Горячая линия банка втб

Горячая линия и онлайн-обслуживание ВТБ

Для всех частных и корпоративных клиентов банка ВТБ работает единая круглосуточная горячая линия.

Единый бесплатный номер службы поддержки банка ВТБ

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров России:

• Телефон для звонков из-за границы: 8 800 1002424 или 1000 (бесплатно с мобильных).

Номер Горячей Линии для звонков из-за границы и международного роуминга

Пожалуйста, обратите внимание, что вызовы на московский номер Горячей линии +74957772424 оплачиваются по тарифам оператора связи. Если звоните из-за границы, уточняйте тарифы у своего оператора связи.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты VISA, MasterCard или МИР позвоните на номер 8800 1002424 или короткий номер 1000 и нажмите цифру в тональном режиме после соединения.

Онлайн-обслуживание ВТБ-онлайн

Интернет-банк Телебанк от ВТБ предлагает современный и удобный сервис дистанционного обслуживания. С помощью него можно оплачивать услуги и управлять счетами, не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.

В случае возникновения проблем с интернет-банком ВТБ 24, обращайтесь по номеру технической поддержки ВТБ Онлайн +74957772424 или по единому бесплатному номеру 8800 100-24-24.

Онлайн-поддержка клиентов ВТБ

Специалисты службы поддержки банка бесплатно консультируют клиентов по телефону и через онлайн-сервисы. Оставьте вопрос или отзыв на официальном сайте банка, и сотрудники ответят на ваш запрос в кратчайшие сроки.

Помимо этого, клиентская служба банка ВТБ активна в популярных социальных сетях, где публикуются новости и ведется общение с клиентами. Подпишитесь на официальную группу банка ВКонтакте для получения актуальной информации.

Список городов, обслуживаемых банком ВТБ в России

Восток:

• Амурская область
• Еврейская Автономная область
• Камчатский край
• Магаданская область
• Приморский край
• Республика Саха — Якутия
• Сахалинская область
• Хабаровский край

Поволжье:

• Кировская область
• Нижегородская область
• Оренбургская область
• Пензенская область
• Пермский край
• Республика Башкортостан
• Республика Марий Эл
• Республика Мордовия
• Республика Татарстан
• Самарская область
• Саратовская область
• Удмуртская Республика
• Ульяновская область
• Чувашская Республика

Северо-Запад:

• Архангельская область
• Вологодская область
• Калининградская область
• Мурманская область
• Новгородская область
• Псковская область
• Республика Карелия
• Республика Коми
• Санкт-Петербург и Ленинградская область

Сибирь:

• Алтайский край
• Забайкальский край
• Иркутская область
• Кемеровская область
• Красноярский край
• Новосибирская область
• Омская область
• Республика Алтай
• Республика Бурятия
• Республика Хакасия
• Томская область

Урал:

• Курганская область
• Свердловская область
• Тюменская область
• Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
• Челябинская область
• Ямало-Ненецкий автономный округ

Центр:

• Белгородская область
• Брянская область
• Владимирская область
• Воронежская область
• Ивановская область
• Калужская область
• Костромская область
• Курская область
• Липецкая область
• Москва и Московская область
• Орловская область
• Рязанская область
• Смоленская область
• Тамбовская область
• Тверская область
• Тульская область
• Ярославская область

Юг:

• Астраханская область
• Волгоградская область
• Кабардино-Балкарская республика
• Краснодарский край
• Республика Дагестан
• Республика Северная Осетия — Алания
• Ростовская область
• Ставропольский край

Банк ВТБ обслуживает широкий круг городов на территории России, предоставляя свои услуги в различных регионах страны. Представители банка всегда готовы помочь клиентам и ответить на все возникшие вопросы. Посетите сайт banki.ru, чтобы узнать больше о мнениях клиентов и о работе банка.

Бесплатные номера и контакты банка ВТБ

Важно помнить, что информация о регионах и контактных данных банка ВТБ может меняться. Для получения актуальной информации о тарифах и условиях обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и других финансовых продуктов банка, рекомендуем обращаться по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ: 8-800-100-24-24 (бесплатно со всех телефонов, включая мобильные) или посетить официальный сайт банка по адресу www.vtb.ru. Техподдержка и служба поддержки клиентов работают круглосуточно без выходных. Вся представленная информация в данном разделе актуальна на январь 2024 года.

