Клиенты смогут разблокировать доступ в втб онлайн в любом банкомате втб

Управление ВТБ Онлайн: новая функция разблокировки учетной записи

Управление ВТБ Онлайн постоянно совершенствуется в соответствии с новыми технологиями. Для обеспечения безопасности денег клиентов, ВТБ внедрил возможность быстрой блокировки учетной записи прямо в онлайн-банке. Ранее, чтобы вернуть доступ, необходимо было посетить офис или связаться с контактным центром, но теперь это можно сделать через любой из 14 тысяч банкоматов ВТБ по всей России — без лишних звонков и походов в офис.

Почему разблокировка через банкоматы?

Евгения Горбунова, Product owner в команде Аутентификация клиентов ВТБ:
Мы понимали, что клиенты нуждаются в удобном способе разблокировки доступа к своему онлайн-банку. Использование банкоматов для этого оказалось идеальным решением, так как их количество значительно превосходит число офисов банка, делая услугу максимально доступной. Теперь клиентам не нужно ждать рабочего времени офиса, а просто воспользоваться банкоматом в любое удобное время.

Как это работает?

1. Вставьте карту ВТБ в банкомат.
2. Нажмите на кнопку Разблокировать доступ к ВТБ Онлайн.
3. Введите пин-код от вашей карты.
4. Доступ к ВТБ Онлайн восстановлен!

Этот простой процесс защищен, так как только сам клиент обладает картой и пин-кодом.

Преимущества для сотрудников ВТБ

Анастасия Торопова, Product owner команды Омниканальные сервисы УС стрима Устройства самообслуживания ВТБ:
Отказ от разблокировки через офисы и контактные центры позволяет сотрудникам банка освободить время для других важных задач. Обработка запроса в офисе обычно занимает около 5 минут, что существенно сократит рутинную работу сотрудников. Это позволит в среднем освободить до 300 часов рабочего времени сотрудников ВТБ в месяц.

Введение новой функции разблокировки учетной записи через банкомат не только делает жизнь клиентов проще, но и оптимизирует рабочие процессы сотрудников сети ВТБ. Клиенты всегда остаются в центре внимания, и новое решение помогает как им, так и сотрудникам банка.

ВТБ: Как заблокировать учетку в ВТБ Онлайн

В будущем услуга будет дополняться новыми опциями — например, до конца 2023 года планируется запустить разблокировку учетки при помощи биометрии — по снимку лица, а также в офисе без использования бумажных документов. Чтобы у клиентов ВТБ было как можно больше выбора и как можно меньше головной боли.

Как заблокировать учетку в ВТБ Онлайн

С заботой, команда ВТБ

Присвоение PIN-кода карты

Перейдите на ссылку и присвойте карте первый PIN-код, введя необходимые данные карты (номер карты, срок действия и CVV) и выбрав операцию Установить PIN-код. После этого введите присваиваемый код из SMS в соответствующее поле. Не забудьте его запомнить!

Если забыли PIN-код карты

Если вы забыли PIN-код карты, свяжитесь с банком по короткому номеру 986 для его сброса. Затем используйте любой банкомат или метод из пункта 1 для присвоения нового PIN-кода.

Изменение PIN-кода через POS-терминал

Забытый PIN-код можно изменить через POS-терминал. Посетите любое отделение банка и создайте новый PIN-код в кассе. Обратитесь по короткому номеру 986, если ваша карта не поддерживает функцию PIN SET. Комиссия за сброс PIN-кода взимается согласно тарифам банка.

Лучшие предложения месяца

Займы под залог

• Получите до 20 000 000 рублей под залог ПТС и авто
• Онлайн займы до 1 000 000 рублей под залог авто
• Грейс период до 1095 дней

Кредитные карты

• Альфа-Банк: Год без процентов и суперкэшбэк до 100%
• Тинькофф Платинум: Кредитная карта с безопасной доставкой
• MTS Cashback: 111 дней на любые покупки онлайн

Государственная поддержка

• Кредиты с государственной поддержкой для семей с детьми

Получите лучшие условия кредитования и займов у ВТБ. Решение за пару минут!

Лучшие кредитные предложения

Недвижимость

• Сумма кредита: от 100 тыс до 12 млн
• Срок: от 12 до 360 месяцев

Автокредиты

• Сумма кредита: от 300 тыс до 50 млн
• Срок: от 13 до 96 месяцев

Автокредит наличными

• Сумма кредита: от 500 тыс до 7 млн
• Срок: от 13 до 84 месяцев

Кредит на авто с пробегом

• Сумма кредита: от 100 тыс до 3 млн
• Срок: от 18 до 60 месяцев

Прочие предложения

• Сумма кредита: от 100 тыс до 8 млн
• Ставка: от 13.2% до 16.2%

Удобные банковские услуги

Разблокировка учетной записи через банкомат

ВТБ предлагает клиентам удобный сервис по разблокировке учетной записи через банкоматы.

• Предназначен для случаев самостоятельной блокировки;
• Доступен в 14 тысячах банкоматов по всей России;
• Максимально безопасен для пользователей;
• Клиентам более необходимо обращаться в отделение банка.

Новые условия использования банковских карт

ВТБ предлагает следующие услуги для клиентов:

• Tinkoff Black с безопасной доставкой карты;
• Альфа-Карта с бесплатными переводами и кэшбэком;
• Карта для жизни без комиссий.

С учетом вышеописанных предложений и удобных услуг от банка, клиенты могут воспользоваться удобными банковскими услугами и сделать безопасные финансовые операции.

Разблокировка доступа к ВТБ Онлайн

После разблокировки клиент может пользоваться ВТБ Онлайн в обычном режиме. Ему необходимо лишь заново авторизоваться.

Снижение потока обращений с помощью нового решения

Новое решение позволит на 40% снизить поток обращений за помощью в разблокировке доступа ВТБ Онлайн к сотрудникам в точках продаж и уменьшить количество звонков в контакт-центр более чем на 50 тысяч в год, а также снизить расходы банка за счет высвобождения времени сотрудников отделений и контактного центра, – отметил руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания ВТБ Василий Палаткин.

Банкоматы без PIN-кода

Вместе с развитием бесконтактных платежей и интернет-банкинга многие операции с пластиковыми картами можно выполнять без ПИН-кода. Технически даже снимать наличные в банкомате можно без него и без карты, если и устройство, и смартфон держателя оборудованы модулем NFC. Но пока такие банкоматы немногочисленны, для получения денег нужен ПИН-код, который клиенты нередко забывают. Расскажем, как узнать пароль от карты ВТБ и можно ли его изменить.

Как получить ПИН-код для карты ВТБ

Через интернет-банкинг

При установке придерживайтесь следующих правил:

1. Заполните онлайн-заявку и получите список предложений по вашим условиям
2. Рекомендуемые дебетовые карты:
   • % на остаток и кешбэк до 30%
   • Проценты на остаток
   • Cash Back до 50%
   • Волшебный кешбэк до 30% на маркетплейсы и супермаркеты
   • Мили на авиабилеты

Условия снятия наличных

Таким образом, клиенты ВТБ могут снять наличные по выгодным условиям и получить доступ к широкому спектру услуг через интернет-банкинг.