Брокер втб не перевел счета части клиентов с иностранными активами

брокера ВТБ

Брокерская компания ВТБ является одним из лидеров на рынке инвестиционных услуг. С самого начала своей деятельности брокер активно развивался и расширял свои возможности. Основана компания была в 2012 году и за короткий срок смогла завоевать доверие клиентов.

Сегодня ВТБ предоставляет широкий спектр услуг как для частных инвесторов, так и для корпоративных клиентов. Брокер предлагает высококачественное брокерское обслуживание, возможность быстрого выполнения сделок и доступ к актуальной информации о финансовых рынках.

В целях повышения уровня сервиса и удовлетворения потребностей клиентов, компания постоянно совершенствует свои услуги и предлагает индивидуальные подходы к каждому клиенту. Наличие лицензии и включение в рейтинги надежных брокеров подтверждают профессионализм и надежность компании.

Преимущества и недостатки работы с брокером ВТБ

Преимущества:

Наличие лицензии и аккредитации Московской фондовой биржи.
Широкий выбор инвестиционных продуктов для различных категорий клиентов.
Удобная и интуитивно понятная инвестиционная платформа.
Разнообразие тарифов и услуг, позволяющих выбрать оптимальные условия для инвестирования.
Возможность маржинального кредитования без процентов в первый день.

Недостатки:

Ограниченный выбор тарифов для опытных трейдеров.
Некоторые дополнительные услуги могут быть недоступны для всех клиентов.
Не всегда конкурентоспособные тарифы по сравнению с другими брокерскими компаниями.

Брокерская компания ВТБ предлагает клиентам широкие возможности для инвестирования и достаточно надежное брокерское обслуживание. Каждый клиент сможет выбрать оптимальные условия для себя и начать инвестировать в финансовые инструменты с уверенностью в надежности и профессионализме компании.

Публичное акционерное общество ВТБ

Публичное акционерное общество ВТБ основано в 1990 г. В 2003 г. ПАО получило следующие лицензии: на осуществление брокерской, депозитарной и дилерской деятельности. ВТБ Капитал Брокер начал деятельность в качестве биржевого брокера в 2008 году. В 2017 и 2018 гг. издание EMEA Finance признало компанию брокером №1 в Российской Федерации.

Финансовые показатели

Прибыль, показанная компанией ВТБ на конец апреля 2021 года, составила 85 млрд рублей. Объём уставного капитала на 30 апреля 2021 года — 659 млрд рублей, количество клиентов на эту же дату — 259 тысяч.

Владельцы

Активы компании Брокер ВТБ Капитал:

Данные приведены на 1 августа 2021 года.

В чем подвох брокера ВТБ?

У ВТБ несколько выгодных тарифов. Мой онлайн доступен новым клиентам, и он даёт возможность инвестировать и продавать ценные бумаги через мобильное приложение. Бесплатный вывод со счёта — до 300 тысяч рублей в месяц, далее берётся комиссия 0,2%. Деятельность на финансовых рынках не гарантирует доходности. Средства на брокерском счёте не застрахованы, но это касается всех брокеров. Начать работу с роботом-советником можно от 50 000 рублей.

Как стать клиентом

Для открытия брокерского счёта и начала биржевой торговли нужно выполнить несколько шагов:

Оформить заявку на сайте ВТБ.
Подписать договор о предоставлении брокерских услуг.
Произвести первоначальный взнос.

После этого можно начинать торговлю. Брокер ВТБ предлагает выгодное и долгосрочное сотрудничество профессиональным трейдерам и новичкам.

Горячая линия ВТБ Мои инвестиции

Горячая линия для получения необходимой помощи при проведении сделок на фондовой бирже и регистрации.

Телефон горячей линии ВТБ Мои Инвестиции

Брокер ВТБ Мои инвестиции предлагает круглосуточную поддержку инвесторам. Телефон горячей линии для связи с саппортом – 8 800 333 – 24 – 24. Кроме того, можно воспользоваться другим номером: 8 495 797 – 93 – 48. Он актуален для звонков, если вы находитесь за пределами России.

Другие способы связи с поддержкой

Связаться со службой поддержки ВТБ можно, обратившись к Помощнику ВТБ через:

Онлайн-чат на сайте.
Телефонную горячую линию.
Форму обратной связи.

Отправить письмо можно по адресу: Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.

По каким вопросам помогут

Расскажем, куда обратиться за поддержкой физическим лицам, если возникли проблемы, появились вопросы по работе сервиса и т.д.