Обращаем ваше внимание на то, что все консультации со специалистами службы поддержки банка VTB записываются с целью улучшения качества обслуживания клиентов. Благодаря записям разговоров с Горячей линии, персонал имеет возможность оперативно реагировать на жалобы и устранять недостатки.

Круглосуточные бесплатные номера службы поддержки банка ВТБ 24

Позвонить бесплатно с мобильных и городских номеров России можно по следующим номерам:

• 8-800-100-24-24
• 1000 (бесплатно с мобильных)

Как позвонить в банк ВТБ бесплатно?

Банк ВТБ и его банковское приложение работают в обычном режиме, за исключением оплаты через Apple Pay и Google Pay, а также трансграничных переводов. Вы всегда можете связаться со специалистами поддержки по бесплатному единому номеру, а также через другие дистанционные каналы. Список доступных контактов и адрес для входа в Личный кабинет представлен в данном разделе.

Звоните в Горячую линию ВТБ круглосуточно и бесплатно с мобильного или городского телефона по номеру 8-800-100-24-24 или короткому номеру 1000. Для соединения со специалистом ВТБ24 следуйте указанным инструкциям или воспользуйтесь голосовым меню.

Регионы, из которых можно позвонить бесплатно

Звонки на единый номер справочной службы банка бесплатны из любых регионов страны, включая крупнейшие города, такие как:

• Москва
• Санкт-Петербург
• Новосибирск
• Екатеринбург
• и другие

Для консультаций по кредитам и вкладам выберите соответствующий раздел в главном меню. Например, для оператора Горячей линии нажмите соответствующую цифру. Короткий номер для звонков с мобильных МТС, Билайн, Мегафон и Теле2: 1000.

Банк ВТБ 24: услуги и контакты

Обратите внимание, что вызовы на единый номер Горячей линии +74957772424 оплачиваются по тарифам вашего местного оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть ощутимо выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте актуальные тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.

Для экстренной блокировки утраченной банковской кредитной карты, созвонитесь с банком по номеру телефона 88001002424 и нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные. Вы можете связаться с поддержкой кредитной организации круглосуточно.

Онлайн-обслуживание ВТБ 24 — Телебанк

Интернет-банк Телебанк от ВТБ 24 — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами, не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.

В случае возникновения проблем в работе интернет-банка, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки Телебанк +74957772424. Клиентская служба банка доступна также по единому бесплатному номеру 8 800 100-24-24.

Онлайн-поддержка клиентов ВТБ 24

Помимо этого, клиентская служба банка ВТБ 24 поддерживает группы в популярных социальных сетях, где регулярно публикуются новости из жизни банка и ведётся общение с клиентами. Официальные группы банка также есть в Telegram.

Представитель банка на популярном портале Banki.ru всегда готов помочь клиентам банка и ответить на все возникающие вопросы. На этом сайте вы также можете почитать множество честных отзывов клиентов о работе банка.

Города, в которых оказывает свои услуги банк ВТБ 24

Служба поддержки банка по номеру 88001002424 работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:

ВТБ 24 на Дальнем Востоке:

• Амурская область
• Еврейская Автономная область
• Камчатский край
• Магаданская область
• Приморский край
• Республика Саха — Якутия
• Сахалинская область
• Хабаровский край

ВТБ 24 в Поволжье:

• Кировская область
• Нижегородская область
• Оренбургская область
• Пензенская область
• Пермский край
• Республика Башкортостан
• Республика Марий Эл
• Республика Мордовия
• Республика Татарстан
• Самарская область
• Саратовская область
• Удмуртская Республика
• Ульяновская область
• Чувашская Республика

ВТБ 24 на Северо-Западе:

• Архангельская область
• Вологодская область
• Калининградская область
• Мурманская область
• Новгородская область
• Псковская область
• Республика Карелия
• Республика Коми
• Санкт-Петербург и Ленинградская область.

