банком. Мошенники разработали новый способ доступа к онлайн-банку клиента, чтобы получить контроль над счетом. Вице-президент ВТБ Ольга Цегельная советует прекратить общение с мошенниками и обратиться в банк по официальным каналам для уточнения информации.
22 марта начальник управления защиты корпоративных интересов ВТБ Дмитрий Ревякин сообщал РБК, что банковские мошенники начали обманом вербовать своих жертв для участия в cхемах по незаконному обналичиванию украденных денег. В банке отмечали, что злоумышленники от имени органов государственной безопасности обзванивают граждан, которые ранее уже пострадали от рук мошенников. Им предлагают официально устроиться на работу по поиску преступников, обещая ежемесячный доход.
Если клиент соглашается, его используют как дроппера — мошенники переводят на его банковскую карту похищенные деньги и заставляют выполнять дальнейшие указания по якобы «спасению» средств. На самом деле это незаконное обналичивание чужих денег. Ревякин отметил, что в большинстве случаев целью мошенников становятся люди старшего поколения.
В середине марта Сбербанк предупреждал о случаях мошенничества с мнимыми обвинениями в государственной измене финансированием ВСУ. Мошенники звонят потенциальной жертве под видом сотрудников полиции или ФСБ и сообщают, что сотрудник банка, в котором обслуживается клиент, украл его персональные данные и переводит с его счета деньги на нужды украинских военных. Жертва, опасаясь обвинения в госизмене (до 20 лет лишения свободы), может перевести злоумышленникам не только собственные средства, но также взять кредиты, чтобы таким образом помочь «вычислить сотрудника банка».
Как отличить мошенников
Во-вторых, работник банка не будет выспрашивать конфиденциальную информацию клиента и тем более коды из СМС или CVV-код для того, чтобы карту якобы не заблокировали.
— Третий и самый частый признак, выявляющий мошенника, — он просит срочно совершить какие-то действия, связанные с переводом денег. Обманщики всегда сильно спешат, чтобы человек не успел подумать, они могут запугивать его или делать слишком выгодные предложения, — объясняет эксперт.
Адвокат Виктор Дворовенко призывает не переходить по сомнительным ссылкам и тем более не вводить там личные и платежные данные. Ту же информацию не стоит раскрывать и во время звонков, кем бы ни представился собеседник. Также важно следить за балансом и операциями на своих счетах, чтобы отслеживать, не проводится ли с ними подозрительных операций, а заметив их, важно сразу обратиться в банк.
По словам Виталия Фомина, меньше всего от мошенников защищены пожилые люди. Поэтому родственникам важно чаще говорить с ними и объяснять правила кибербезопасности — напоминать о том, что не нужно записывать на банковской карте пароль (так в случае ее потери могут украсть деньги) или делиться с незнакомцами платежной информацией.
А вот страховать деньги на счете есть смысл лишь тогда, когда там хранится большая для человека сумма, которую он хочет защитить от кражи или утери. Но в случае с атакой мошенников страховка, скорее всего, не сработает: это ограничение прописано почти во всех контрактах, отмечает эксперт.