Поддержка ВТБ Мои Инвестиции

Поддержка ВТБ Мои Инвестиции, независимо от выбранного способа связи, поможет решить широкий круг вопросов, которые связаны с инвестиционной деятельностью, использованием личного кабинета и мобильного приложения. Среди основных вопросов, по которым вам обязательно помогут можно выделить 3 группы:

Услуги поддержки:

Конечно, для физических лиц ряд вопросов проще обратиться не на горячую линию, а связаться с помощником в мессенджере, на сайте. Это позволит сохранить всю необходимую информацию в приложении и заглядывать туда, если требуется вспомнить информацию, которую вам предоставили.

По каким нет

Поддержка может проконсультировать по вопросам особенности выбора стратегии, о том, как пользоваться теми или иными инструментами, но предлагать вам конкретные ценные бумаги или валюты не в компетенции сотрудников службы поддержки. Стоит обратить внимание, что там работают не профессиональные инвесторы, а чаще технические специалисты, которые не должны и не будут предоставлять консультации по вопросам выгодного вложения денежных средств.

FAQ

При обращении в службу поддержки онлайн потребуется указать ФИО, дату рождения, номер телефона и email, описать проблему. В случае, если вы решили позвонить на горячую линию ВТБ Мои Инвестиции, может потребоваться указать ваши паспортные данные для подтверждения личности.

Что не должен спрашивать специалист поддержки?

Пароль из СМС, данные карты, состояние счетов, наличие кредиток, коды безопасности – все как обычно.

Как быстро мне ответят по телефону горячей линии?

Время ожидания ответа может составлять 10 и более минут и зависит от загруженности операторов службы поддержки. Если у вас нет времени, чтобы ждать ответа на звонок – напишите ваше обращение через форму обратной связи или в чате приложения/банка. Вам ответит первый освободившийся оператор.

Вывод

Поддержка ВТБ Мои Инвестиции решает целый ряд технических вопросов, а также помогает разобраться с особенностями работы приложения, даже со словарем инвестора. Вам помогут сделать первые шаги в качестве инвестора и помогут устранить проблемы с доступом к личному кабинету. Получить консультацию можно любым удобным способом.

После введения санкций США ВТБ пришлось переводить клиентов, на счетах которых были иностранные акции, другим брокерам. Однако не у всех клиентов такой перевод прошел гладко — у некоторых индивидуальные инвестиционные счета с иностранными акциями по неизвестным причинам застряли у подсанкционного брокера. Индивидуальные инвестиционные счета (ИИС) части клиентов ВТБ на брокерском обслуживании, на которых были иностранные ценные бумаги, не были переведены другим брокерам, рассказали Forbes несколько клиентов ВТБ.

Влияние американских санкций на брокерские подразделения

Из-за введенных в конце февраля против ВТБ, Открытия и Совкомбанка американских блокирующих санкций брокерские подразделения этих банков лишились возможности совершать транзакции в долларах и любые сделки с иностранными контрагентами. В результате для клиентов брокеров торговля иностранными бумагами стала невозможной.

Перенос иностранных бумаг на другие брокерские счета

В связи с этим в марте брокеры ВТБ Мои Инвестиции и Открытие Инвестиции начали уведомлять клиентов о переводе их иностранных бумаг на счета у других брокеров. ВТБ переводил клиентов на обслуживание в брокерские подразделения Альфа-банка и Россельхозбанка.

Неудавшийся перевод

По словам одного из клиентов ВТБ, 18 марта банк сообщил ему, что намерен перевести его иностранные ценные бумаги в Альфа-банк. Однако в сообщении отсутствовала информация о переводе ИИС, на котором у клиента были иностранные ценные бумаги. Забеспокоившись, клиент позвонил в техническую поддержку ВТБ.

Уведомление о переводе

21 марта банк снова прислал сообщение клиенту, в котором уведомлял о переводе брокерского счета и счета депо в Альфа-банк. Это делается в целях обеспечения сохранности Ваших активов в связи с наложенными на ВТБ санкциями. По завершении передачи (ориентировочно до 25 марта) Вы получите инструкцию от Альфа-банка по доступу к вышеуказанным счетам, — указывал ВТБ в сообщении. Однако о счете ИИС снова не упоминалось.

Клиенты сталкиваются с трудностями из-за перевода иностранных бумаг на другие счета. Система работы брокеров нарушена из-за введенных санкций, что приводит к неопределенности и ограничениям в торговле.