ВТБ 24 в Сибири: Алтайский край; Забайкальский край; Иркутская область; Кемеровская область; Красноярский край; Новосибирская область; Омская область; Республика Алтай; Республика Бурятия; Республика Хакасия; Томская область.на Урале: Курганская область (Курган); Свердловская область; Тюменская область; Ханты-Мансийский автономный округ — Югра; Челябинская область; Ямало-Ненецкий автономный округ.ВТБ 24 в Центральном регионе: Белгородская область; Брянская область; Владимирская область; Воронежская область; Ивановская область; Калужская область; Костромская область; Курская область; Липецкая область; Москва и Московская область; Орловская область; Рязанская область; Смоленская область; Тамбовская область; Тверская область; Тульская область; Ярославская область.ВТБ 24 на Юге России: Астраханская область; Волгоградская область; Кабардино-Балкарская республика; Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Красная Поляна, Новороссийск); Республика Дагестан; Республика Северная Осетия — Алания; Ростовская область (Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Таганрог); Ставропольский край а также ЛНР и ДНР.

В списке регионов и контактных данных банка «ВТБ ВнешТоргБанк» возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ 24 (справочная служба банка): 8800 100 24 24 или на официальном сайте банка www.vtb24.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на январь 2024 года.

Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки банка VTB 24 записываются с целью улучшения качества обслуживания дальнейшего совершенствования уровня сервиса клиентов финансовой организации. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала может оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы клиентов, а также совершенствовать обучение специалистов в будущем.

Современные предприниматели часто используют новейшие технологии для ведения своего бизнеса. Клиент Банки являются одним из таких сервисов. Здесь юридические лица могут проводить все финансовые операции своей компании, оформлять отчетности и бизнес-карты.

Клиент-банк VTB – обзор интернет-банка

Вход в интернет-банк DB VTB

Регистрация в интернет-банке DBO VTB

Функционал личного кабинета

Мобильный клиент-банк ДБО ВТБ

Плюсы и минусы клиент-банка ВТБ

Условия и тарифы обслуживания

Поддержка ВТБ для бизнеса

Клиент-банк VTB – обзор интернет-банка

Клиент-банк VTB – это сервис, позволяющий юридическим лицам совершать все необходимые для их бизнеса операции из любой точки страны, главное – иметь выход в интернет.

ВТБ предлагает своим клиентам в личном кабинете большой функционал, например:

Вход в интернет-банк DB VTB

Вход в ЛК без сертификата:

Вход в ЛК с электронным сертификатом:

Проблемы со входом

Проблемы со входом в личный кабинет случаются у каждого пользователя. Разберем несколько самых частых ситуаций.

Забыл логин или пароль

Если все эти действия не помогли – напишите в поддержку банка, нажав на иконку сообщения в правом нижнем углу сайта или обратитесь к сотруднику в банковском отделении.

Регистрация в интернет-банке DBO VTB

Для регистрации и подключения ДБО от ВТБ следуйте нашей инструкции:

Функционал личного кабинета

Функционал личного кабинета ДБО от ВТБ достаточно обширен. Здесь можно выполнять все действия, связанные с финансами компании и не только. Вот несколько самых важных функций, которые вы можете делать в ЛК:

Мобильный клиент-банк ДБО ВТБ

На телефоны с системой Андроид можно установить интернет-банкинг из следующих магазинов приложений:

Во время установки ДБО с сайта банка выполните следующие действия:

IOS

Для Айфонов нет приложения клиент-банка от ДБО ВТБ, но можно использовать браузерную версию в похожем формате. Для этого:

Таким образом вы создадите ярлык страницы входа сразу на своем рабочем столе.

Отзывы клиентов

Можно найти много отзывов о работе клиент-банка от ВТБ на различных форумах. Пользователям ДБО в основном все нравится, но есть и ряд негативных моментов. Мы все прочитали и сделали подборку самых популярных мнений о системе:

Плюсы и минусы клиент-банка ВТБ

У системы клиент-банка ВТБ есть свои достоинства и недостатки, которые мы разобрали в таблице ниже:

Быстрая и простая процедура регистрацииНеобходимость регулярно обновлять приложение на Андроид

Понятный и удобный интерфейсОтсутствие приложения для Айфона

Возможность проводить все необходимые финансовые операции компании в ЛК сервисаОбслуживание счета может проводится только среди офисов ВТБ в том регионе, в котором он зарегистрирован

Загрузка документов из программы 1С, посредством синхронизации приложений

Мобильное приложение позволяет работать из любой точки страны с доступом к интернету

Высокий уровень безопасности

Условия и тарифы обслуживания

Подключение к банковскому обслуживанию происходит бесплатно. Далее клиент выбирает подходящий ему тариф обслуживания и платит за него на выбор раз в месяц, в квартал, в полгода и год. При оплате за год цены на месячное обслуживание будут самыми низкими.

Тарифы ДБО ВТБ при оплате за год

Стоимость обслуживания в месяц, руб.

На старте (для начинающего бизнеса)Первые три месяца – 0Начиная с четвертого месяца – бесплатно при обороте от 10 000 в месяц

Бесплатно, если нет входящего оборота

Все по делу

Без пакета услуг

Поддержка ВТБ для бизнеса

Для решения вопросов клиентов, банком ВТБ налажена телефонная поддержка, которая работает 24/7. Есть несколько номеров, позвонив на которые можно решить определенные проблемы:

Таже в личном кабинете клиенты банка могут воспользоваться услугами виртуального голосового помощника, предназначенного для решения определенного ряда проблем.

Более полный список номеров горячей линии и офисов банка вы можете найти на сайте в разделе «Поддержка юридических лиц».

FAQ

Да, вы можете подключить любой продукт банка или партнёра ВТБ в разделе «Все сервисы и продукты».

Отличается ли функционал личного кабинета в веб-версии и приложении?

Нет, функционал личного кабинета не меняется в зависимости от способа работы. Вы можете выполнять все необходимые действия и с ПК, и со смартфона.

Вывод

Горячая линия ВТБ работает круглосуточно. Позвонив по ее номеру, вы сможете узнать актуальную информацию о банковских продуктах (кредит, счет, ипотека, акции и т.д.) и задать свои вопросы специалисту кредитной организации.

Телефоны горячей линии для физических лиц

Основной номер горячей линии — 8 800 200 77 99

Дополнительный номер для физических лиц — 8 800 200 23 26

Номер телефона для жителей Москвы — +7(495)739-77-99

Телефон горячей линии для юридических лиц

По основному многоканальному номеру телефона 8 800 200 77 99 могут звонить и физические, и юридические лица. Отдельной линии для представителей бизнеса у банка нет.

Когда еще можно обращаться по основному номеру телефона горячей линии ВТБ

Номер 8 800 200 77 99 можно использовать для консультаций относительно оформления банковских продуктов, получения информации о своих счетах и картах, устранения технических неполадок, сбоев в работе банкоматов и т. д.

Как еще можно связаться со службой поддержки ВТБ

У банка ВТБ есть альтернативные каналы связи с клиентами: электронная почта, мобильное приложение, страницы в социальных сетях. Ответ на них придется ожидать немного дольше в сравнении со звонком на горячую линию, но такой способ коммуникации остается достаточно удобным для клиентов, которые находятся за границей или не могут позвонить по каким-либо другим причинам.

Как позвонить в ВТБ – структура меню горячей линии

*. Для клиентов объединенного ВТБ Банк Москвы

(0) Получить ПИН-код для карты

(1) Уже клиент банка

(1) Блокировка карты

(2) Баланс карты или счёта

(1) Остаток и минимальный платёж по карте

(2) Остаток по счёту или вкладу

(3) Адреса офисов и банкоматов

(4) Реквизиты для пополнения карты

(5) Другой вопрос

(2) Оформить кредит наличными, карту или вклад

(4) Юридическим лицам

(2) Соединение с офисом

(5) Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты

(0) Вопросы сопровождения государственного оборонного заказа

(3) Работа системы дистанционного банковского обслуживания в рамках Гособоронзаказа