Когда 30 марта выяснилось, что ИИС клиента все еще не переведен, сотрудники технической поддержки стали отвечать по-другому, вспоминает клиент. Некоторые сообщали о том, что счет клиента все равно будет переведен к другому брокеру, другие — что проблема во внутренней политике Альфа-банка. В чем именно состояла проблема, ни в техподдержке, ни в отделении ВТБ клиенту не рассказали. Он отмечает, что у него на счету не было открыто маржинальных позиций или позиций на срочном рынке.

Аналогичные истории рассказали еще два клиента ВТБ: на протяжении марта банк обещал, что их ИИС будут переведены сторонним брокерам, однако этого не произошло. После 30 марта ВТБ не давал ответов, почему так случилось и будут ли счета переведены, рассказывают клиенты.

Клиенты, оказавшиеся в аналогичной ситуации, начали писать жалобы на порталах vc.ru и banki.ru. Они также создали группу пострадавших клиентов в Telegram, на 8 апреля в ней было более 1400 участников.

По словам представителя ВТБ, перевод части ИИС клиентов оказался невозможным «по причинам, связанным с внутренними регламентирующими документами сторонних брокеров». Что именно за причины, в банке не ответили. В пресс-службе также отмечают, что все активы клиентов находятся в сохранности в депозитарии российской юрисдикции, и сейчас банк ищет решение, чтобы клиенты могли распоряжаться своими активами без необходимости закрытия ИИС и вывода отдельных бумаг.

«Мы всегда готовы помочь клиентам сохранить их иностранные ценные бумаги, чтобы они могли торговать ими на биржах. Мы не единственный брокер, который готов сейчас поддержать клиентов», — сообщил представитель Альфа-банка в ответ на вопрос Forbes о том, с чем связаны проблемы с переводом брокерских счетов из ВТБ. Россельхозбанк не ответил на запрос Forbes.

Что такое ИИС

Индивидуальный инвестиционный счет — это специальный счет для торговли на бирже с льготным налоговым режимом. Клиенты могут открыть такой счет у любого брокера и пополнять его. ИИС типа А позволяет получить вычет по НФДЛ в размере 13% от суммы, внесенной на счет. При этом максимальная сумма, с которой можно получить вычет, — 400 000 рублей, то есть максимальный вычет составит 52 000 рублей в год (разумеется, если сам клиент за год уплатил не меньше налогов). При этом деньги на счете нужно держать не менее трех лет, иначе при досрочном снятии денег и закрытии счета право на налоговый вычет теряется. При переводе ИИС к другому брокеру право на вычет остается, однако на процедуру перевода должно уйти не более 30 дней. ИИС типа Б позволяет не платить 13-процентный налог с дохода от инвестиций, при этом вычет можно получить только при закрытии счета и не раньше чем через три года после открытия.

Если налоговая отказала налогоплательщику в праве на получение инвестиционного налогового вычета, и причиной отказа послужили действия третьих лиц, в частности банка, обратиться в суд с регрессным иском возможно, говорит ведущий юрист налоговой практики Amulex.ru Ирина Бычкова. Однако у такого спора не самые удачные для клиентов банка перспективы, предупреждает она.

Новые брокерские рокировки

6 апреля Альфа-банк сам попал под блокирующие санкции США. В связи с этим банк сообщил, что переведет все брокерские счета и ИИС клиентов «Альфа-Инвестиций» новому брокеру до 6 мая (до этого времени, согласно предписанию Минфина США, американские граждане и структуры должны завершить все транзакции и отношения с банком). 1 апреля банк и его сотрудники учредили компанию «А-инвестиции», которая, под данным ЕГРЮЛ, займется брокерской деятельностью. Банку в новой структуре принадлежит 34%, а руководителю брокерского бизнеса Альфа-банка Илье Васильеву и руководителю дирекции брокерских операций банка Сергею Рыбакову — по 33%.

О намерении централизованно перевести иностранные активы клиентов до 13 апреля на обслуживание к другому брокеру сообщал и Сбербанк. Как писал Frank Media, активы могут быть переведены в БКС и «Атон». Однако БКС вечером 8 апреля официально опроверг эту информацию. Из Telegram-канала «СберИнвестиций» уже исчезло сообщение о переводе иностранных активов клиентов «в другой депозитарий, не включенный в санкционный список», а на сайте банка по адресу, где раньше говорилось о переводе активов другому брокеру, теперь владельцам иностранных бумаг предлагают обратиться к клиентскому менеджеру. «Мы предприняли шаги, чтобы вы могли распоряжаться своими активами без ограничений», — сообщает банк.