(1) Поддержка банковских карт

Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ

(2) Физическим лицам

Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы

Кредиты

(1) Досрочное погашение кредита

(2) Узнать решение по заявке

(0) Другой вопрос

Счета, вклады, интернет-банк

5. Адреса офисов и банкоматов

(2) Для юридических лиц

(1) Услуги для малого бизнеса

(2) Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса

(3) Отдел тех. поддержки

(4) Для физических лиц

(1) Для действующих клиентов

(1) Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы

(2) Оформить кредит наличными, картой или вклад

(2) Для клиентов ВТБ 24

(1) Вопрос по карте

(1) Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения

(2) Блокировка карты

(4) Получить ПИН-код к новой карте

(5) Узнать решение по заявке

(2) Оформить ипотечный кредит

(3) Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера

(4) Счета, вклады, интернет-банк

(2) Оформление нового продукта

(5) Информация об акциях

(1) Брокерское обслуживание

(2) Общая информация об акциях

(3) Текущая стоимость акций

(6) Общая информация по исполнительным документам

(7) Замечания и предложения по качеству обслуживания

(8) Соединение с сотрудником банка

Поделится статьей

Горячая линия ВТБ Мои инвестиции – возможность получить необходимую помощь, которая может потребоваться при проведении сделок на фондовой бирже, а также в процессе регистрации, в случаях, когда был утерян доступ к личному кабинету.

Телефон горячей линии ВТБ Мои Инвестиции

Другие способы связи с поддержкой

По каким вопросам помогут

Расскажем, куда обратиться за поддержкой физическим лицам, если возникли проблемы, появились вопросы по работе сервиса и т.д.

Телефон горячей линии ВТБ Мои Инвестиции

Брокер ВТБ Мои инвестиции предлагает круглосуточную поддержку инвесторам. Телефон горячей линии для связи с саппортом – 8 800 333 – 24 – 24. Кроме того, можно воспользоваться другим номером: 8 495 797 – 93 – 48. Он актуален для звонков, если вы находитесь за пределами России.

Если же вопросы не связаны с деятельностью инвестиционного проекта, а касаются банковского обслуживания и карт банка, то можно воспользоваться одним из следующих номеров телефонов ВТБ:

О стоимости звонка из-за рубежа, а также по телефону 1000 с телефонов операторов сотовой связи, которые не указаны в списке, уточняйте у своего оператора сотовой связи.

Другие способы связи с поддержкой

Связаться со службой поддержки ВТБ можно, обратившись к Помощнику ВТБ через:

Дополнительно можно заполнить форму обратной связи, расположенную по ссылке.

Последний способ связи – отправить физическое письмо на адрес для приема корреспонденции: Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Ответ на ваше обращение придется ждать долго.

По каким вопросам помогут

Поддержка ВТБ Мои Инвестиции, независимо от выбранного способа связи, поможет решить широкий круг вопросов, которые связаны с инвестиционной деятельностью, использованием личного кабинета и мобильного приложения. Среди основных вопросов, по которым вам обязательно помогут можно выделить 3 группы:

Конечно, для физических лиц ряд вопросов проще обратиться не на горячую линию, а связаться с помощником в мессенджере, на сайте.

Это позволит сохранить всю необходимую информацию в приложении и заглядывать туда, если требуется вспомнить информацию, которую вам предоставили.

По каким нет

Поддержка может проконсультировать по вопросам особенности выбора стратегии, о том, как пользоваться теми или иными инструментами, но предлагать вам конкретные ценные бумаги или валюты не в компетенции сотрудников службы поддержки. Стоит обратить внимание, что там работают не профессиональные инвесторы, а чаще технические специалисты, которые не должны и не будут предоставлять консультации по вопросам выгодного вложения денежных средств.

При обращении в службу поддержки онлайн потребуется указать ФИО, дату рождения, номер телефона и email, описать проблему. В случае, если вы решили позвонить на горячую линию ВТБ Мои Инвестиции, может потребоваться указать ваши паспортные данные для подтверждения личности.

Что не должен спрашивать специалист поддержки?

Пароль из СМС, данные карты, состояние счетов, наличие кредиток, коды безопасности – все как обычно.

Как быстро мне ответят по телефону горячей линии?

Время ожидания ответа может составлять 10 и более минут и зависит от загруженности операторов службы поддержки. Если у вас нет времени, чтобы ждать ответа на звонок – напишите ваше обращение через форму обратной связи или в чате приложения/банка. Вам ответит первый освободившийся оператор.

Поддержка ВТБ Мои Инвестиции решает целый ряд технических вопросов, а также помогает разобраться с особенностями работы приложения, даже со словарем инвестора.

Вам помогут сделать первые шаги в качестве инвестора и помогут устранить проблемы с доступом к личному кабинету.

Получить консультацию можно любым удобным способом.